机关后勤服务调研参考报告

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1、机关后勤服务调研参考报告在党政机关事务治理的工作中，如何通过学习和实践科学开展观，逐步探究出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤治理体制，真正实现理论与实践的有机结合，促进机关事务工作水平和质量的不断提高，是当前摆在我们面前的重要课题。2011年，通过深化调研，我们提出了“制度化治理、人性化效劳”的开展理念，试行了绩效治理方式，即运用科学的评价方法和治理手段，统筹机关事务治理的各项工作任务，通过过程操纵、持续改良、鼓励促进等工作方法，逐步构成一套行之有效的治理机制。一、坚持以人为本，倡导效劳为先的工作作风，表达科学开展观的

2、核心思想。我局成立于XX年9月，目前现有工作人员40人，其中临时工20人，占职工人数的一半，而且都是在一线工作，主要负责楼内外卫生，会议效劳和领导后勤效劳等工作。由于成立时间不长，治理制度尚不十分健全，加上临时职工工资待遇非常低，流淌性非常大，因此不能有效的调动广大职工的积极性，另外职工文化素养参差不齐，效劳效率和效劳质量还没有到达较高水平、机械性效劳现象比拟严峻。2011年，通过深化学习和研究科学开展观，局领导班子认识到，要想改变一些不合理的现状，寻找处理咨询题的方法，使机关事务治理工作可以符合科学开展观提出的“开展”这

3、一核心思想，首先确实是要在全局干部职工当中，树立“以人为本”的工作理念，倡导“效劳为先”的工作作风。（一）、凝聚团队力量，树立以人为本的工作理念。人本治理的本质确实是一切治理活动要以人为根本出发点，充分发挥人的主观能动性。针对当前为数不少的干部职工由于受“拜金主义”“个人主义”等不良社会风气，以及个人期望值过高、感受自我价值难以实现等要素的妨碍而滋生的“过一天算一天”的混日子思想，我们通过深化调查研究，向全局干部职工提出了“正确认识自我价值，树立以人为本理念”的建议，并组织大家每周五学习讨论活动，把一周的工作简要回忆，从中

4、找出缺乏，以此不断提高我们的效劳质量。通过学习讨论活动积极教育和引导广大干部职工树立正确的价值观和人生观。针对一些突出的咨询题，领导亲身挂钩，从关爱人、开展人的人性化角度出发，及时发觉工作人员存在的缺点和优点，采纳个别谈心、经历交流等实际工作手段，促使工作人员转变精神相貌、积极投入工作，为党政机关各部门的工作高效运转做好效劳。正是通过学习讨论、培养了团队精神和合作精神。全局上下实在统一了思想，进一步凝聚了全体干部职工的团队力量。（二）、加强学习培训，倡导效劳为先的工作作风。针对目前干部职工当中客观存在的作风散漫、效劳态度和

5、效劳水平亟须改良和提高等咨询题，我们在掌握思想动态、实在凝聚人心的根底上，明确提出广大干部职工要结实树立“效劳为先”的工作作风，以集中学习、交流心得等方式，强化效劳的认识，使广大干部职工认识到树立效劳为先理念的重要性和必要性。自XX年起，我局就专程聘请礼仪讲师为干部职工讲授效劳礼仪，着装礼仪、迎宾礼仪、会议效劳礼仪等知识。并量身定制绩效治理施行方案，通过组织骨干参加各类业务培训、在最前沿的窗口效劳工作中推行“六常治理法”（卫生死角常清理、平安隐患常教育、机械设备常维护、礼貌用语常标准、环境卫生常如新、节能减排常用心）。从效

6、劳的源头树立好“以人为本”的核心理念。此外，我们尤其要注重在细节工作上表达人文理念，如：在机关电梯间公共区域墙面张贴“平安保卫值班”、在每个洗手间里按放洗手液、香皂等。做到主动效劳、高效效劳和优质效劳。（三）、以“人性化效劳”为目的，实在提高工作质量。机关事务治理局的工作确实是治理机关日常事务，包含了平安防备、维护维修、会议效劳、绿化保洁等方方面面的工作，浅显地讲确实是管好机关的“吃喝拉撒”。只有在各个方面都以“人性化效劳”为目的开展工作，才能真正提高工作质量和效劳水平。其中，在平安防备方面，我们依照“技防、人防、消防”三

7、防结合的详细要求，首先在技防上加大资金的投入，在机关大楼内部建成了一套先进的视频监控系统，在视频监控终端24小时不连续有保安进展监控；通过种种措施来实在提高保证机关内部平安的才能，确保不发生任何平安责任事故。在机关后勤保障方面，我们加大了对环境卫生的治理力度，落实专人负责制，依照实际工作量合理安排职工人数，杜绝人浮于事、干好干坏一个样等不合理现象，并加强人员培训和技能提高。在此根底上我们从两个方面抓好办公楼内外环境卫生工作：一抓学习，要求每周学习业务时间不少于三个小时，通过学习不断提高职工的综合素养；二抓治理，将大楼内卫生

8、分担区责任到人，分片负责，我们定期、不定期组织干部职工进展全面检查，杜绝脏、乱、差。此外，在设备维护、绿化等方面也加大了治理力度，都获得了较为满意的效果。二、推行绩效治理，建立行之有效的考核机制，创新科学开展观的有效载体。全局在2011年开场试行的绩效治理，确实是从科学合理地定职定岗入手，建立了一套行之