DB3302∕T 1051—2019 燃气行业服务规范(宁波市)

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1、ICS03.100.20A10DB3302浙江省宁波市地方标准DB3302/T1051—2019代替DB3302/T1051-2013燃气行业服务规范2019-07-24发布2019-08-24实施宁波市市场监督管理局发布DB3302/T1051—2019目次前言...................................................................................................................................................

2、..................II1范围.................................................................................................................................................................12规范性引用文件......................................................................................

3、.......................................................13术语和定义.....................................................................................................................................................14基本要求..............................................................

4、...........................................................................................15管道燃气经营服务.........................................................................................................................................46瓶装燃气经营服务...............................

5、..........................................................................................................67燃气汽车加气经营服务.................................................................................................................................78燃气器具安装维修服务....................

6、.............................................................................................................8IDB3302/T1051—2019前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准代替DB3302/T1051-2013《燃气行业服务规范》，与DB3302/T1051-2013相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下：——对“规范性引用文件”、“术语和定义”进行了修改；——将“基本服务要求”修改为“基本要求”，并将供气质量

7、、普遍服务、合同签订列入“基本要求”（见4.1、4.2、4.3）；——增加了用户办理业务时允许材料容缺（见4.4.4）；——将“服务管理制度”中关于用户投诉的要求单独列为“投诉和舆情处理”条款（见4.9，2013版的4.1）；——将“安全服务”中关于安全宣传的要求单独列为“安全宣传”条款（见4.10，2013版的5.3.1、6.3.1、7.6）；——增加了信息化服务（见4.11）；——删去了发展用户要约的内容（见2013版的5.1.1）；——增加了的用气条件（见5.1.1）；——修改了发展用户服务，对居民、非居民进行了区分，并压缩了服务时限（见5.1.

8、2.5.1.3，2013版的5.1.3、5.1.4）；——修改了用户拆除、迁移、改装燃气设施的