中通快递调研报告

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1、中通快递调研报告中通快递市场调研汇报序言伴随经济发展，物流市场越来越受大众欢迎，物流市场发展前景也已成为现在大众所议论最多话题，为了调查快递市场中用户对其市场需求和满意程度，。我们小组特意在我们学校进行了一次中通快递调研，方便能够制作出更完善，更符合大众快递市场。我们经过问卷调查，发放问卷，回收整合，经过数据分析我们得出了部分结论，并给出了提议（仅供参考）。当然，因为这次快递是在学校分发，所以调查范围比较窄，数据和结论有一定不足。目录一、资料起源3（一）、调研方法4（二）、调研内容4二、数据分析6三、调研结果7（一）未来趋势8（二）研究局限9四、提议及评

2、价10五、附录11一、资料起源说明（一）、调研方法本组采取问卷调查方法，对我们学校学生和学校周围居民和企业进行随机抽样方法。（二）、调研内容1、了解中通快递结算方法2、了解中通快递速度、灵活性3、对中通快递市场进行分析（一）数据分析样本总数：030份男女生所占比例图40%60%男女各快递公司被选中的比例图23%44%20%10%0%3%中通圆通韵达顺丰天天申通一个月使用中通快递的频率所占比例图47%43%7%3%0%0~1次2~4次5~7次8~9次10次以上一个月使用中通快递的花费所占比例图44%23%20%13%0~1010~1516~2021以上分析

3、：从上面几张图中能够知道，男女生中男生使用中通百分比比较大，而且大多数人全部选择圆通快递，选择中通快递人只占一部分，其中30天使用中通快递次数大多数也只有一到两次，在中通快递中花费大多也只是10元以内。由此说明，中通快递在大家心中占据极少一部分分量，大多大家还是选择使用其它快递。各级大学生所占比例图大四0%大三3%大二74%大一23%大一大二大三大四各学院人数所占比例图国商84%软服7%外公3%光伏0%机电3%文创0%物联网0%继续教育学院3%国商软服外公光伏机电文创物联网继续教育学院其他快递的优点直方图151613605101520价格更便宜速度更快服

4、务态度更好其他频数分析：从上图中已知，在各个年级中大二同学使用快递比较多，而且其中很大部分全部是国际商学院同学，我想这是不是因为国商同学比较了解快递这个行业，所以才会使用它。对于中通本身来说，其它快递价格更廉价，速度愈加快，服务态度愈加好等等。使用中通快递所及物品种类所占比例图普通物品60%贵重物品3%急需物品7%其他30%普通物品贵重物品急需物品其他用中通寄送物品有无损坏情况所占比例图50%50%有没有中通是否对损坏物品给出满意处理所占比例图73%27%有没有对工作人员的态度调查所占比例图40%27%23%10%非常满意满意基本满意不满意分析：对于快递

5、这个行业来说，更多用户会使用它寄送一般物件，珍贵物品和急需物品等就比较少使用快递了，在安全性上来说，使用中通快递，物品损坏率和完好率各占二分之一，不过对损坏物品情况，中通还是能比很好给出满意处理方法，中通工作人员态度也是比很好。三、调研结果（一）市场前景受到金融危机冲击，几家外资快递巨头日子并不好过。DHL母企业德国邮政集团三季报显示，企业快递业务息税前利润同比下降了3000万欧元，三季度净利润下降了8%；TNT快递业务息税前利润则下降了21.5%，三季度净利润下跌了32.3%；UPS三季报则显示，企业实现净利润9.70亿美元，同比下降了12.4%；联邦

6、快递母企业FexEx截至8月底财报则显示，企业快递业务营业收入下降了34%。金融危机之下，四大外资快递巨头开始愈加看重中国。DHL在华合资企业中外运敦豪国际航空快件表示，中国已成为DHL快递业务量最大国家，所以企业将继续实施"中国优先'战略。UPS也将在上海开启一个新转运中心。TNT曾透露将于年内在中国市场新开出8家快递分企业。（二）、调研不足因为我们是学生，所以没有太多时间是街头进行随机调查，所以，调查对象全部大多只是学校里学生，调查出来数据和结果不能代表广大人民群众。而且，因为经费有限，所以只复印了50份问卷，所以得出来数据也不一定是正确。总来说，是

7、心有意而力不足。四、提议及评价1、落实市场准入制度，严把市场准入关。2、实施企业信用分类监管。3、加强部门合理，强化维权服务相关无锡市新区地域快递行业情况调研研究方案内容