成交后沟通买家六步走邮件模板

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1、开锣网http://www.crov.com专业外贸B2C电子商务平台成交后沟通买家六步走邮件模板本文来源：开锣网http://seller.crov.com/tradingskill/550.htm从买家付款下定购单到买家成功收货这个过程中，有哪些细节是卖家需要注意的？这里我们提供了该过程中卖家可以参考运用的六个步骤的邮件模版：1.当收到买家的付款以后Dearvaluedcustomer,Yourpaymenthasbeenreceivedforthefollowingitem.Wewillshipitwithin___businessdaysaspr

2、omised.Afterdoingso,wewillsendyouanotificationletter,withtrackingnumberinformationifapplicable.（中文梗概：我们已经收到了您订购商品的款项。我们将在承诺的____个工作日内为您发货。商品发出后，您将会收到一封发货提醒邮件，若您的订单可以提供追踪查询，邮件内亦会包含跟踪号码。）Twopointsforclarification:（中文梗概：两点声明）1.Shippingcharge:somebuyersmightthinkourshippingchargeishi

3、gh.ButthefactisNOT,wechargeyoubasedontheactualshippingcost.（中文梗概：关于运费：有的买家可能会认为我们的运费偏高，其实不然，运费是根据实际运输成本来计算的）2.Shippingtime:becauseyouboughttheitemfromtheothersideoftheworld,itwillneedtobeshippedandtheshippingperiodthesellerhasnocontrolovertheamountoftimeitwilltaketheshippingcompa

4、nytodelivertheitemtoyou.Whatwecanensureisthattheitemisshippedwithincertainbizdaysaspromised.（中文梗概：运送时间：因为您是跨国网购，所以商品的运输和派送时间较长且属于卖家的不可控因素。但是我们可以保证我们的发货是非常及时的。）Therefore,pleaseDON’Tleaveuswithnegativefeedback.Wewishyourcouldgiveuspositiveratings.（中文梗概：因此我们希望您收到商品后给我们积极正面的而不是负面的评价。

5、）YoursSincerely,SellerNameorID2.当物品发出以后A.如果使用的挂号运输方式，如EMS或者挂号小包Dearvaluedcustomer,Thepostmanjustpickedupyouritemfromouroffice.Itisestimatedtoarrivein7-10daysinnormalconditions.Ifnot,pleasedon’thesitatetocontactus.（中文梗概：您订购的商品已经交付邮局，估计正常情况下该商品将在7到10个工作日送达。如果在上述时间内您没有收到货的话，请及时与我们联系

6、。）Hereisthetrackingnumberofyourparcel________,andyoucanchecktheupdatedshippinginformationatwww.________.com.开锣网http://www.crov.com专业外贸B2C电子商务平台（中文梗概：您的订单包裹跟踪号是______，您可以在[官方查询网站]查询包裹的物流状态。）Herearesomekindremindersonratingseller’spostagetimeandshippingcharge.Wewarmlywelcomeyourfee

7、dback（中文梗概：以下是关于如何评价卖家的货物运输时间和物流费用的温馨提示。）1.Whenratingsellersonpostagetime,pleaseratetheselleronthetimeittookusthemtomailtheitem,notthetimeittookyoutoreceivetheitem.Sellersshouldnotbeheldresponsiblefordelaysinmailservices,internationalcustomsdelaysorforthetimeittookforyourpaymentt

8、oclear.（中文梗概：在给卖家的运输时间评分时，请根据卖家在接到您的订单后的