景区年终总结怎么写

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1、景区年终总结怎么写 　　第一篇天灵公司景区管理部在市委市府、集团公司和分公司的正确领导、统一指挥下，践行科学发展观，全体员工密切配合、积极工作，区域管理规范化、制度化、合理化运作，VIP接待程序化，景区形象和服务水平显著提升，检、售票窗口游客接待量空前，门票收入增长率为景区对外开放后的空前。 　　景区管理部一直奉行：企业利润最大化，成本最小化。特此我部将2017年年度工作总结如下： 一、景区管理，强化思想 　　1、推行班组例会制度：要求班组每周召开例会，并对本周工作进行总结，表扬工作的先进，指出和帮助员工

2、改正工作中的不足，安排和布置下周工作。 　　2、员工知识学习：以增强员工知识为目的，员工互动方式，学习旅游基础知识、遂宁各景区景点历史和人文、企业文化、公司制度、会议纪要、员工手则等。 　　3、员工技能培训：以提高员工服务质量为目的，员工互动方式，岗位流程、礼仪礼节(员工手则)、岗位技能等。 　　4、VIP接待程序：以强化旅游职能、做到城市形象对外开放的标准，做好各部门、班组配合密切，从公司办公室通知到安保、检票工作人员礼仪，景区保洁、商户、车辆的管理，安保人员的巡逻、 护卫等环环相扣。 　　5、勤总结和

3、多提议：关心爱护员工，了解员工的工作表现，协调员工关系，促进员工的团结、主动的能动性，调结班组间的协作紧密;听取员工对个人、部门建设、公司发展的可推进性意见，并引用执行。二、景区建设，重在实效 　　1、发掘和开发“阳光之路”：发现景区野生灵芝，到引进安居区灵芝公司开建灵芝野化基地，以及增加旅游产品销售点创收等，提升了景区特色，为公司经济效益增添收入点。 　　2、规范区域内摊位统一管理：货品质量不定时抽查，摊位整洁度不定时检查，水电用量定时清查，费用交纳定时督查，为确保商家利益和景区的正常经营环境良好。 　

4、　3、岗位制度“上墙”：岗位作业流程、岗位职责明确，并以文字的形式张贴上墙，意在提高员工的业务能力和树立主人翁意识。4、增高景区多处围墙及弥补多处铁丝网破损：主要是控制票串串非 　　法带客翻墙进入景区采取的一种措施。在很大程度上减少了游客翻越次数，取得了一定防范效果。 　　5、新增文字和语音宣传：景区围墙用漆对游客和票串串书写宣传提示标语，在游客进入区域(停车场处)用循环播放的语音的形式提醒游客不上当和正面打击当地居民倒票、带客行为。强化景区职责，维护公司权利。 　　6、新设2个监控点：梁凤垭和主检票口。

5、梁凤垭主要是对票串串翻越围墙实施监控并取得非法串票带客的影像资料;主检票主要是对游客发的事故能够及时客观的了解、解决及时做出方案。7、新加设景区内环线3处大反光镜：下庙弯道处、和尚坟路段、梁 　　凤垭至东山门停车场弯道，意在创“平安景区”，减少景区安全事故及隐患。 　　8、新加设多处森林防火标牌：严禁游客持带高香、鞭炮进入景区，由安保和检票人员负责检查，并与游客沟通。森林护林员由安保巡逻人员负责。意在做到森林公园“安全无隐患，平安天天建”。9、岗亭维护：东山门售票亭和主停车场岗亭。意在改善员工工作环境，改

6、善景区游客接待形象。 　　10、公司水电安锁上表：开源节能，降低公司运行成本。三、部门成绩，难能可贵1、天灵公司在集团公司09年半年总结时被评为“先进集体”：景区管理规范，经营秩序井然，员工积极性高，收入良好等。2、景区今年可能创两项“空前”：年度景区门票收入突破400万， 　　创历史空前;景区开放以来，年度游客(游客、居士等)接待量估计150万。 　　3、圆满完成国假和香会节的游客接待：春节、端午、五一大假和二六九三大香会节的游客接待，做到大假无事故、无投诉，收入创新高的突破(6月19香会节景区门票收入

7、高达28万余元的奇迹)。4、迎接庆祝祖国60周年：以灯笼、彩旗、音乐、员工收看《建国大业》影片等方式，和圆满完成国庆中秋“双节”大假游客接待. 　　第二篇一、加强内部管理，整顿干部工作作风，提高服务质量和服务水平 　　今年年初，为加强景区内部管理，改变干部职工工作作风，调动员工积极性，增强工作人员责任感，提高旅游服务质量和服务水平。一方面，我们对全景区实施了制度化管理，推行科学和行之有效的目标管理责任制，签订内部目标管理责任书，实行定岗、定位、定指标、定任务，将工作任务与奖金福利挂沟，并在月工资中扣留10

8、%作为风险押金，在年底进行工作实绩考核(目标责任制检查验收)时严格兑现。这样，真正做到人人有责任，个个有压力，从根本上调动了广大干部职工的积极性，取得了良好的效果。另一方面，整顿干部作风，提高服务意识和服务质量。我们认为，风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部，每一位景区工作人员都应是一道靓丽的风景。但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想，与开发建设的需要很不相适应。因此，我们