关于接待客人的礼仪知识

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1、精品文档关于接待客人的礼仪知识礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。下面有小编整理的接待客人的礼仪，欢迎阅读!形象礼仪细节长发：除需化适当妆容以表示礼貌外，出席正式场合时，女士需将过肩长发盘起，凸显职业气质。正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要合身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.51厘米，领

2、带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择35厘米，男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。男士西装注意事项(1)要拆除衣袖上的商标;(2)要熨烫平整;(3)要扣好纽扣儿;(4)要不卷不挽;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配内衣;(7)要腰间无物;(8)要少装东西。手表：手表表带分钢带及皮带，正式场合需佩戴钢带手表，休闲场合佩戴皮带手表才合时宜。请：手位高于45，横摆为小请，斜摆手臂为中请，让对方落座，直臂为大请，双臂则是面对多人时表示多请。握手礼仪细节一、行为映照内心最真实的独白

3、大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。与人们用嘴说出来的感情相比，这些体态语更为准确地展示他们的内心情绪。一边是相信某人说出来的感情，一边是观察他不自制的体态语言，如果不得不在这两者之间做出抉择，你应该选择后者，金科玉律永远是忘记他所说的，相信体态语言。二、标准握手1、主动伸手(东道主、主人或乙方)2、面带微笑，用上拇指3、时间35秒，力度两公斤左右4、保持手心干燥三、握手判断性格2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档1、热情主动握手，身体前倾状：热情、外向、随和，情商很高，自我行为管理意识很强，善用体态语感染被人2、手心朝下压住对方手心握手：

4、控制欲很强、喜欢被夸赞3、握手力度大，时间过长：性情直率、鲁莽，很简单，有点热情过度。商务礼仪之接待客人细节商务礼仪之接待客人细节4、冰冷、死鱼式握手：消极、冷漠、严谨、挑剔型性格。四、握手礼仪中如何遵循尊者为先的原则(1)在正式场合，以上级先伸手为礼;(2)在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;(3)在社交场合，以先到者先伸手为礼;(4)在师生之间，以老师先伸手为礼;(5)在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。接待客人细节一、共乘电梯细节(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按开

5、门按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档(2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人;(3)到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，可说：到了，您先请!。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。二、楼梯引导当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由

6、接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。三、入座与离座1、入座要求：(1)在他人之后入座或落座;(2)在适当之处就座;(3)在合礼之处就座;(4)从座位左侧就座;(5)向周围之人致意;(6)毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。2、离座要求：(1)先有表示;(2)注意先后;2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档(3)起身缓慢;(4)站好再走;(5)从左离开。商务礼仪中其他注意事项1、商务交往中私人问题五不问指什么?(1)不问收入;(2)不问年龄;(3)不问婚姻家庭;(4)个不问健康问题;(5)不问经历。2、零度干扰要

7、特别注意哪三个方面?(1)创造无干扰环境;(2)保持适度的距离;(3)热情服务无干扰。商务交往的中餐礼仪细节商务礼仪之接待客人细节礼仪大全一、点菜2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创8/8精品文档我们在请客吃饭时经常会犯自以为好的毛病，总是觉得自己喜欢吃的菜便是客人所喜欢的，其实不然，在礼仪中，首先做到的便是要学会尊重对方，要懂得投其所好。因此，我们要对客人有相当了解，大致能判断客人的基本口味。不知道客人最喜欢