电子商务管理模拟试题带答案期末测试题综合试卷考试题考试卷期末考试卷综合测试题自测题试卷AB卷3

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1、院（系）：专业：年级：学生姓名：学号：-------------------------------------------------密----------------------------------封-----------------------------线---------------------------------------------------------华中师范大学信息管理系课程考试试卷（五）课程名称电子商务管理考试时间：110分钟题型名词解释辨析简述论述案例分析总分分值122424122810

2、0得分得分评阅人一、名词解释题：（共4题，每题3分）1.虚拟企业2.BPR3.EDI4.企业信息化20得分评阅人二、辨析题：（共4题，每题6分）要求：回答对错并说明原因5.“三流”协同互动首先由商务活动的需求信息流引发和牵引。6.供应链管理认为必须有一定的库存。7.业务层是CRM系统与用户和客户信息交互的接口。8.电子商务资金流与传统企业的资金流动相比，仅在支付形式上有区别，就本质而言并无区别。20-------------------------------------------------密------------

3、----------------------封-----------------------------线---------------------------------------------------------得分评阅人三、简述题：（共4题，每题6分）9.简述电子商务管理思想的实质。10.简述电子商务战略实施的五种模式。11.传统的市场营销活动与企业电子商务的营销活动有什么区别？12.简述供应链管理的概念及特点。20得分评阅人四、论述题：（共1题，每题12分）13.CRM即客户关系管理，是一种以客户为中心的现代

4、管理理念，请就电子商务与CRM的融合展开论述。20-------------------------------------------------密----------------------------------封-----------------------------线---------------------------------------------------------得分评阅人五、案例分析题：（共1题，每题28分）14.西南仓储公司是一家地处四川省成都市的国有商业储运公司，随着市场经济的深入发展，

5、原有的业务资源逐渐减少，在企业的生存和发展过程中，也经历了由专业储运公司到非专业储运公司再到专业储运公司的发展历程。在业务资源和客户资源不足的情况下，这个以仓储为主营业务的企业其仓储服务是有什么就储存什么。以前是以五金交电为主，后来也储存过钢材、水泥和建筑涂料等生产资料。这种经营方式解决了企业仓库的出租问题。那么，这家企业是如何发展区域物流的呢？l）专业化当仓储资源又重新得到充分利用的时候，这家企业并没有得到更多利益，经过市场调查和分析研究，这家企业最后确定了立足自己的老本行，发展以家用电器为主的仓储业务。一方面，在家用

6、电器仓储上，加大投入和加强管理，加强与国内外知名家用电器厂商的联系