学校招待所管理制度范本

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1、学校招待所管理制度范本学校招待所管理制度范本为了提高对招待所的社会效益和经济效益，结合后勤处的实际情况，学院决定对招待所实行目标管理，责任与职工挂钩，特制定本试行办法。一、岗位职责所长岗位职责1.在后勤处领导下，全面负责本所工作，布置任务、处理日常事务、总结工作。督促、检查工作人员岗位责任制及有关规章制度的执行情况，并按期对工作人员进行考核。3.检查设施及日常用具，若发现破损、短缺，及时汇报，保证学院资产的安全、合理地使用，确保固定资产保值、增值。4.做好对客人的安全宣传和教育工作，预防和杜绝事故的发生。5.

2、管理好招待所的收发物品和帐目;掌握客人的流量;按时催缴各种款项;按月清理收入并上缴财务。6.认真听取客人的意见和反映，发现问题及时处理或汇报。7.对招待所的安全和综合治安负责。服务台工作人员岗位职责1.接待好客人，为其介绍房间的床位、设施和收费标准。负责对客人按规定登记、收费，并安排好房间，填写旅客住宿通知单，通知客房服务员将客人引进房间。第3页3.负责服务台前厅、底楼房间、走廊、盥洗间、厕所、门前绿化带等区域的清洁打扫及保洁工作。4.负责观察出入人员是否是当日住入招待所的客人，对来访的人员要问清来意，方能上

3、楼。5.负责对客人打进的电话按规定登记、收费或通知客人接听。客房工作人员岗位职责1.负责房间、走廊、楼梯、盥洗间、浴室、会议室等区域的清洁打扫工作。负责为客房、会议室供应开水，分发有关洗濑用品。3.根据服务台旅客通知单，带领客人到客房，介绍室内的设施和用品;当客人离开招待所的时候，应该清点物品是否齐全、设施有无损坏，并在住宿通知单上签字。4.客人即将离开招待所的时候，立即通知服务台办理离所手续，协助服务人员结清有关部门费用。招待所保安岗位职责1.在招待所所长的领导下，负责招待所治安的防范工作。负责夜间旅客进出

4、开门、关门工作。3.旅客与服务人员发生争吵的时候，负责调解、疏导工作。4.接待旅客要有礼;，上班的时候不看书、报;不嘻戏打闹、闲谈;不得擅自离开工作岗位。5.在睡觉前必须检查招待所的门是否上锁、旅客是否关好房间的门。6.早上上班时间:8:00;晚上上班时间:冬季7:30夏季8:00;实行两班轮换制。第3页7.若招待所内有违法乱纪的行为要及时制止，根据情况要报告有关领导和有关部门。8.负责完成学院临时安排的工作任务。二、劳动管理制度：宾馆员工每月休息两天，有事回店请假，书写请假条，经批准后方可离岗，否则按旷工论

5、处，旷工一天扣发基本工资的百分之两百。三、财务管理制度：各项收支要做到日清月经地，总台每天要与宾馆结清当天帐，做到每日报表。各员工借支资金，不得超过当月工资的一半，员工工资在一般情况下按月发放。四、物资管理制度：各员工要爱护管理宾馆里所有财产物资，各种设施设备和工器具、工作服等等。谁损坏谁照价赔偿，用当月工资抵扣，如不够者用下月工资继续抵扣，直至抵扣完为止。五、学习管理制度：每星期日下午集中学习两小时，学习内容包括时事政治、业务训练和文体活动，根据具体情况可交替进行安排。六、卫生管理制度：每星期六下午为集中打

6、扫除时间，各员工按照自己分管的卫生责任区认真进行打扫清理，不许出现卫生死角。做到墙壁干净、地面整洁、无灰尘废弃物;门窗玻璃干净明亮无污垢斑迹;洗手间无蚊蝇异味。第3页