南宁市政府采购服务采购需求资料表

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1、南宁市政府采购服务采购需求资料表一、投标人资格：1、具有国内法人资格，注册经营范围满足所投分标采购内容的厂（商）家。2、注册经营范围满足所投分标采购内容。二、采购项目内容：1．采购人地址：南宁市秀灵路西二里4号；联系人：赵丹丹；电话：0771-2891306。2．采购预算价：A分标：10.44万元整。3．为本项目或者其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商有：4．是否接受联合体投标：□是√否（请在选项上打√）5．合同签订是否接受合同专用章：□是√否（请在选项上打√）6．如中标供应商不能履行政府采购合同的，是否选择排位在中标供应商之后第

2、一位的中标候选供应商：□是√否（请在选项上打√）7．服务需求一览表：（不得指定服务的供应商）A分标:项号服务名称数量技术参数要求1自助设备维护1套一、服务范围及内容在合同有效期内，负责南宁市公安局出入境管理支队及各城区出入境受理点的所有自助设备(具体数量详见附件，包括自助发证机、自助填表易、办证易、办证易2型、申请易及其附属设施)进行维护；提供采购方在维保服务过程中必要的保障和配合，提供便利条件。1、做好安全防范：在维保过程中应遵守采购方的各项规章制度和其它其关法规、规范，做好安全防护措施，确保人员及财物安全。在维保过程中如发生安全事故，因此产生的一切责任

3、和损失费用由竞标方承担。2、遵循安全保密原则：必须与采购方签订保密协议，经过相关信息保密培训，对采购方提供的业务资料、技术资料应严格保密，不得扩散，泄漏秘密应承担一切责任，不论合同是否变更、解除、终止，本条款均有效。3、自助设备清单核对：根据采购方提供的设备清单对所有设备进行一次全面的清查，并提供详细地址和联系电话，以供随时抽查。★4、日常驻点服务：针对采购方的业务需求，提供配备最少1名固定专业维护人员长期驻点于自助设备放置地，全年每天24小时响应，负责解决现场故障，保障设备正常运转，了解设备的使用状况，并解决疑难问题。在服务期内不得随意更换驻点人员，如需

4、变更，需提前书面通知采购方，经书面认可后方可变更。★5、服务响应时间：提供全年每天24小时（含节假日）故障处理服务和预防性检查维护服务。在确认采购方紧急请求30分钟内，查找紧急事件的事发原因，并在8小时内排除故障。★6、业务不间断服务：故障在8小时内不能解决的，需提供替换设备，确保在8小时内采购方业务能够正常开展。在故障排除前，必须派人人工实现设备功能，保证业务不间断开展，如发生违约，每次扣除总价5%的违约金。★7、预防性维护服务：（1）全年每月4次指派工程师提供现场常规巡检，每季度3次系统巡检服务。检查所有维保范围内自助设备的运行环境及设备运行状况，以提

5、前发现可能的故障和问题，进行安全预防性检查和维护，消除故障隐患。（2）法定节假日（如春节、国庆）前必须对设备的运行情况进行一次全面的巡检。所提供的预防性检查服务不另外收取费用，内容应包括以下检查项目但不仅限于以下内容：①检查错误日志，并对错误日志进行分析，消除故障隐患。②硬件设备定期清洁和保养。③软件系统的补丁更新情况。④协助采购方建立数据备份,保存及恢复方法。8、台帐登记：按照采购方的台帐格式做好设备台账管理，及时更新台账信息，台帐要做到一机一档，每个月底以书面的形式，汇总至采购方审核签字并存档，如未能按期完成，每次扣除维护总价的5%违约金。台帐应包括以

6、下种类：①故障处理台帐：故障处理过程中，必须建立工作日志，如实记录维护情况，故障原因，处理办法及更换配件等。②预防性维护巡检台帐：在巡检过程中，应将设备的运行状况、硬件的清洁保养情况，数据备份情况等如实记录。③软件系统的升级、调整、变更也须提供相应的变更台账。④系统维护期满后应提供一套完整的运行记录。9、提供培训服务：在运维期内，每季度定期向采购方相关人员提供有关合同设备的本地免费现场操作维护，管理培训，使他们掌握设备的结构，性能，操作及保养规定等，能够进行简单故障排除、例行检查和维护保养基本操作。10、硬件故障更换要求：对于影响业务运行的部件更换必须在3

7、天内完成，更换的部件必须为原厂生产，所有更换部件需与原部件的型号相同，或各项性能规格不低于原有设备。11、软件免费升级：定期对软件版本进行检查，并在采购方的指导下,在必要的时候对所有设备软件进行升级；另外，根据采购方业务发展和变化需要，组织系统版本升级、补丁更新等工作，配合应用测试上线。★12、电话保证服务：保证24小时（包括节假日）技术人员电话畅通，随时解答采购方的技术咨询以及对故障设备的操作指导服务。13、移机要求：当采购方的维保设备需要更换放置地点时，成交方工程师将到场协助进行搬迁指导，移机后该设备的保修服务仍有效，移机过程中非人为因素造成的设备故障

8、仍负责免费保修。14、损失赔偿：因机器造成证件损坏或其他损失的，所