营销决策快速反应系统规划

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1、移动营销快速反应系统规划书2002年7月规划书摘要《移动营销快速反应信息管理系统》建设的总体目标是：以现有的移动信息化基础设施和各类应用为基础，以建立移动营销快速反应主数据库为核心，遵循营销快速反应体系咨询成果的建议，建立统一、高效的信息传递、共享、协作分析的营销快速反应信息系统平台，实现营销快速反应信息在移动围跨所有相关部门和分公司的共享，实现市场信息分类、管理和制定决策、执行决策流程的规处理与集成应用；从而大大提升各部门人员沟通营销信息、分析、建议和实施情况的效率，规和控制信息流，并进一步实现日常管理、指挥决策的信息化

2、、科学化。营销快速反应模块在移动整体信息系统中的定位图新建应用系统LotusDominoServerr运行数据共享数据历史数据统一数据接口佛山其他应用系统其他应用营销快速反应业务流程管理个人办公信息发布公文流转电子邮件BOSSMASA省移动相关应用系统《移动营销快速反应信息管理系统》体系结构图安全保障体系运行管理体系网络与通信平台营销分类信息共享系统构架示意1）移动信息种类表SCP模型A）外部变革a）政府政策法规b）地区经济发展状况c）省移动公司政策d）消费群体e）技术进步讨论组B)行业结构a)需求b)供给c)产业链讨论组

3、C)企业行为a)移动b)竞争对手讨论组D)绩效改变a)移动b)竞争对手讨论组2)流转公文档案A)《宏观信息分析报告》讨论组B)《竞争对手信息统计表》讨论组C)《移动业务服务渠道信息统计表》讨论组D)••…3)营销方案细化及实施跟踪A)产品方案a)方案1相关文件方案实施计划小组通讯录工作汇报工作进度显示讨论组a)方案2b)方案3d)方案nA)价格方案B)销售渠道方案C)促销方案营销报告工作流系统1.《宏观信息分析报告》上报流程2.《竞争对手信息统计表》上报流程3.《移动业务服务渠道信息统计表》上报流程4.《部管理信息统计表》

4、上报流程5.《日常市场信息摘要报告》上报流程6.《营销策略专项信息收集需求表》流转流程7.《市场策略建议书》审批流程8.《市场策略实施计划》上报流程第一章现状与问题分析1.1项目背景及现状分析随着技术发展和和中国加入WTO各地中国移动公司均受到竞争者和客户的压力，移动也不例外。移动在当地移动通信市场的份额下降，主要原因是竞争者推出更优的产品和服务，而公司的市场反应较慢。研究并改善公司面对市场变化的快速反应能力，是提升公司市场占有率和经营业绩的重要手段。影响组织反应能力的因素非常之多，在充分调研的基础上，我们对这些影响因素进

5、行了综合性的识别和分析，把这些研究成果以系统建设规划书（即本文件）的形式固定下来，以便于移动公司下一步开展计算机系统的建设和开发工作。经过多年的建设，移动各业务部门的信息化建设和应用得到了长足发展，积累了大量的基础信息和数据，建设规模和应用水平不断提高。目前，移动公司及分公司正在使用的信息系统主要有OA办公自动化系统、BOS所销和帐务业务运营支持系统和MAS顺策分析系统；其他还有一些小型系统，因和营销快速反应系统相关性较小，在本文中不再涉及。主要系统技术开发平台及工具:操作系统数据库客户端[Web服务器应用服务器BOSSa

6、务IBMAIXInformixIEIBMWebSphere(JSP+JAVA)IBMCICS(C++)BOSSt销IBMAIXInformixDELPHI无IBMCICS(C)MASAWin2000ServerInformixIEMSIIS5.0(ASP+COMOASUNSolarisDomino4.62Notes4.6Domino4.62Domino4.62网络现状1.2存在问题分析问题：OA系统与MASA、BOSS等系统没有接会议管理功能收文管理、发文管理等文件管理功能电子公告等信息发问题：现有MASA系统具有一定业务

7、分析功能，但使用人群很少，没有发挥作用个人办公服务管理现有OA系统电子邮件功能问题：现有市场信息传递多以电子邮件形式，只是单项传递，不能有效实现共享综合部曾做过并正在使用一信息讨论和BBS功能模块，但MASA系统BBS和信息讨论模块并未推广，也不针对市场信息收集、共享特点虽然现有多种与市场信息收集、共享和分析相关的信息系统，但均不能支持多个部门的协作信息收集、分析、共享现有BOSS系统现有EDIS系统问题：现有MASA、BOSS系统存在大量业务信息，但各信息收集、分析岗位没有协作使用通过营销快速反应研究项目的调研，我们发现

8、目前在信息系统对营销快速决策支持方面的问题主要集中体现为虽然现有多种与市场信息收集、共享和分析相关的信息系统，但均不能支持多个部门的协作信息收集、分析、共享；即缺少统一、高效的信息传递、共享、协作分析的营销快速反应信息系统平台。主要表现在以下几方面：（请参见附图）1.现有市场信息传递多以电子形式，只是单