行政前台文员工作职责

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1、行政前台文员工作职责１、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼您好,请问找谁?,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；２、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；３、总机服务工作：铃响三声内必须接听，您好，**公司。；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找总经理，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部；４、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；５、负责收发管理报纸、信函；６、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电

2、源，负责关好门窗；７、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。职责三：行政前台文员工作职责1．负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2．负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3．对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；第2页4．负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；5．接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部

3、其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。第2页