预订作业流程(签发)

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1、预订作业规程（试行）1.总则1.1为规范房产品销售过程中房产品预订操作流程，确保预订过程的畅通、准确，提高工作效率。1.2本规定适用于公司开发的所有项目。2．职责2.1地区公司营销管理部项目销售经理负责核定房源、审核《预订协议书》。2.2地区公司营销管理部置业顾问负责房产品预订过程的操作。2.3地区公司营销管理部销售内务(财务)负责收取定金、开具收据，收款信息输入营销系统。2.4地区公司营销管理部销售内务负责预订信息网上输入。3．工作流程接受客户预订a)由置业顾问负责为客户办理预订手续。b)客户确定欲认购的房

2、源后，由置业顾问至项目销售处确认房源是否可销售。c)如遇多案场销售，项目销售经理可授权案场经理进行房源确认。d)项目销售经理负责确认房源，如房源未售则与客户签订《预订协议书》，如房源已售，由置业顾问告之客户重新选择房源。确定认购房源客户来访/来电已预定房源状态未认购a)签订协议书时置业顾问需向客户说明协议书的相关内容，对相关注意事项加以强调。b)协议书中未涉及到的内容，置业顾问不得随意口头承诺。c)签署协议书应快速准确，并仔细检查。签订《预订协议书》a)签订好的协议书由置业顾问送至项目销售经理处审核。b)审核

3、无误，项目销售经理需签字认可，如有错误，则重新签订协议书。c)如遇多案场销售时，项目销售经理可授权案场经理进行预订审核。不正确审核正确a)定金由销售(内务)财务收取，遇集中认购时，可由地区公司财务管理部派员收取定金。b)如客户未支付全部定金，要求置业顾问在协议书上注明，并需经项目销售经理签字同意。c)收取定金后开据定金收据，定金收据由销售内务(财务)于次日早上送交财务管理部。收取定金、开具收据收据、订单、签约指南等资料送交客户a)置业顾问需向客户提供《预订协议书》、定金收据及签约指南或按揭指南等资料b)置业顾

4、问需向客户强调签约时间及签约、按揭办理相关事项，并提示客户察看案场公示的合同内容。预订信息输入营销系统a)置业顾问依据《营销系统操作规程》执行b)预订完成后置业顾问应在第一时间将客户预订信息输入营销系统c)销售内务(财务)将收取定金金额及时输入营销系统a)网上信息系统输入应根据项目所在地职能管辖部门要求执行。b)由销售内务将预订信息输入透明售房网预订信息输入透明售房网4．相关文件4.1《营销系统操作规程》5．相关记录5.1《预订协议书》6．附则6.1本规程解释和组织修订授权集团品牌营销部负责；6.2本规程自签

5、发之日起施行。