大学生旅馆招待员寒假社会实践报告

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1、大学生旅馆招待员寒假社会实践报告导读：大学生寒假期间进展社会实践已经成为一个潮流，那么，在人来人往的旅馆，大学生在社会时间过程中又会发生什么呢?一、实践单位：xx连锁旅店二、实践地点：xx市三、实践时间：XX年二月十四至十八日四、实践内容：学习如何做一名旅店招待员正文：这个寒假又是一个有意义的寒假，又到了每一次的实践阶段，我总是非常兴奋，由于又到了亲身体会在外工作的感受了，尽管不如父母的辛苦，但多少也能让我更进一步接触社会了，因此我必须好好把握住。这次我找的是一个全国连锁旅店——xx，好在里面有认识的朋友，因此我非常容易就找了做里面接待员的工作，但不要小巧这份工作，要学

2、的知识还真不少，我必须理解各个方面的咨询题，下面就逐一说说我的工作历程吧.首先我必须清晰明白，旅店是1个地区的根本举措措施和重要构成部门，是来往旅客休息的重要场合，旅店在每个地点都起着至关重要的作用，出门在外，哪有不住店的。再者说，对旅店本身而言，搞好客房效劳办理工作，将会间接妨碍1个地区开展的前途，同时也会妨碍旅店本身的形象、气氛及经济效益。作为一名大学生，作为一名热血沸腾的年轻人，我们必须通过日常校内校外开展富厚多彩的社会形态实践活动，使我们本身渐渐理解社会形态，开阔我们的视野，增长才能，并在社会形态实践勾当中认清了本身的位置，所习惯的开展方向，努力找出本身的缺乏并

3、弥补他，对本身价值也能够进展客观评价。与此同时，这也在无形中使我们对本身有1个正确的定位，加强了本身起劲学习的决心和毅力。使我们本身提早走进社会形态、认识社会形态、顺应社会形态，从而为我们的以后打下坚实的根底，做个又成就的年轻人。而且在积累了众多的如此的社会经历后，提升了我们的社会责任感，我们要不惮艰苦，勇往直前，扛着效劳社会的责任，切近社会，深切社会的心态入世实践中去，创造本身的缺乏，拓宽视野，增长才能，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的汗青任务。我想在这不断的磨练之下，我们必能早就梦想的将来。事实上不要小看接待员工作，也许别人会说，这小孩自小到大读了这么多的书

4、，家里花了那么多的钱把你造就长大成人，可如今只能来到如此的工作场合，做如此的工作，给别人清扫卫生，低声下气遵从别人，内心想着如何着在本身也是1个在校大学生，多少也有点社会形态职位地点，却干这种工作，真没长进。但他们说的并不完全对，曾经的我心理也是有点失落，客房部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，心理上可能就会非常不舒服，但后来我想明白了，我没有才能，光文凭是不够的，因此我必须忍，锻炼本人，这段经历对我也是一种磨练。人总是要顺应本身自下而上的环境，我不想一起头就干不下去了，不行，我一定要对峙下去。要在本身的工作的环境中让本身的工作做得非常轻松，这点事都做不好，我还有慎用

5、呢，我首先要做的确实是吧我和我的那些同时的关系搞好。谈谈我所工作的环境吧，我所工作的处所是1个规模还算大，举措措施配套齐全的旅馆，不愧是连锁旅店，周全的效劳工作步伐和治理流程既能保障信息的快速传递，提供一流、高效的效劳，又能尽最大的可能节约从战略和本钱费用。“来宾至上，效劳熬头”是旅馆的效劳主旨，每一个效劳于旅馆的工作人员都必须牢记于心。在内里工作的每1个效劳职员，在进来之前，不但都要具备刻苦禁得起劳累的精力，还要有责任心，积极向上，虽那么如此个工作非常一般，但是，用客人满意的立场去对待来住店的每1个客人，才是旅馆主旨地点，真是客人确实是上帝啊。第二天我就上班了。那时确

6、实有些佩服本身的才能，单身1个人，啥子也不担忧，啥也不担忧就那么直截了当上班去了。可能确实是由于如此，客房东管对我的印象不错。之后给我分配到旅馆三楼层干客房效劳。由于我是新来的，而且明白我是实践工作，还没起头工作，楼层的主管就给我们几个新来的开会，进展了简单的定见常识培训。首先，要对旅馆有1个根本的理解，当客人咨询起你时你能回覆出来;其次，是对宾馆的规章轨制要有个明晰的理解，并记住恪守…….不管如何样我都不断的告诫本身一定要忍住，一定要坚强，没有谁能挽救本身，也只有本身在不断的挣扎中不断的潜行和乐成。在东管给我们发的单子上，清清晰楚的写着下面的条例：旅店工作人员须知：1

7、、客房标准信息的修正、查询等。2、订房信息的输入，包括客房编号、客房品种、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客证件号码、入住日期、折扣、备注信息等。3、客房根本信息的输入，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、楼层等。4、剩余客房信息的查询等。5、客房根本信息的查询、修正，包括客房类型、客房位置、客房状态等。旅店的一位老接待员，她耐心的教我怎么样能把床展的又快又好，在客人碰到标题疑难标题时怎么样与他交流、处理完成等。旅馆的客人来自东南西北四方，她们的要求也各纷歧样，因此我必须学会如何应付，要随机应变，不能出岔子。在工作中，我虽那么只是