东山县东方广场物管方案

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1、东山县东方广场物管方案第一页，共38页。一、概述二、目标三、组织人事架构及职责四、前期物业接管（一）、验收期（二）、进驻期（三）、物业装修与管理办法（四）、日常服务事项五、经营预测（一）、经营收入（二）、经营支出六、附录（一）、基本筹备工作（二）、制度建立工作（三）、员工岗前培训（四）、综合服务实施的准备工作（五）、其他准备工作第二页，共38页。第三页，共38页。第四页，共38页。第五页，共38页。第六页，共38页。第七页，共38页。第八页，共38页。1、管理处主任1名，具体把握管理处的大小事务，并配合开发

2、商与业主之间沟通及人事调配。2、物业管理人员2名，具体处理整个小区的日常工作、装修监管、收费、维保服务等。3、水电维修人员2名，具体负责整个小区公共区域水电设施维护、水电维修服务等。4、安全保卫队长1名，具体负责。5、安全保卫队员8名，具体负责小区门卫、巡更、车辆管理、小区内公共秩序、并配合物业管理完成相应的日常工作。6、绿化人员1名，具体负责小区日常绿化养护、除虫、除草、除物等。7、保洁人员6名，具体负责公共区域卫生保洁等。注：员工招聘后即由公司物业管理顾问进行培训，骨干员工将送市主管部门再加强培训。第九

3、页，共38页。第十页，共38页。派物业管理员、水电工等工程技术人员参与工程验收（无验收权，仅可从物业管理角度向开发商提出建议）。物业接管验收1、既应从今后物业维护保养管理的角度进行验收，也应站在业主的立场上，对物业进行严格的验收，以维护业主的合法权益。2、是物业通过竣工验收后，对物业主体结构安全和使用功能的再验收。3、供电、给排水、卫生、道路等设备设施能正常使用。4、房屋幢、户号已经有关部门确认。第十一页，共38页。第十二页，共38页。1、准备工作（1）、治安方面：小区四周绿篱或安装防护拦；增设报警系统；统

4、一安装防盗网、防盗窗或铝合窗。（2）、车辆管理：增设区间道路标志；封闭小区由多个出入口到一进一出；增设自行车、摩托车棚；加固架空层停车位。(如图)（3）、垃圾清运：增设垃圾池（屋）或垃圾清运中转站等。（4）、楼道灯：改用节能灯（如触摸、声控或感温等）。（5）、分步购置办公、护公、保洁、水电工等设备及工属具和员工制服等。（6）、制定交房验收流程。（7）、印刷业主入住手册。第十三页，共38页。3、交房现场布置进入准备、协调工作到位后，将对交房现场进行部署，提升氛围:彩旗。横幅。花卉。背景音乐。安全护卫立岗。巡更

5、。迎接新业主入伙。第十四页，共38页。5、办理交房手续程序出示房款发票、交房通知书、产权人身份证、购房合同↓确认业主身份、缴清代垫代缴费用、半年的物业管理费↓物业公司同业主签定业主合约↓由物业管理的人员带业主去验房第十五页，共38页。业主在交房后有权对自己所购房屋进行装修，但装修必须在规定范围内进行，其有关规定包括：国家建设部分布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业制定的《住户装修管理规定》。根据上述规定，业主在装修前必须向物业管理企业进行申请登记，包括填写业主装修申请表、交纳装修保证金及土头清运费、领

6、取《装修施工许可证》。根据约定在申请表上签字，经批准后方可施工。业主在装修完成以后，由物业公司组织人员进行验房，合格后即可退还装修保证金。注：如业主是请装修公司进行装修的，装修公司必须出示营业执照及资质证书，以及相关负责人的身份证明。要到管理处如实填写装修施工内容、进场人数，由三方在申请表上签字，方可施工；第十六页，共38页。物业档案的建立：第十七页，共38页。1、房屋管理运作工作内容：核对业主、装修审核巡视、跟踪监督走访回访、熟悉、收费、财务工作要求：办理装修手续一天内办完，每天巡视、跟踪监督二遍，入伙装

7、修时间：8个小时/天，消灭装修违章于未然，90%准确符号规定，无危及安全、外观无改变、用途无改变、无乱堆乱放、乱挖乱接、无违章装修，做到房屋完好率95%，降低投诉率。无违章装修、及时听取业主意见、满足业主合理的要求，提高业主满意率。熟悉掌握小区的栋号、套数、面积、房号、业主姓名及家庭成员；熟悉辨认业主的车辆；提高收费率。第十八页，共38页。工作内容：浇水。施肥。修剪整形。病虫防治、补苗。除杂草、保洁。工作要求：冬春季晴天每二天浇一次水，时间近午为宜。夏秋季每天浇水二次，时间近早晚为宜。春秋季一遍，根据长势局

8、部加施；灌木和粗生乔木春秋季多遍。冬季乔木一遍，春夏秋季多遍，冬季清园，严重则重点防治每月一遍。保持绿化长势良好、均匀、无重、无漏、乔木剪下从生枝、有灌木造形、草高30-50毫米。第十九页，共38页。工作内容：装修审查、监督。巡视、登记。维修公共部分及楼道的灯。养护道路停车场及供水、供电设备。工作要求：每天必须巡视小区内公共部分设施设备用房并一一登记。每半年清洗一次二次供水水箱及化粪池、污水管。对于业主反映的事要