DB50∕T 1074-2021 研学旅行承办方服务规范(重庆市)

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1、TCS03.200CCSA12DB50市标准重庆地万DB50/T1074一-2021研学旅行承办方服务规范2021-01-20发布2021-04-20实施重庆市市场监督管理局发布DB50/T1074--2021目U吕本文件按照四月1.1-2020<<标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由重庆市文化和旅游发展委员会提出。本文件由重庆市文化和旅游标准化技术委员会归口。本文件主要起草单位:重庆市导游协会、重庆市文化和旅游教育培训中心、重庆城市管理职业学院、重庆第二课堂国际旅行社有限公司。本文件主要起草人

2、:赵明全、刘建国、张奕、徐文峰、黎渝幸、吴迪、徐艺、殷开明、杜帜莉、徐苏、焦健、王亮、万科、杜小锋。IDB50/T1074--2021研学旅行承办方服务规范1范围本文件规定了研学旅行承办方服务的术语和定义、基本要求、服务规范、服务提供规范、安全、服务监督管理等要求。本文件适用于旅行社提供的研学旅行服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的号用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB!T15971导游服务规范G

3、B!T16890水路客运服务质量要求GB!T19001质量管理体系要求GB/T26359旅游客车设施与服务规范GB/T31710(所有部分)休闲露营地建设与服务规范LB/T054-2016研学旅行服务规范3术语和定义LB/T054-2016界定的术语和定义适用于本文件。3.1研学旅行studytravel以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸号物等社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。[来源LB/T054-2016,3.1J3.2研学导师studytutor在研学旅行过程

4、中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。[来源LB/T054-2016,3.2J3.3主办万organizer有明确研学旅行主题和教育目的的研学旅行活动组织方。[来源LB/T054-2016,3.4JDB50/T1074--20213.4承办方undertaker与研学旅行活动主办方签订合同，提供教育旅游服务的旅行社。[来源LB/T054-2016,3.5J3.5供应方supplier与研学旅行活动承办万签订合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐饮等服务的机构。[来源LB/T054-2016,3.6J4

5、承办方基本要求4.1应设立研学旅行业务部门，建立相关管理制度:组建研学旅行团队，配置如F人员:项目负责人，全程随团活动，负责统筹协调:一一研学导师，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动:安全员，全程随团活动，开展安全教育和安全防范工作:一一导游，提供导游服务，井配合提供教育旅游服务和生活保障服务。4.2应实施对供应方的评价、选择，确保外部提供的过程、产品和服务符合要求。供应方可包括研学营地、餐饮、住宿、交通等。4.3连续三年内无重大质量投诉、不良诚信记录、经济纠纷及重大安全责任事故。5服务规范5.1结合学生身心

6、特点、接受能力和实际需要，注重系统性、知识性、科学性和趣味性，促进书本知识平日生活经验的深度融合，培养学生的生存能力、创造能力、劳动观念和团队合作能力，注重教育实效，推动全面实施素质教育。5.2因地制直，呈现地域特色，引导学生走出校园，在与日常生活不同的环境中拓展视野、丰富见闻、了解社会、亲近自然、参与体验，实现知行合一，培养社会实践能力和文明旅游意识。5.3坚持安全第一，建立安全保障机制，明确安全保障责任，落实安全保障措施。6服务提供规范6.1设计开发6.1.1应根据主办方需求，结合中小学的育人目标、课程体系，针对不同学段特点，

7、设计研学旅行产品，小学阶段以乡土乡情研学为主、初中阶段以县情区情研学为主、高中阶段以国情研学为主，促进研学旅行与学校德育课程、实践教育有机融合。6.1.2充分利用研学旅行目的地的历史文化、革命传统、科教、人文、自然风光资源优势，积极依托研学营地，开发研学旅行线路。6.1.3应策划研学旅行课程，与学校教育内容相衔接，融入理想信念教育、爱国主义教育、革命传统教育、国情市情教育、文化传承教育、学科实践教育、劳动教育等内容:并将其纳入研学旅行教学计划，建立开放式、多元化的实践教学体系。6.1.4新研学旅行产品投入销售前应组织内部评审，必要

8、时应听取主办方、供应方的意见。2DB50/T1074--20216.1.5制作并提供研学旅行《产品说明书))，应包括以下内容:一一服务机构信息:机构名称和地址、负责人姓名、联系电话等;服务对象:一一研学旅行线路行程及教学计划;生活服务内容及其标准，