DB5333_T 7—2018 贡山县农家乐住宿服务规范(怒江傈僳族自治州)

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1、ICS03.080A12怒江州地方服务标准DB5333/T7一一2018贡山县农家乐住宿服务规范2018-06-20发布2018-09-20实施怒江f栗傣族自治州质量技术监督局发布DB5333/T7--2018目IJ1=1本规范按照GB/T1.1--2009<<标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》给出的规则起草。本规范由贡山县农家乐服务业标准化建设领导小组提出。本规范由怒江少I'I~主量技术监督局归口。本规范起草单位:贡山县文体广电旅游和外事侨务局、贡山县质量技术监督局、贡山县发展改革和经济贸易信息化局。本规范主要起草人:李万林、左文钧、欧建军

2、、何可晋、兰慧明、和进义。IDB5333/T7--2018贡山县农家乐住宿服务规范1范围本规范规定了农家乐住宿服务设施及环境、服务要求。本规范适用于所用贡山县农家乐经营服务单位。怒江川、、其他地区的农家乐经营单位可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB8372牙膏GB19342牙刷GB/T22864毛巾QB/T1974洗发液(膏)QB/T2485香皂QB1994木浴剂DB5333/T3贡山县农家乐环境和

3、卫生要求3设施及环境卫生要求应符合DB5333/T3的要求。4服务要求4.1前台服务4.1.1提供接待、问询、客房预定、结算服务。4.1.2应能为顾客提供留言、查询服务。4.1.3应按规定对顾客进行登记。4.1.4应能为顾客保存贵重物品和寄存行李。不能为顾客提供保管服务项目的应予提醒。4.2客房服务4.2.1备有住宿须知、服务指南(住宿服务单位简介、安全须知、消费价目表、便签、信封、纸、笔)等。4.2.2备有茶杯、饮水机或保温瓶。4.2.3鼓励客人自带洗漱用品，减少一次性用品数量。提供的一次性卫生用品应符合以下要求:a)毛巾应符合GB/T22864的

4、要求:b)香皂应符合QB/T2485的要求:c)牙刷应符合GB19342的要求:D85333/T7--2018d)牙膏应符合GB8372的要求:e)洗发液应符合QB/T1974的要求;f)沐浴剂应符合QB1994的要求。4.2.4应提供不少于6h冷、热水洗浴条件。4.2.5为客人服务进房前按门铃或轻声敲门O房间内有人时，得到顾客许可方能进入。4.2.6不在客房区大声喧哗，开关门不应发出碰撞声音。2