苏州望亭亚朵酒店企业文化考试

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1、苏州望亭亚朵酒店企业文化考试　苏州望亭亚朵酒店企业文化考试[复制]　您的花名：　[填空题]*　_________________________________　您的部门：　[单选题]*○前厅部○客房部　○餐饮部　○销售部　您的职位：　[单选题]*○初级客户大使○中级客户大使　○高级客户大使　○初级客户服务经理　○高级客户服务经理　1.亚朵用户第一的价值观如何体现（）　[单选题]*用户第一，股东第二，特许业主第三，伙伴第四用户第一，特许业主第二，伙伴第三，股东第四　伙伴第一，用户第二，股东第三　用户第一，伙伴第二，股东第三(正确答案)　2.发现酒

2、店伙伴有触犯价值观红线的行为时，应当如何（）　[单选题]*及时提醒，如果相关伙伴不听进言，则向更高一级反馈(正确答案)假装不知道，不予理睬　直接举报至总部　和其他伙伴背后议论　3.亚朵价值观里"向官僚说不'表现正确的是（）　[单选题]*不称呼总，称呼花名(正确答案)　称呼自己的上级为："XX经理、XX总'　不打招呼，没有称呼　论资排辈　4.亚朵"读领风骚'活动表述正确的是()[单选题]*鼓励大家参加，相互学习，相互进步(正确答案)没必要参加

3、，耽误时间　必须参加，不参加扣工资　和我无关　5.关于亚朵价值观全员授权的说法，错误的是[单选题]*信任，温暖不能"这事不赖我'　我不敢用授权(正确答案)　授权、赋能、担责　6.亚朵九年目标是[单选题]*亚朵新空间:新中产品质生活入口(正确答案)创造增量价值　成为住宿业引领品牌　打造第四空间　7.客人进入酒店一定会享受的服务是（）　[单选题]*西装革履夜驿善暖　奉茶(正确答案)　浣纱洗衣　8.关于全员授权中授权三部曲是[单选题]*敢于授权、擅于授权、乐于授权乐于授权、敢于授权、擅于授权　敢于授权、乐于授权、善于

4、授权　敢于授权、善于授权、乐于授权(正确答案)　9.亚朵的缘起[单选题]*怒江村藏彝市　亚朵，云南怒江中缅边境一个小村庄(正确答案)　藏族　10.亚朵对客人的服务是（）　[单选题]*朋友服务家人服务　邻里服务(正确答案)　同事服务　11.亚朵人文主题主要体现在（）　[单选题]*图书属地摄影(正确答案)　图书摄影　图书人文摄影　12.亚朵的特点（）　[单选题]*自然安静祥和朴实自然静谧祥和质朴　原生静谧温暖朴实　自然静谧温暖朴实(正确答案)　13.亚朵三级处罚制度分为（）　[单选题]*警告黄牌红牌(正确答案)口头警告黄牌红牌　口头警告书面警告黄牌红

5、牌　警告通报黄牌红牌　14.亚朵酒店的Slogan是（）　[单选题]*拥抱你的城市拥抱我的城市　总有不期而遇的温暖(正确答案)　寻找不期而遇的温暖　15.亚朵酒店相招营业时间，以下正确的是（）　*平日7：00-