足底技师服务流程规范

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1、足底技师服务流程规范足底技师服务流程1、敲门:经客人充许进入房间。先生/女士您好,2、对不3、起让您久等了。4、请问您是用什么药泡脚,5、客人选定后,6、请稍7、等我去拿泡脚药。8、请您抬脚,9、把脚池盖打开,10、放水同11、时为客人脱袜子,12、挽裤角。13、热水用手试过,14、感觉合适再请客人把脚摸索的放入水中,15、泡脚时要专心洗脚,16、脚趾中间和脚跟要认真用手搓,17、跟洗自己的脚一样,18、洗脚中随时问客人水温是否合适。如不19、合适随时加入热水。看脚外观是否修脚或剪指20、甲。21、擦脚

2、:先生/女士您的脚泡好了吗客人说:好了后,22、请您把双脚抬起,23、首先用一条毛巾把双脚包住,24、然后打开下水槽,25、把池盖盖好。26、把双脚放在池盖上,27、擦干双脚。如使熏脚桶泡脚请客人稍28、等,29、我去倒药水进入房间敲门经客人同30、意进入房间对不31、起让您久等了。32、按摩油涂于手中,33、把油在手中搓热搓均,34、先将右脚搓热,35、用毛巾包好保温再搓左脚开始按摩。-3-36、先生/女士这样力度可以吗如不37、适合请随时告知我。38、按摩服39、务中多与客人交谈,40、介绍会馆内设

3、施推介会员卡不41、可过急如客人不42、感兴趣不43、可再推,44、转话题聊些轻松的话题,同45、时为客人探病敏感病要争求客人意见,46、是否想知道或众人面前是否可以说出。经同47、意后才可说出,48、顺着客人病因推介其它服49、务项目。问客人是不50、是要再加个钟,51、抓住服52、务环节中全部推介机会,53、但是要记住宅有服54、务都是客人自愿的不55、可强加于客人。10、右脚较敏感,左脚呈受力较好,左脚按完后按右脚时需再问客人力度是否合适。11、腿部按摩:按压小腿、大腿部留意按摩时技师手上都是按摩

4、油不可直接接触客人的裤子。可铺一条毛巾在腿上按摩。因按摩油很难洗掉,给客人的感觉也不好。(休息厅也如此)按到腿部气冲穴时,问客人您做个保健吗明确告知客人所加服务项目客人很简单就会接受你的建议。12、洗脚/热敷洗脚:先生/女士给您用浴液洗脚,脚趾、脚跟留意搓洗,请稍等拿消毒毛巾给您热敷。再拿热毛巾时问客人是用哪一种袜子,有赠送有收费的。敲门经客人允许进入房间对不起让您久等了热敷时告知客人如感到烫请急时告知我然后把热毛巾打开(毛巾非-3-常热的状况下)快速的把毛巾放在脚上,客人反应烫应立刻拿下,客人适应后用

5、毛巾包住脚部,然后两手揉按膝盖热敷片刻再打开毛巾擦小腿,技师再用来擦手,放入托盘中。13、收尾:先生/女士给您穿袜子,客人如剧烈的不需要可