什么是品管圈怎么做品管圈

《什么是品管圈怎么做品管圈》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、什么是品管圈怎么做品管圈教学内容一、品管圈的概念二、开展品管圈活动的目的和意义三、开展品管圈活动的步骤和方法什么是品管圈5-10人相同部门(工作现场)统计技巧头脑风暴一、品管圈的概念品管圈（QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成的小圈团体（又称QC小组，一般6——10人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序和质量管理工具来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。护理品管圈：顾名思义就是运用品管圈的手法解决护理工作中存在的问题。比如：提高住院患者满意度就可以用品管圈的手法解决。由本

2、科室或相关的人员自动自发的组成品管圈主动去解决这个问题，基本包括主题选定、制定活动计划、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、对策制定、实施、效果评价、标准化这10步。二、开展品管圈活动的目的和意义团队建设尊重人性团结同一工作场所的人满足人性的需要建立团队的情谊充分发挥知识经验互相尊重组织内意见沟通尊重人性创造环境激发潜能人都上进心希望把工作做更好通过学习运用科学的思考方法扎实的改善技能解决问题激发潜能个人成长增加效益工作现场的问题发现运用科学的改善技巧问题解决医院的效率化改善绩效促进发展三、开展品管圈的步骤和方法

3、1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进有效果计划实施确认处置无效果二、开展品管圈活动的步骤和方法组圈1圈长圈名圈徽圈员成立品管圈小组、设定圈名及圈徽自主自愿圈员报名成立QCC小组、设定圈名及圈徽圈名九类型（经验）部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈动画片人物：淘气阿丹

4、圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈守护圈丫丫圈飞翔圈薇涟圈白羽圈甜恬圈海鸥圈喜洋洋圈品管圈圈名圈徽举例品管圈的组织架构品管圈推动中心辅导员圈长圈员圈员圈员圈员品管圈的组成2组圈：寻找适当的人选，5—10人为宜同部门的人员。工作分配:(1)辅导员：由直属主管担任职责：1、了解并认同品管圈的精神、意义和做法并辅导日常活动。2、帮主题选定，协作品管圈解决圈内问题。3、指导正确品管手法的使用时机与技巧，活动推行的持续性。(2

5、)圈长：圈代表职责：1、熟悉品管圈精神、意义和做法2、领导整个活动，圈计划拟定与执行3、鼓励圈员参与、全员发言的气氛4、关心圈员并建立良好的人际关系，培养后续圈长候选人圈员：基石职责：1、了解品管圈的精神、意义和做法2、积极参加圈会、积极发言，发挥创意，认真执行分派的各项工作3、工作时遵守作业标准，并督促其它工作人员4、发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反映5、余其她圈员情感交流、互相合作动词（正向或负向）…提高名词（改善的本体）…住院病人衡量指标..静脉穿刺成功率动词（正向或负向）..降低名词（改善的本

6、体）..留置导管衡量指标..感染率3主题选定：寻找问题及确定主题主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定1.降低住院病人给药差错发生率12.提高住院病人的满意度3.提高护理病历书写的完整性4.提升再职教育后的评值平均分数5.提升护理操作技术的完整性6.降低大夜班与白班的交班时间7.提升住院病人出院指导的及时率主题评价表评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶尔告之较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决1.预估各步骤所需时间--决定活动期限(以周为

7、单位)2.决定活动日程及工作分配--圈员讨论或推动人员订定3.拟定活动计划书，取得上级核准4.进行活动进度控管--活动计划表挂于工作现场活动计划拟定—步骤活动计划拟定4哦耶！计划完成了~三、开展品管圈活动的步骤和方法现状分析5(1)编制流程图(2)查找原因及对策最常用的柏拉图分析把握现状—步骤1.将现行工作内容充分掌握--列出与主题相关的作业流程(流程图)2.客观掌握实际状态(三现原则）--到现场，针对现物，做现实观察3.收集以获得客观、符合事实的资料--数据收集技巧4.归纳出本次主题的特性(掌握重点)--应用图表分

8、析完成期限＋目标项目＋目标值目标设定6目标值=现况值－改善值=现况值－(现况值x改善重点x圈能力)三、开展品管圈活动的步骤和方法解析7找出问题的原因表达结果——原因之间关系鱼骨图、关联图问题↓原因↓要因↓真因←头脑风暴、鱼骨图、系统图←表决(记名式团体技巧)←查检柏拉图→解析解析–方法依“现状把握”找到的特性，找出所有影响问题的可能原因，