2017年销售部年度培训计划

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1、2017年销售部年度培训计划　　2017年销售部年度培训计划怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 2017年销售部年度培训计划一、企业文化 　　让员工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合进公司的文化氛围中，产生共鸣，增加工作团队精神。 二、房地产专业知识培训 　　熟悉房地产基本专业知识及国家最新颁布的房地产政策法规。 三、销售人员行为规范培训 着装、仪表、站姿、电话接听、保密意识等。 四、项目介绍 　　介绍项目总体概况、规划设计、特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、各套面积、户型优缺点、景观、立面等。 五、销售工作流程及行为规范 　　下发销售人员行为准则，

2、制定严格的接待、签约、回款流程。 六、商品房销售程序 下定、缴款、签订合同等。 七、物业管理的基本知识竞争 八、对手优劣势分析 　　进行市场调研，对周边竞争楼盘进行调查分析，总结优劣对比。 九、销售技巧 　　电话接听、推介产品、销售谈判及成交、所需填写的各类表格、促成技巧。 十、接待模拟 2017年销售部年度培训计划一.公司概况 1.公司成立时间 2.服务项目与性质 3.消费形式.套餐及单点 4.经营特点 5.经营方向。打造本地娱乐先锋。 二。公司的企业架构发分以下几个部门 　　1。销售部。演艺部。2。营业部。3保安部。4。企划部。5。工程部。6行政部。7。财务部。8。后勤部。 三

3、。销售人员的功能及工作内容 1。巩固老客户，开发新客户。 　　2。合理的促进客人的消费力《二次促销》多次促销。 　　3。销售人员应具备胆大心细，脸皮厚，察言观色，为人圆滑，善于交际健谈。 4。能主动去调动客人的消费气氛。 四。销售人员对待工作的态度 1。多听，多学，多看，多问，责任心要强。 2。为人诚实，敬业，对公司忠诚。 3。工作积极勤劳，不怕累不怕吃苦。 4。不可带着情绪上班。 　　5不是为了工作而工作，要把公司当作一个学习场所。 　　6。行政上绝对服从。服从上级布达的任务和指令。配合公司的方向走。服从意识要强。 五。公司的人事制度 1。上班时间及打卡制度 2。缴纳一些相关证件

4、 3。公司对员工的福利。 　　4。仪容仪表的要求，《1.着装的要求，化妆，发型，2。礼仪礼貌的要求，礼貌用语及运用。 　　3仪态举止。举例;个人的不良习惯，挖鼻子，掏耳朵，在客人面前打哈欠打喷嚏等。 六。销售部的规章制度及要求 1。不准迟到或早退 2。仪容仪表，庄重大方稳重。着装要整齐。 3。如请假病假的程序。 　　4。不准和客人发生争执。包括语言上的和肢体上的冲突。视情节处罚或开除。 5。不允许作单及知情不报。 　　6。不允许携带饮品或零食进入公司。帮客人带者重罚。 　　7。不准将同事及客人的钱或物品占为己有，如：手机，钱包，打火机，香烟等。妥善保管顾客遗留的物品，如有拾到不交者

5、按偷窃行为处理。情节严重者移交公安部门处理。 　　8严禁传播有损公司信誉，散播谣言或在公司拉帮结派，对公司同事进行语言或人身攻击，不得谩骂侮辱他人。说他人是非。挑拨离间。相互拆台。情节严重者给予重罚或开除。 　　9不得擅自进入公司重地。如消防监控室，配电房，办公室，收银台，工程部，化妆间，仓库，厨房等。 　　10。禁止吸食或贩卖毒品，违者开除及移交公安部门处理。 11。不准帮客人降低消费及索取发票。 　　12。不准同事之间打架或发生冲突视情节严重处罚或开除。 　　13。不可以代人或托人打卡，如特殊情况另处理如喝醉。 　　14。不准泄漏公司经营方案及业绩，公司制度及处理方案。 六。如

6、何日进入工作状态，访台的程序流程。 1。如何和客人打招呼。 　　2。怎样一个自我介绍，说话要底气十足，销售人员首先先销售自己，打造个人客人对你的认知度和认可。 3。察言观色。找合适的位置坐下。 　　4。怎样与客人找话题聊。平时多看书报了解些时事经事。 　　5。怎样找时机进行调动气氛，如做游戏，唱歌等。 　　6。怎样找时机进行合理的促销。二次促销或多次促销。 　　7。收集客户信息资料并进行确认，及今后的拜访联系。 七。销售的技巧。 　　1。顾客大概可分以下几种。1，熟客老客户，公司固定的消费群。2，熟客带过来的新客人要重点开发。3，常在各家娱乐场所娱乐的客户基本不固定，4，散客的类型

7、，偶尔能够出来玩，公司聚会或朋友生日结婚等。初次到本地或本场所。很多可以开发为固定客户。 　　2。顾客的消费能力及消费心态;1，有钱且愿意花。2，有钱没钱好面子，3。没什么钱只做一次消费4，有钱但不愿怎么消费，可做重点开发利用个人魅力。但大部分客人都是理性消费。 　　3。认识客人的技巧。克服自己心里障碍，胆大心细脸皮厚。找寻适当的时机切入，言谈举止，派发名片。合理的利用手中权利，如，小菜果拼赠送等。但不可把方便当随便!利用我们的身份，如我刚来想和你认识一下等。借助其他