操作教程3--百事通酒店管理客房系统离店结账操作

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1、百事通酒店管理客房系统离店结账操作客人来店各种情况的开房操作，客人在店时的续交押金，续住，换房，调整房价等操作在前面的文档中我们已经进行了详细讲解，这次文档我们主要讲解百事通酒店管理软件客房系统要离店时的退房结账操作。首先是散客进行退房时的操作，在百事通酒店管理客房系统的房态上右击要退房的房间，点击“直接结账”弹出结账界面在结账界面中左面是宾客账户信息，右侧上半部分是付款情况，右侧下半部分是账户记录，在丈夫记录中有消费金额和预付金额，消费金额是客户的消费情况汇总，预付金额是客人押金的汇总，应付金额是刨去押金客人还应

2、该交款的金额，找补是需要找补改客人的金额，付款方式，可以选择应付金额那里的付款方式。例如上图，消费金额是188，已交押金是200，因为客人已经交了200元押金，消费金额只有188，所以应付金额是0元，应该找客人12元，如果消费金额和预付金额都没有问题就可以点结账进行结账。如果要使用银行卡结账，就不能直接结账了，首先要用银行卡结账要先将客人的押金200元退还客人，点击“付款”，付款方式选择“现金“，付款金额输入-200（如下图B所示）.点击确定，回到结账界面这时预付金额变成0，应付金额变为188（如下图B所示），这时

3、选择付款方式为银行卡，点击“结账”进行结账即可。AB有的时候有些客人可能会因为某些原因耽误了退房时间，而超过退房时间退房可能就要加收房费，而客人今天肯定退房所以我们可以先退房等客人来之后在进行结账；如何在百事通酒店管理软件客房系统中操作呢，这时我们可以先不点击直接结账，点击下面的“退房不结账”弹出下图界面，选中该房间点击“退房”在点击“退房”之前也可以先点击“打印单据”，然后将打印的单据保存起来，客人来结账时有据可循。团队退房结账团队结账的时候有几种情况，最简单就是团队一起来一起走一起结账，方法很简单选中团队中某个

4、房间右击选择“直接结账”在账户记录中我们可以看到团队中所有的消费记录都统计在了里面，消费金额是所有团队人员的消费统计，核对消费金额，预付金额是否正确，选择正确的付款方式吗，点击“结账”即可。有的时候团队房中某个房间的客人可能有需要先走，先走有三种情况一种是先走但是不结账，由其他团队成员一起结账；另一种是先走并且结自己的帐；第三种情况是先走客人部分自己结账，部分团队结账。第一种，团队中有人先走但是自己不结账，右击团队中某个房间点击“退房不结账”在弹出的界面中选中需要退房的房间，点击“退房”然后“退出”即可。“退出”之

5、后回到房态界面，A20703房间原来是团队中的房间现在已经变成脏房状态。其他房间退房时，会将这个房间的消费情况统计在一起结账。第二中情况是退房并且自己结账，这时的操作方法是先将房间从团队中拆出来，然后再直接结账。右击团队中某个房间点击拆房联房操作；在弹出的界面右边区域选择要拆除的房间，点击“拆房”然后退出，退出之后拆出的房间变为散客房状态不在团队中，这是我们再右击该房间点击“直接结账”，然后根据情况进行结账就可以了。第三种情况是某人先走但是有部分消费自己结账，有部分消费团队结账；比如旅行团中，房费都是由团队来结账的

6、但是自己的商品消费或者物品赔偿等消费由消费者自己结账。这时我们需要用到一个“转单功能”。结账时先将房间拆出团队，然后点击直接结账，弹出结账界面；在弹出的界面右边下半边区域选中需要转单的消费，比如团队中的房费由团队结账，我们选中房费这个消费，点击转单弹出下面界面，在弹出的界面里面选择团队中的某个房间，点击“确定”就将该房间的房费转到该团队里面。回到结账界面，该房间消费中就没有了房费这个消费，如下图：这时候我们就可以改这个房间结账，而且结账的消费只有商品的消费和物品的赔偿没有房费。刚才我们讲的结账操作，都是没有考虑消费

7、情况没有问题的时候，有的时候消费金额那里统计的金额和实际情况会有所出入，我们如何调整在结账时酒店需要查房，查房可能会查房查到一些消费产品和物赔，这时我们要在结账前把这些消费录入进去，点击“消费入账”，在弹出界面选择消费项目双击，然后点击保存就将消费录入到了房间中。还有可能有的时候，实际情况有时比较特殊和百事通酒店管理软件客房系统中统计的消费金额有所出入。比如物赔的时候顾客觉得太贵，我们同意给他减少赔偿金额，但软件中物赔的金额是固定无法更改；又或者有人住的比较久，结账时希望能减少点房费等等情况，这时我们如何调整客人的

8、消费到实际金额呢？首先在结账界面点击“手工入账”，在弹出界面点击消费项目，在消费金额填入要调整的金额点击确定即可。以上面图片为例，消费是438元，酒店同意给客人免去38元凑整，这时我们选择消费类型物赔调整。消费金额-38，点击确定就减少了消费38元。要说一说的是物赔调整中的选项如上图所示，消费类型有多个选项，其实是客房一级分类中的分类名称，只不过给每个一级分