业主入住流程

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1、驰恒之城入住服务交接方案根据入住与交房制度，驰恒之城入住验收规定，驰恒之城入住交房应提供的资料清单，驰恒之城入住交房程序，驰恒之城入住交房规程，驰恒之城入住交房流程，按照市政府的文件精神和总公司关于驰恒之城入住交房工作安排部署，依据业主手册，本着坚持表现，保证质量，科学管理，整体移交的工作思路，按照分工合作，分批移交，公示公告，综合协调的方式方法，高标准，高效率完成驰恒之城的入住交房工作。一、入住办理现场的选址集中办理期：“”分散办理期：“”物业管理处二、入住办理的时间集中办理期：2021年——月——日至——月——日分散办理期：20

2、21年——月——日至——月——日三、入住办理环境的布置：物业公司需于——月——日之前完成内外环境布置设计1、前提：需工程部、行政部、客服部配合完成，具体如下：A、综合无腹部于——月——日前完成入住办公现场的导示及现场布置设计。B、工程部需于——月——日之前在一楼办理现场完成安装、备用电源插座等工作。2、内部环境布置。A、一层大厅门口设置“”物业标识的指示牌。A、考虑到是集中办理，入住办理现场人数会很多，在一楼大厅内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。B、在一楼放置一些展板，内容有：乔迁之函、“”入住办理流程、“”业主入住须

3、知、“”入住收费标准、“”车位租赁须知、“”业主装修须知、家庭装修安全常识、“”社区服务项目等。C、每个岗位在办公桌上用台卡标明，便于与业主沟通。D、每个工作人员“佩带”入住办理工作人员胸卡。四，人员配备：1、接待员1名（物业公司），主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。2、资料审核、发放员__名（物业公司），主要做好各类文表的发放及指导业主填写资料签署协议,发放<<业主使用手册>>、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、业主情况登记表等相关文件。3、收款员__名（物业公司），主要做好收取入

4、住所需缴纳的费用及其他费用。4、钥匙发放员__名（物业公司），主要做好各户钥匙、IC卡的发放及登记工作。5、房屋验收人员__名（物业公司），__人负责做好解答业主提出房屋质量问题及陪同业主进行房屋验收工作。__人配合进行房屋验收工作及通水试验，另外，开发商还需现场配备水电工程师、土建工程师,各一名主要负责现场解答业主提问，现场协调整改。6、验房资料汇总人员1名（物业公司），主要对验房资料进行整理归档，将《房屋维修单》统一发放至施工单位并督促工程维修进度工作。7、应急事件处理人员__名（物业公司），主要处理入住办理现场的突发事件。1、

5、保安__名、清洁__名（物业公司），主要负责现场秩序的维护及现场的保洁工作。2、小区维修1名，主要负责小区应急维修工作。3、房地产客户服务中心1名，负责解答业主有关提问，并接听现场接待。4、房地产财务部__名，负责收费接款工作。5、地产按揭组__名，负责合同审核、产证的办理工作。6、各施工单位负责人1名（项目部），负责接受物业管理部发给的《房屋维修单》，落实维修工作。7、土建、水电工程师各1名，主要负责督促施工单位落实维修整改和现场解答业主提出的房屋有关质量、技术问题。8、设计部设计师1名，主要负责现场解答业主提出的有关设计问题。五

6、、入住办理资料准备序号内容责任部门责任人完成时间1<<入住情况登记表>>物业管理处2<<入住文表签收单>>物业管理处3<业主装修申请表>>物业管理处4前期物业管理服务协议物业管理处5业主（临时）公约物业管理处6《钥匙领取登记表》物业管理处7<<入住收费标准>>物业管理处8住宅（商脯）装修管理协议物业管理处9物业管理服务费用收缴协议物业管理处10车位租赁登记表物业管理处11<<车辆管理规定>>物业管理处12<<房屋业主验收须知>>物业管理处13<<业主房屋验收单>>物业管理处14住宅管道、地漏通水记录物业管理处15住宅卫生间渗水试验记

7、录单物业管理处16业主验房整改通知单物业管理处17<<业主手册》物业管理处18入住须知物业管理处19入住通知书房产公司物业管理处20质量保证卡房产公司21质量保证卡房产公司六、入住交房后的工作1.移交后物业公司负责对驰恒之城物业的管理、协调与联系。2.对业主提出的维修报修事项进行核实查验、回复。3.对确需维修的报修事项报请开发公司及时维修。4.收集与工作内容相关的信息，及时向总公司反馈，并做好协调处理工作。七、职责与任务1.全体入住交接人员，尤其是领导人员必须完成正确地贯彻执行总公司的指导思想、方法、步骤、政策、精神。2.以业主手册

8、为依据，熟练掌握交房业务，正确处理入住交房工作中的各种矛盾和问题。3.严格执行有关制度、规定、程序、流程，高标准、高效率完成入住交房工作任务，不留后遗症。4.佳欣物业参与入住交房人员应按“方案”所规定时间、内容做好入住交房前的各项准备