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时间：2022-01-12
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1、市场营销指标序号指标指标定义功能考核依据1销售合同额一定周期内完成签订的销售合同总额检测一定周期内的营销效果2销售收入一定周期内完成的产品出厂总额检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准3货款回笼率一定周期内回笼的销售货款总额/销售收入总额检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高效率4营销、销售方案完成情况周期内营销、销售方案的完成、达成情况检测营销、销售方案的编制准确性和方案完成情况5市场占有率产品销售收入/产品市场总份额检测一定周期内的市场占有情况6营业费用比率营业费用总额/产品销售收入总额检测一定
2、周期内的营销效果7销售收入增加率〔本期销售收入—上期销售收入〕/上期销售收入检测一定周期内的销售增加情况8客户满意度客户满意户数/公司全部客户检测公司的客户满意度情况9营业费用达成率一定周期内实际营销费用/营销预算费用检测营销费用预算执行情况10运输费用达成率一定周期实际发生的运输费用/方案预算费用检测销售部门合理选择运输单位，控制运输本钱11解决客户投诉率一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数检测相关部门客户投诉的解决力度和效果12合同归档率周期内归档合同总数/应归档合同数检测销售合同是否及时归档一三销售台帐的准确
3、性销售台帐记录是否准确检测销售台帐记录的准确性14销售往来记录的及时性和准确性销售往来记录是否准确及时检测销售往来记录的及时性和准确性一五产品标识制作的及时性产品标识制作是否及时检测产品标识制作的及时性16客户信息管理的完成性客户信息是否完整并及时更新检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新17销售结算工作进行的及时性准确性是否及时、准确地进行了销售结算检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作销售总经理——系统销售考核指标考核标准令客户满意〔35％〕·到达客户的预期98％－99％的客户对系统满意
4、：·每月保证提供合同中约定的数量·系统的安装在规定的时间内完成·保证在合同规定的时间内进行维修·没有重复发生同一错误，没有发生整个系统的崩溃高速数据网络效劳〔30％〕·客户对设备满意·更换适当的场所·网络效劳·合同管理·安装·设备操作·在合同期的各个月份当中，80％－85％的时间内网络连接是可用的·在网络连接发生错误的情况之下，维修人员能够在2－4小时内修复职员有能力〔10％〕90％－95％的职员完成了他们的技术开展方案与公司销售人员的关系〔10％〕·在销售之前提供有效性的信息·在安装时进行状态测试90％－95％的销
5、售人员认为：·及时提
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