足疗、茶吧岗位职责

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1、足疗、茶吧岗位职责足疗、茶吧岗位职责职务足疗主管制订部门餐饮部职务说明书JobDescription职级生效日期201/04/01页次1/11、报告对象：餐饮部/康体部经理2、督导对象：足疗部领班及员工3、职务概述：负责安排康体部正常运作，监督并保证服务质量4、主要职责：4.1严格贯彻执行董事会及总经理下达的各项工作4.2了解客情，负责监督和执行酒店各项规章制度，了解保健室的使用情况及员工工作状态4.3结合本部门情况认真落实九大系统及服务标准及服务标准，工作程序，发挥其应有的作用4.4在营业期间负责对整个部

2、门的督导、巡查，迎送重要宾客并在服务中给予特殊关注，认真处理宾客投诉并及时向上级汇报4.5检查对客服务结账过程，杜绝营私舞弊现象4.6督导员工正确使用部门的各项设备及用品，做好清洁保养工作，控制部门各种物品损耗4.7建立部门物品管理制度，组织管理好部门各种物品4.8督导所有员工保持始终如一的卫生标准4.9签署部门各种单据，保证部门正常运转4.10了解员工思想、工作和生活情况，疏导化解矛盾分歧，实行制度化和人性化相结合的长效管理，妥善处理好员工提出的意见和建议4.11熟悉员工的服务、技术等操作技能，负责对员工

3、工作表现的定期评估，并组织落实员工培训和考核4.12组织并主持部门会议，督导部门员工遵守酒店各项规章制度5、职务资格：5.1高中以上学历；5.2具备相关工作经历，有丰富的足疗管理经验；5.3热爱本职工作，有敬业精神；5.4具备相当管理经验和沟通能力；5.5能公正处理各类问题。批准：审核：编制：职务制订部门足疗领班餐饮部职级生效日期201/5/01职务说明书JobDescription页次1/11、报告对象：足疗主管2、督导对象：足疗技师3、职务概述：协助主管做好本部门日常管理工作，进行技师手法培训4、主要职

4、责：4.1协助主管做好本部门日常管理工作4.2了解部门运作，主管休假时行使主管权责，安排各项服务工作并负责迎宾及安排包房4.3监督技师上钟时各项服务是否有违规现象并及时指正，事后报告主管，根据具体情况给予相应处罚4.4具备较高的足疗技术，定期给技师做培训4.5了解部门各种足疗用品的使用和库存情况4.6善于与员工沟通，了解员工心理并及时向上反馈员工意见，降低员工离职率4.7善于跟顾客沟通，听取顾客意见及建议并反馈上报，以便公司对经营方针和经营策略作相应调整4.9督促部门卫生检查工作4.10督促并检查本部门节能

5、工作4.11督促并检查本部门设施设备完好情况，如有异常及时保修和提出更新添置意见4.12跟相关部门沟通，为客人提供优质服务5、职务资格5.1具备初中以上学历；5.2从事足疗工作三年以上，熟练掌握足疗各项技术；5.3具备相当的培训能力，负责新技师的培训工作；5.4具备一定的管理能力，工作中能起带头作用；5.5有敬业精神，热爱本职工作。批准：审核：编制：职务制订部门足疗技师餐饮部职级生效日期201/5/01职务说明书JobDescription页次1/11、报告对象：足疗领班、足疗主管2、督导对象：3、职务概述

6、：4、主要职责：4.1、爱好本职工作，乐于从事服务行业；4.2、熟知身体重要穴位、足底穴位，熟悉各穴位的按摩技巧；4.3、熟练掌握人体各部位的按摩手法，能为客人做简单的理疗和放松；4.4、严格按足疗技师标准工作程序为所有客人提供服务，在服务过程中不得私自减少服务项目，或随意缩短服务时间；4.5、技师必须了解各种价位药品名称及使用方法；4.6、尽量推荐高端服务，但不能因为客人选择低价位而产生歧视心理，影响对客服务态度；4.7、注重服务细节，随时了解顾客需求并尽力满足；4.8、具备学习精神并勇于创新，使自己的技

7、术得以不断完善，以便更好服务客人，也为自己提供更为广阔的发展空间；4.9、善于跟客人沟通，与客人交流语言得体，不亢不卑，以自己的技术赢得客人的信任；4.10、每天按主管要求完成部门内卫生工作，为顾客提供舒适的休闲环境；4.11、爱护部门财产，服务中发现设备故障须及时保修，以免造成更严重的损失；4.12、注意部门节能工作，客人离开后须立即关闭空调，平时注意部门灯光的控管及节约用水，避免造成能源浪费；4.13、妥善处理同事间关系，技师按规定轮牌，若有疑问按主管要求先行服务，下钟后再作调整；5、职务资格5.1具备

8、初中以上学历；5.2热爱本职工作，具备服务意识；5.3具备一定沟通能力，善于跟客人沟通；5.4具备学习能力，能不断改进提升自我；5.5具备较强的组织纪律性。批准：审核：编制：职务说明书JobDescription职务茶吧领班制订部门餐饮部职级生效日期201/5/01页次1/11、报告对象：餐饮部经理2、督导对象：3、职务概述：负责茶吧的日常管理，保证茶吧正常经营4、主要职责：4.1严格执行公司及部门下达的各项工作