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1、QCC品管圈活动能否顺利进行,主要取快于能否透过充分地交换意见提高全员的参与意识。1、圈会的任务（1）由圈员全员的意思决定品管圈活动的进行方向。（2）透过圈会达成圈员相互的意见调整、思想疏通。（3）透过圈会充分发挥圈员的能力。品管圈圈会品管圈活动能否顺利进行，主要取决于能否透过充分地交换意见提高全员的参与意识。1、圈会的任务（1）由圈员全员的意思决定品管圈活动的进行方向。（2）透过圈会达成圈员相互的意见调整、思想、疏通。（3）透过圈会充分发挥圈员的能力。品管圈圈会2、圈会的方式品管圈圈会3、开圈会的时机品管圈圈会4、圈会准备圈长尽早

2、拟好会议计划，圈员必须事先充分准备好参加圈会。（1）会议计划：A、圈长最迟在会议3天前做好准备。B、圈长必须明确会议计划。C、圈长必须先确认出缺席者，听取缺席者意见。D、查检前次的调查事项。会议计划品管圈圈会4、圈会准备（2）开会次数与时间：定期每周1次，每次1~2小时。（3）开会场所：开会场所尽量选接近工作现场、气氛，良好的地方或圈会室。品管圈会5、圈会的进行方法：（1）圈会程序：圈会必须全员努力，准时举行。圈会的目的。前次调查事项、保留事项。活动进行状况及问题的提出。各项题目的讨论。决议事项的确认。工作分配结论。

3、下次圈会的预定。圈会记录。5、圈会的进行方法：（2）主持圈会注意事项：不要迟到。出席者对问题要确实把握。不要只对特定的人来谈不要个人不要感情用事。不要固执非现实的意见。多听取他人意见，不要只主张自己的意见。对不发主的人不要任其缄默。尊重有创造性的意见。⑩明确圈会的开始与结束时间。遵守预定时间。品管圈会品管圈会5、圈会的进行方法：（4）会后应注意事项圈员需认真实施所分担的工作。圈长随时掌握活动实施情况，必要时给予应有的助力。把决议事项向缺席圈员说明，并转达分担的工作使其了解。与需要配合的其他单位联系。向上

4、级呈阅圈会记录。请求上级协助解决困难。请辅导员帮忙。6会议记录的写法（1）依照会议的程序小组第次会议记录1）时间：年月日时分2）地点：3）出席人员：4）列席人员：5）主席：6）主席报告：（若主席及记录轮流担任，则小组长宣布开会后，向大家介绍主席及记录）品管圈会7）上次会议决议事项执行情形追查报告（小组长要确实追查，并询问大家的有无意见）8）讨论事项a、议题的决议（用条文或图表等简明表示）b、记录要点：什么问题，用什么样的解决方法，谁去做，何时完成。9）临时动议有关品管小组活动问题的建议。10）研讨时间为提高工作品质及解决问题能力

5、所需的教育训练品管圈会11）辅导员指导针对本次议题结论及活动方法提出建议及鼓励。12）下次会议时间及地点（主席或记录轮流或互选时，应先确决定，以便轮流主席准备）13）结论确认（主席复述决议事项及负责、完成日期等）14）散会记录散会时间主席签名：记录签名：品管圈会第一周圈会（1）根据同一体制、同一工作现场、同一工作性质组圈的原则组圈。（2）以民主的方式选出圈长。如有班组长参加时以班组长为圈长。（3）由圈长主持圈会，并推选一名圈干事。（4）以民主方式决定圈名。（5）圈长填写“品管圈登记卡”，成立品管圈。1、维持与改善2、现场问题点3、提

6、出问题点的要领4、评价特性的决定5、目标值的决定6、活动计划表第二周选定活动主题第三周发掘问题1、脑力激荡法（1）脑力激荡法定义（2）脑力激荡法的四大原则（3）脑力激荡法实施（4）创意的评价（5）进行脑力激荡法注意事项（6）脑力激荡法的效果2、特性要因图（1）特性要因图定义（2）特性要因图的画法（3）绘图时应注意事项（4）特性要因图的用途（5）特性要因图的使用步骤（6）特性要因图的特点第三周发掘问题QCC借助的工具特性要因法(鱼骨头法)查检表法柏拉图法直方图法层别法