DB5118_T 5.5-2019 雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第5部分：旅游交通服务场所(雅安市)

《DB5118_T 5.5-2019 雅安市“金熊猫”旅游服务质量等级划分与评定 第5部分：旅游交通服务场所(雅安市)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ICS03.200A16B四省〈雅安市〉地方标准D85118/T5.5--2019雅安市"金贫民猫"方能游服务质量等级划分与评定第5部分:方能游交通服务场所ThecIassification&evaIuationof"GoIdenPanda"tourismservicequaIityofYa'anPart5:SitesfortourismtransportServices2019-01-16发布2019-02-01实施雅安市质量技术监督局发布DB5118/T5.5--2019目次言范规术服11围范

2、语务性和质引走且里用义标文…准J4l咛T2345等级划分及标识36评定总则47等级评定48等级复核.49监督管理5附录A(规范性附录)旅游交通服务场所必备条件检查表6附录B(资料性附录)旅游交通服务场所设施设备及营运服务评分表.7DB5118/T5.5--2019目IJ口为了促进"生态雅安·全士或旅游"发展，加快国家生态文化旅游融合发展试验区建设，全力打造中国大熊猫文化国际特色旅游目的地，以"金熊猫"服务品牌统领区域旅游发展，特制订DB5118/T5-2019《雅安市"金熊猫"旅游服务质量等级划分

3、与评定》标准。DB5118/T5-2019<<雅安市"金熊猫"旅游服务质量等级划分与评定》分为6个部分:一一第1部分:住宿服务场所:一一第2部分:餐饮服务场所;一一第3部分:旅游景区景点:一一第4部分:旅游购物场所:一一第5部分:旅游交通服务场所;一一第6部分:康体娱乐场所。本部分为DB5118/T5-2019的第5部分。本部分是按照GB/T1.1-2009<<标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》的要求编写表述。本部分由雅安市旅游发展委员会提出并归口O本部分起草单位:雅安市旅游发展委员会、四

4、川省旅游学校。本部分主要起草人:赵晓鸿、石应平、吴勉、李小波、吴越强、严益康、李文路、刘玲、黄丙、李娜。11DB5118/T5.5--2019雅安市"金熊猫"旅游服务质量等级划分与评定第5部分:旅游交通服务场所1范围本部分规定了雅安市旅游交通服务场所的术语和定义、规范性引用文件、等级划分与标识、服务质量标准、评定总则、等级评定、等级复核及监督管理。本部分适用于雅安市行政区域内从事旅游交通服务场所服务质量的等级划分与评定o2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅

5、注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB5749生活饮用水卫生标准GB5768道路交通标志和标线GB8978污水综合排放标准GB/T1000l.1公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T1000l.2标志用公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符VGB/T16868商品经营服务质量管理规范GB50763无障碍设计规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件O3.1旅游交通服务场所Csitesfortourismtransportservices

6、)在交通沿线为过往游客提供停车、如厕、休息、餐饮、购物、加油加气、车辆维修、住宿等综合服务功能的场所c包括各级高速公路及国省干线公路服务区、服务站、停车区、公路沿线所设的驿站、观旦口小A笙寸口3.2服务质量Cservicequality)服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，即服务工作能够满足被服务者需求的程度。是服务场所为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。4服务质量标准DB5118/T5.5--20194.1环境4.1.1旅游交通服务场所的公共

7、标识清晰、齐全、规范，符合GB/T10001.1和GB/T10001.2;交通标志标线齐全洁晰且符合GB5768要求。4.1.2旅游交通服务场所的建筑结构完好，外观融入雅安特色，充分展示地方文化。4.1.3旅游交通服务场所的绿化布局合理，各类常青植物与花植物搭配种植:花木修建整齐，绿化植物无杂草、无干枯，绿化美观，景观营造效果好。4.1.4旅游交通服务场所的功能分区明确、科学且布局合理、使用方便;各功能区照明设施齐全完好。4.1.5旅游交通服务场所的设立未对周边环境造成生态破坏，保护当地自然景观、

8、人文景观的多样性:污水排放达标;生活垃圾进行集中无害化处理，并积极推广应用各类节能、环保和循环利用技术。4.2设施设备4.2.1旅游交通服务场所各功能分区设置闭路电视安全监控系统;在出入口设有闭路电视监控;闭路电视安全监控系统，单机持续录像时间在30天以上。4.2.2旅游交通服务场所设立大、小便间和盟洗室分室设置的公共卫生问:各卫生问布局合理、数量充足;卫生间内通风良好、私密性强，厕位之间有隔断板和门;提供干子设施;提供洗手液;提供温度适宜的洗漱用水;设置儿童卫生洁具、无障碍厕位;