8D品质改进

《8D品质改进》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、8D方法介绍---纠正措施流程课程安排18D实例讲解10分钟238D方法介绍60分钟纠正预防单实例5分钟55答案讲解10分钟4考试35分钟56结束什么是8D报告?8D是英文缩写“8Discipline”.8D为8个填写项目所构成的报告.藉由8D各项目所提示的步骤,来“分析”及“对策”制程变异,解决质量问题.※主要步骤包括D1：小组成立外科、内科成立救护小组D2：问题说明病人正在大出血,但出血原因不明D3：实施并验证临时措施打止血针,输血.D4：确定并验证根本原因B超检查发现是胃溃疡引起的出血.D5：实施永久纠正措施实施胃溃疡部分修复手术D6：纠正措施有效性验证一月后B超检

2、查胃部恢复正常.D7：预防再发生禁酒保持适量饮食习惯.D8：小组祝贺祝贺病人康复.※主要步骤流程图1D组建团队2D问题描述3D实施临时遏制措施4D确定根本原因5D实施永久纠正措施8D团队庆祝，结案7D防止再发生6D纠正措施有效性验证8D各项目的介绍:8D的组织:D1:组成小组D8:成员确认结果并签名分析步骤D2:问题叙述D4:真正原因对策步骤D3:紧急对策D5:提出改善对策D6:执行改善对策并实证有效性D7:系统预防对策不良品产生的示意图:发现功能不良现象产生不合格品产生造成不良的事件制程中有变异设定条件检验测试生产产品出货功能不良产品流出发生不良现象发生不良问题什么是

3、制程变异?在整个制程当中,设定的制造条件在不同的时间及环境内会有不同的现象,称为制程变异制程变异种类机遇原因变异非机遇原因变异反应过度变异结构性变异不良现象与不良问题的区别不良现象:与预定规格不合的现象为不良现象不良问题:制程中造成不良现象的事件为不良问题不良问题的例子:下列各项何者为不良现象,何者为不良问题?客户发现LED不亮—不良问题经分析发现第二焊点有断线情形—不良现象经查证发现该批生产时瓷嘴未依规定更换—不良现象D1~D8的写法及要求1D:成立小组采用团队解决问题的原因知识、技能、时间、效率团队组成的要点：1、核心成员：4-10人2、技能的多样化（非闲人）（供应商

4、？）关键要点:成员资格，具备工艺、产品的知识目标＊分工＊程序＊小组建设2D问题描述问题描述的要点：1、了解问题的来源1）明确客户投诉、反馈的准确性？2）用5W1H去定义及收集问题的资料。人们常常并不是不知道如何去解决问题，而是没有花时间去真正了解问题2D问题描述※运用:5W1H何人：识別哪一个客戶在抱怨张三何事：适当、精确地识別问题大出血何時：从什么时候问题开始发生1h前何地：什么地方发生问题酒店为何：识別已知的解释大量饮酒后多少：量化问题的程度出血约10002D问题描述例：问题描述2021年7月31日星期五，2号焊接炉焊接的Q201元器件短路故障率上升到5.2%，而星期

5、一至星期四的平均故障率只有2%。3D实施临时遏制措施突出：1、时效性-----临时2、有效性-----遏止考虑要点：1）防止问题恶化（波及其它产品、客户；信息扩散）2）发现和控制不良,阻止它们流到客户手中如：落实不良品的追溯（成品、材料、半成品等）；清理库房、生产线、在途（成品和材料）的不良品或疑似；相关客户的告知（必要时）考虑要点：3）尽快恢复客户的信心4）了解客户对不良品的处理要求5）对外一个声音6）临时措施：－成本－交货日期－可能诱发的其他不良7）明确到位时间、跟踪验证3D实施临时遏制措施例：问题描述：1994年7月31日星期五，2号焊接炉焊接的Q201元器件短路故

6、障率上升到5.2%，而星期一至星期四的平均故障率只有2%。例：临时遏制措施1、从8月1日起停止使用2号焊接炉；（负责人：）2、从7月31日8：00起2号焊接炉生产的产品全部检查、所有的不良品返工；（负责人：）3、所有产品使用1、3号炉生产，采用倒班的方式来弥补产量的不足；（负责人：）4D确定根本原因反醒:为什么系统允许不良问题事件发生?为什么系统侦测不到不良问题?三步骤：1、确认可能原因2、评估可能原因（原因筛选）3、确认真实原因（原因验证），找出根本原因4D确定根本原因确认可能原因－运用知识、经验；鉴别差别和变化头脑风暴→因果图4D确定根本原因2、评估可能原因（原因筛选

7、）根据是和不是的原则测试可能原因，决定最有可能的原因3、确认真实原因（原因验证），找出根本原因•怎样观察该原因起作用？•应用“5个为什么”找出根本原因！4D确定根本原因•应用“5个为什么”找出根本原因！为什么?根本原因为什么?答案为什么?为什么?为什么?为什么?真正原因十分接近真实的原因表面原因看到的现象4D确定根本原因举例说明：假设你看到一个工人，正将铁屑淋在机器之间的地面上。你问：为何你将铁屑淋在地面上?他答：地面有点滑，不安全你问:为什么会滑，不安全?他答：因为那里有油渍你问:为什么有油渍?他答：因为机器在滴油你问:为什