DB51∕T 1173-2010 政务服务中心管理规范(四川省)

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1、TCS03.160A00备案号28705-2010DB51..tTJEh,,,巳四省方标准DB51/T1173-2010政务服务中心管理规范2010-10-13发布2010-10-20实施四川省质量技术监督局发布D851/T1173-2010目;欠目û.F，................................................................................111范围................................................................

2、..............12术语和定义........................................................................13管理要求.....24服务事项要求......................................................................4附录A(资料性附录)政务服务中心业务管理职能职贡.................................5附录B(资料性附录)政务服务中心工作人员岗位职责.附录c(资料性附录)一次

3、性古生11书...................................................10附录D(资料性附录)不予受理通知书..............................................11D851/T1173-2010目IJ1=1本标准由四川省人民政府政务服务中心提山并归口C本标准由四川省质量技术监督局批准。本标准起草单位:四川省标准化研究院、四川省人民政府政务服务中心。本标准主要起草人'1伞建平、张应杰、陈建平、熊兰、岁光辉、杨玲、魏兴亮、肖平、张凯峰、岳立、舒祈华、杨路、李文平、朱利民、

4、李从坤。D851/T1173-2010政务服务中心管理规范1范围本标准规定了四川省各级人民政府政务服务巾心(以下简称政务服务巾，~)的术语和定义、管理要求、服务事项要求。本标准适用于四川省省、市(川、1)、县(市、区)人民政府政务服务中心。乡镇人民政府(街道办事处)便民服务中心可参照本标准执行。2术语和;主义下列;术语和定义适用于本文件。2.1政务服务中心governmentaffairsservicecenter县级以七人民政府设立的，对本级人民政府及其所属部门、机构面向社会集中受理、办理行政审批、公共服务、招投标(或公共资源交易)及其他社会服务

5、事项的活动进行组织协调、实施监督管理，并根据有关部门委托直接办理行政审批、公共服务事项的行政机构。2.2政务服务governmentaffairsservice县级以七人民政府伞及其所属部门、机构在政务服务中心为公民、法人和其他组织依法办理行政审批、公共服务、招投标(或公共资源交易)及其他社会服务事硕的活动。2.3服务事项目rviceitems政务服务中心的服务事项包括办理行政审批、公共服务、招投标(旦旦公共资源交易)及其他社会服务事工页。2.4两集中两到位twoconcentrationtwoinplace行政审批部门的行政审批职能向一个与设机构集

6、中，该与设机构向政务服务中心集中:行政审批部门的行政审批权向政务服务中心窗口授权到位，行政审批事项在政务服务中心办理到位。2.5首席代表chiefrepresentative部门派驻在政务服务中心的第一负责人，由承担行政审批职能的内设机构负责人担任。县级政务服务中心部门首席代表宜由部门副职担任。D851/T1173-20102.6首问责任岗chiefresponsibiIitypost政务服务中心和部门窗口设置的履行首问职责的工作岗位。2.7首问责任人chiefresponsibleperson依照职责首次接待服务对象的政务服务中心和部门窗口的正作人

7、员C2.8综合窗口comprehensiveservicewindow根据部门委托，受理、办理行政审批、公共服务事项的窗口。3管理要求3.1机构及人员3.1.1政务服务中心内设机构及人员3.1.1.1机构设置根据政务服务巾，心承扣的组织协调、监督管理职责，按有关规定可设立相应的内设机构。3.1.1.2人员配置根据政务服务巾，山的职能品'要，合理配置TfF人员O3.1.2部门行政审批机构及人员3.1.2.1机构设置具有行政审批职能的部门向按照"两集中两到位"的要求，将部门的行政审批职能向一个内设机构相对集中，l亥内设机构向同级政务服务中心集中办公。行政

8、审批事项及其工作量较少的部门所在政务服务中心设立服务窗口或者委托政务服务中心综合窗口受理办理相关事项。3.1