兴业银行大堂实习心得

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1、★精品文档★兴业银行大堂实习心得大堂经理2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11★精品文档★兴业银行大堂实习心得大堂经理2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11★精品文档★实习心得转眼之间，为期两个月的实习时间已经结束了首先在此感谢学校以及所在银行给我们提供了这样好的一个锻炼机会，让我们走出校园，踏入社会第一步，融入一个全新的集体有了一次难得的体验，收获了一份难得的经历这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础通过这

2、次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点最初工作的时候感觉很累很懵懂穿的高跟鞋让脚都要没办法走路了便开始体会到工作是件多不容易的事头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，

3、客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性这样才能把工作完善，让他人满意大堂经理这个工作，从字面上来看，好像没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好

4、这个岗位真是不容易！可收获还真多这个岗位可以成为银行知识的全才虽然两个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识由于自己的不积极性导致我没有好好把握这个机会去好好深入了解这也是我在工作期间发现的自己一个很大的缺点在以后的工作中我一定充分发挥自己的主观能动性，努力走好我的工作生涯这个岗位是银行服务产品的讲解员在工作后期，我已经可以很熟练的为客户讲解业务了，在我自信满满的讲解中我不但培养了自信心也锻炼了口才中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务

5、功能齐全中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点兴业银行实习日记(柜员、大堂、会计部)2012年3月29日今天是实习的第一天在上午签完三方协议后，就安排下午2:30就要到漳州兴业银行芗城支行报到刚到漳州，人生地不熟的，都不知道芗城支行在哪里，分行就派专车送我们三个实习生去一到目的地，我就迫不及待地将介绍信给了会计主管，并向她说明我们是来实习的会计主管就叫我们从旁边的一个门进入这个门不是一般的门，要会计主管在里面先看进入人员是否是银行职工，才允许进入，银行的内控是很严的进入后，主管安排我

6、们坐在柜员后面，看人家怎么操作刚开始我就傻傻地坐在那里，看她们在座位上一会儿验钞，一会儿打字，一会儿打印东西，总之她们非常忙，根本没时间教你，我只能记录一些比较简单的东西晚上银行安排我们这批的所有柜员进行柜面服务礼仪培训，时间是19:30-21:30服务礼仪是兴业银行员工必须具备的一项基础，，也是我们培训的第一步每个员工的礼仪行为代表兴业银行的形象首先严老师向我们介绍兴业银行的一些情况和业绩，然后安排我们看关于礼仪的视频礼仪包括形象礼仪、行为礼仪、沟通礼仪形象礼仪包括仪容、仪表、仪派视频教我们怎样着装，怎样服务客户比如十三

7、字文明用语：您好、请坐、谢谢、麻烦您签个字、对不起、再见必须在电话铃响3分钟之内接电话：您好，兴业银行还有十步服务法、递水、接递名片、延伸服务等一些服务内容而且还要求柜员在办理业务的过程中不使用不知道，好像，可能，等模糊不清的语言，遇到不会的要及时向旁边请教2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创11/11★精品文档★2012年3月30日会计主管要求我们上午8:50就要到支行实习为了给主管一个好印象，我想在8:30之前到，所以必须早点起床想到以前在学校都是睡到八九点还不起来，现在突然要在7:00起来，赶在

8、8:00之前在分行食堂吃早餐，还真有点不适应看来得离开大学时代的美好生活，开始我的员工生涯了但是等到我吃完饭要去支行实习时，才想起昨天忘了上网查去支行的具体路线没办法只能一路问过去，到最后还是迟到了为了避免再次迟到，于是决定在中午克服自己午睡的习惯，赶紧查路线虽然没迟到，但是下午坐着一直打瞌睡整个下午昏