情境领导三要素

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1、情境领导3要素自己，人格特征，领导能力，管理风格部下，发展层次，能力水平，个性特征任务，性质，特点，时间，资源，要求员工的胜任能力与尽力程度胜任能力尽力程度知识技能绩效管理个人能力合格的人个人愿意合适的人目标任务动力信心D4D3D2D1热忱的入门者梦醒的谋生者个性的特色者成熟的绩优者指导性行为与支持性行为指导性行为完成任务指示命令示范宣传支持性行为开发潜力鼓励赞赏倾听提问S1S3S2S4工作服运动服演出服宽松服量体裁衣：找对人，做对事S1S3S2S4工作服运动服演出服宽松服D4D3D2D1热忱的入门者梦醒的谋生者个性的特色者成熟的绩优者情境管理：工作热情与工作能力命令型(强制式)

2、教练型(说服式)支持型(参与式)授权型(合作式)员工的成熟度低高支持员工的程度高低指导员工的程度高低低热情低能力高热情低能力低热情高能力高热情高能力经理人的角色：教练(coach)坚定理念Conviction-Driven精益求精Overlearning随机应变Audible-Ready始终如一Consistency正直诚实Honesty-Based个人、部门、公司目标的整合个人目标：自我理想与利益追求部门目标：团队合作与利益创造公司目标：愿景共识与利益分享以愿景共识为驱动力的个人目标个人目标愿景共识公司目标部门目标团队目标工作职责案例分析：谁是参与目标设定的最佳人选王芳黎明潜在

3、困难个人的工作的组织的人际的生理心理家庭指标目标能力文化氛围制度规范激励机制与上司与同事与部下与顾客绩效评估STEP1充分准备STEP2自由交流STEP3达成共识STEP4反馈跟进绩效评估的模式优秀达标不满意晋升现职发展增加工作职责不变晋升现职发展职责不变改进绩效不改进绩效考虑晋升机会制定发展计划探讨增加工作可能性怎样保持绩效水平考虑晋升机会制定发展计划怎样保持绩效水平计划改进，并获得员工承诺考虑另行安排，或考虑终止其职务建立信任与承诺接近阶段明确方向控制阶段相互依赖亲近阶段坦诚信任作出承诺四步曲STEP1获得承诺STEP2权衡利弊STEP3双向交流STEP4支持肯定绩效面谈的技

4、巧是沟通交流而非演讲与指示让员工敞开心扉，自由交谈了解员工沉默寡言的原因积极主动与员工探讨不足的表现绩效面谈的技巧五位一体的倾听技巧言简意赅的表达技巧审时度势的反馈技巧如何做一个有领导力的职业经理平易近人交流意见肯定成绩批评过错严格纪律说到做到没有什么比说到做到更能赢得别人的信任了学会赞赏赞赏认同香槟酒乘着香槟还冒着气泡时，赶快送到餐桌或朋友的手中持续改善活动的循环模式设定目标与期望考察行为与绩效提供教练与反馈持续改善活动中的教练模式公司文化氛围激发承诺确认伙伴定点超越授权灌能变是唯一的永恒CHANGE:THEONLYCONSTANT变已变CHANGEHASCHANGED变已变，

5、我们怎么办？从变化到变革－－从风暴到彩虹舒适区或现在位置外部影响因素内部影响因素非连续性变革连续性变革前瞻性变革新的舒适区万事开头难，做事先做人导入职业理念调整职业心态强化职业道德提升职业技能心动，不如行动制订行动计划要全面考虑人们的观点当环境变化时，如果有必要就迅速调整计划恰当介绍你的行动计划暴风骤雨冲击着改革城堡知识事实理解情感恐惧依附胆量意愿赞成头脑心灵勇气传达负面的消息坏消息就是坏消息，隐瞒事实毫无意义。要努力给予积极的解释，在任何时候都抱有同情（和歉意，如果需要的话）但必须让人们明白，变革是不可避免的形成承诺提醒人们：变革是为每个人的，而不仅仅是为少数人用你自己对变革的

6、承诺来为他人树立榜样充满自信做一个无冕领导者成为员工无私的教练开发与完善个人专长积极运用成功的意念对待变化的对策不知不觉，随波逐流后知后觉，晴天霹雳先知先觉，高瞻远瞩自知自觉，勇往直前战争与和平：战争篇商场如战场：成功者与失败者竞争的成功只是建立在对手失败上是否有更好的方式？如何公平地分橙子？战争与和平：和平篇你并不需要螅灭别人的灯光以使自己明亮成功的经营是建立在他人成功的基础之上新名词的产生：competition竞争cooperation合作co-opetition竟合：合作竞争以他人为中心附加值：站在他人的角度评估你对于他人的价值规则：站在他人的角度推测他人对你行动的反应认

7、知：站在他人的角度了解他们是如何看待这个游戏规则的九州群星耀上海：四条直线一笔画光明乳业我的－我们的生命之环我是BE做DO有HAVE给GIVE提问与回答？or！人生4大元素成功：是我们的责任致富：是我们的义务快乐：是我们的权力健康：是我们的根基成功财富快乐