锐捷认证客户端常见问题解答

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1、锐捷认证客户端常见问题解答故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡”原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。另：有时安装完摄像头也会有此提示信息，只要在安装完摄像头摄动程序后不拔出摄像头重启

2、电脑系统就可以了;还有安装虚拟机时，也会提示code=2，那是因为虚拟机也会虚拟出一块网卡，这与系统的多网卡本质是一样的。因此，我们不建议使用安装虚拟机的电脑上网！禁用多余网卡驱动程序的方法：我的电脑–属性–硬件–设备管理器–查看–显示隐藏的设备–网络适配器–停用。故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合解决办法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件（比如自己建立的SMTP邮件服务器，FTP文件下载服务器等）。故障现象

3、4：认证失败，没有任何错误提示原因：WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。故障现象5：认证失败，提示“已达到最大连接数”有两种情况会导致上述情况发生：原因：学生的帐号被盗用！解决办法：请及时带上学生证到信息中心咨询。故障现象6：无法认证，提示“网卡未连接上”原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜停电解决办法：检查网线是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。如周围同学都是这样的情况，请及时学生网管小组（2

4、2328778）故障现象7：无法认证，认证客户端一直停顿在：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败”原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证”解决办法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更换一张网卡。此时如数据有发送包而没有接收包（为0）可以试着把网卡速率改为10M全双工模式（方法：网络连接–本地连接–属性–配置–高级–linkspeed/duplexmode–值–10fullmode)故障现象8：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器

5、。。。原因：提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网管中心停电解决办法：将此现象通知网管小组，并耐心等待。故障现象9：“当前系统与工作环境冲突，DHCP获取失败，code=6″症状：原先网络都能正常动态获取IP地址认证上网，忽然间就code=6无法获取IP地址认证上网了解决方法一：查看：开始–运行–输入cmd–输入ipconfig/renew时==如==有提示：“Thefollowingerroroccurredwhenrenewingadapter本地连接：在一个非套接字上尝试了一个操作”的提示

6、就按以下操作来恢复问题，如没有此提示则重装网卡与客户端软件试试，如可以的话适当更改注册表的相关设置信息。原因：如果WinSocks库或TCP/IP堆栈损坏，则可能会发生此问题。解决方案：要解决此问题，请按照以下步骤操作：警告：注册表编辑器使用不当可导致严重问题，可能需要重新安装操作系统。Microsoft不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。1.单击开始，然后单击运行。2.在打开框中，键入regedit，然后按Enter键。3.浏览到以下注册表项：HKEY_LOCAL_MACHIN

7、ESystemCurrentControlSetServicesWinsock4.在注册表菜单上，单击导出注册表文件。5.在“文件名”框中，键入备份文件的名称；例如，键入WinsockRegistrykey，然后单击保存。记下保存注册表文件的文件夹的名称。6.对以下注册项重复步骤3至步骤5：HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock27.从注册表中删除以下项：HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSet

8、ServicesWinsockHKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2注意：步骤3至6备份了这两个注册表项。万一计算机出现意外行为，您可以使用备份文件还原这些注册表项。有关如何