DB3309∕T 54-2018 海上游艇服务规范(舟山市)

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1、ICS03.200A12备案号：DB3309浙江省舟山市地方标准DB3309/T54—2018海上游艇服务规范2018-06-10发布2018-06-10实施舟山市市场监督管理局发布DB3309/T54—2018前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由浙江省舟山市旅游委员会提出并归口。本标准起草单位：浙江国际海运职业技术学院、浙江省舟山市旅游委员会。本标准主要起草人：王捷、孙峰、叶明君、石建新、陈永芳、龙京红。本标准于2012年首次发布、实施。IDB3309/T54—2018海上游艇服务规范1范围本标准规定了海上游

2、艇服务所涉及的服务设施要求、从业人员要求、服务质量要求、安全与防污染管理要求、卫生管理要求。本标准适用于舟山市行政区域内依法经营的各类游艇服务组织。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及使用导则GB4303船用救生衣GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2

3、部分：旅游设施与服务符号GB/T17411船用燃料油GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定JT/T339船舶供受燃油管理规程JT/T660水上加油站安全与防污染技术要求JT/T95海船航海图书资料配备要求DB33/T768.3安全技术防范系统建设技术规范第3部分：汽车站与客运码头3术语和定义以下术语和定义均适用于本标准。3.1游艇是指游艇所有人自身用于游览观光、休闲娱乐等活动的具备机械推进动力装置的船舶,以及登记在游艇服务组织名下、提供给会员休闲娱乐用的具有机械推进动力装置的船舶。3.2游艇码头是指用于游艇停泊的港池、码头及相关

4、配套设施。3.3游艇服务组织1DB3309/T54—2018指具有固定场所，依托游艇停泊港池、码头或岸上停船设施，符合海事管理机构和地方航运主管部门规定的条件，出售或出租游艇和泊位，为会员和顾客提供管理与服务的民事法人主体。4基本要求4.1.1海上游艇服务组织，应证照齐全。4.1.2游艇服务组织应具备《游艇安全管理规定》要求的安全和防污染管理能力。4.1.3游艇服务组织应为驾乘人员办理人身意外伤害保险。4.1.4应有健全的经营管理制度，对员工进行岗位培训并达到岗位技能要求，应配备有相应资格证书的专职管理人员。4.1.5应明示服务项目，明

5、确服务内容和服务时间，明码标价。5服务设施要求5.1游艇停泊设施5.1.1应具有为游艇加油、供水、配电的配套设施或条件。5.1.2协助办理游艇出入境业务的游艇服务组织，游艇停靠码头应配备出入境查验设施和安全信息管理系统，能配合相关部门办理出入境查验服务。5.2接待服务设施游艇服务组织的接待场所应符合以下要求：a)应具备与经营规模相适宜的车辆停泊场地，交通可进入性好，道路通畅。b)接待区布局合理、功能完善，应设置服务指南与导向图，服务台、空调、泊位与气象信息发布设施、音响广播系统等设备齐备。c)应具备良好的卫生条件，整洁明亮，温湿度适宜，

6、所有用具用品应保持干净。厕所卫生条件符合GB/T18973中三星级的规定。d)接待场所应提供游艇安全指南，介绍游艇服务项目。宜提供舟山海洋旅游指南和风景名胜宣传资料。e)应有无障碍通道，宜配备轮椅。f)在醒目处标注服务项目及价格，并公布咨询服务和投诉监督电话。5.3通讯服务设施5.3.1应具备能与出航游艇和当地海事管理部门保持通信畅通的设施设备，并有效使用。5.3.2宜设置公共网络服务设施。5.4标志标识5.4.1各种引导标识（包括、引导牌、指示牌等）内容明确，设置合理，应使用规范的中、英文标识。5.4.2公共信息图形符号的设置合理，符

7、合GB/T10001.1、GB/T10001.2的规定。安全标志符合GB2894的规定。5.4.3游艇应在明显位置标明水上搜救专用电话号码、海事管理机构公布的水上安全频道和使用须知等内容。6游艇从业人员要求2DB3309/T54—20186.1人员总体要求6.1.1应根据所在岗位需要配置服务人员，能够为会员和游艇租赁者提供优良服务。6.1.2游艇从业人员应根据需要定期参加培训，并获得相应的职业资格证书。6.1.3应按规定统一着装，工装应按部门、工种、职务等区分；佩戴上岗证，衣冠整洁、装饰得体。6.1.4接待顾客应稳重大方，姿态端正，微笑

8、服务，热情周到。6.2游艇船员6.2.1应按海事部门规定配置足额的持证船员。6.2.2游艇船员驾驶游艇时应携带《适任证书》。6.3游艇服务员根据乘员数量，游艇宜配备数量适宜的专兼职服务员。6.4维修服务人员