附表二店铺员工考核评估表(店员)_表格类模板_表格模板_实用文档

《附表二店铺员工考核评估表(店员)_表格类模板_表格模板_实用文档》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、店铺员工考核评估表–店员被评估人姓名：;评估期限:______年____月______日至______年____月______日一、员工个人资料（由人力资源部与业务部门填写）部门/店铺职务/等级入职日期目前学历现职工作时间上次加薪日期奖励与处分记录上次晋升日期缺勤记录本次评估人评估期内的个人销售平均完成率%，其中最高月完成率%；最低月完成率%；业绩二、评估期限内的培训记录（由人力资源部填写）培训内容完成日期培训结果/成绩备注考核操作步骤：1.员工（被评估人）根据考核表的内容进行自评（在考核表的“员工自评”栏目中打√），交评估人（

2、上司）。2.评估人与被评估人面谈，根据被评估人在评估期内的工作表现进行评核（在考核表的“主管评分”栏目中打√），计算得分，完成评分工作。3.制订绩效改进计划，评估人向被评估人指出待改善之处，并落实绩效改进计划，完成第四、五部分内容。4.双方签字确认。三、评估因素（每项评估因素评分标准为：完全做到2分，有时做到1分，从未做到0分，其他项目直接加减分）员工自评主管评分具体表现描述评估因素2分1分0分2分1分0分（尤其适用员工自评与主管评分有差异时）工作态度（该项总分值:40分）（责任感）1.准时上班（提前15分钟），保持全勤2.熟悉

3、员工守则的内容，能完全遵守公司的各项规章制度3.有上进心，主动问，主动学(有具体的主动请教或主动学习的事例）4.不带情绪上班，常常保持心境开朗5.做好卖场安全管理工作，做到不失货（服从性）1.对所分配的工作，听从安排并乐意承担（包括业务分配、调铺安排等）2.不自私，不计较，全心全意将工作做到最好3.积极参与店铺或公司的例会，勇于发言与提问（有具体事倒证明）4.积极配合公司因业务需要安排的加班（包括换场、进退场、盘点、促销特卖等）5.积极参与公司的各项活动（包括销售竞赛、培训等），不缺席（团队合作）1.信任主管，主动及正面地向上司

4、和同事反映意见（有具体的事例证明）2.支持建立店铺团队精神（例：积极参与铺内各项活动等）3.尊重他人，与同事相处融洽，没有内部投诉4.勇于承担自身的工作表现(例：当问题出现时，不推卸责任，面对问题并实时解决，事后再作检讨)5.互帮互助，主动给予新同事业务指导与关心（有具体的事例证明）（个人形象）1.保持仪容整洁(例：男同事须剃须；女同事须化淡妆)2.精神饱满，面带微笑3.按公司规定统一着装，工号牌佩戴标准，不穿竞争品牌的服装、鞋、配饰4.注意个人卫生(例：制服整齐清洁，鞋子要干净)5.站姿标准，没有不良的肢体语言工作态度得分=累

5、计该项目得分÷该项总分值×100%工作能力（该项总分值:52分）（日常店务运作）1.熟悉《营运手册》及本岗位的工作责任2.清楚知道自己店铺的每日、每月销售目标3.正确处理转货及退货4.协助控制存货量(例：保持货品出样饱满及清楚存货尺码等)5.开票准确，做到帐物相符6.了解收银机入机程序，并能正确使用7.每天主动阅读电邮或业务交接簿，清楚了解其内容，并配合执行8.根据公司指示摆放件数及折叠整齐，使货场及后仓也能保持整洁9.关心销售与库存的情况，做到及时主动报汇10.了解盘点程序，每月根据公司要求按时完成盘点工作（优质服务）1.清楚

6、并达到公司服务要求（参照标准《营运手册》）2.对所有顾客都能保持亲切有礼的态度(例：热情招呼，目光的接触，友善的笑容等)3.以客为先（如：当客人有需要的时候，立时放下手上所有的工作帮助客人）4.主动发问了解顾客需要，细心聆听，作出及时响应5.自我激励，在没有人提点的情况下仍能将顾客服务做到最好（销售技巧）1.能依据公司定下的推广产品及新货作出建议，成功完成附加推销2.建议式推销(在不同区位都可以主动与客人做搭配)3.能提供专业知识(例：清楚知道颜色、种类、尺码、价钱、洗涤、保养方式等)店铺员工考核评估表–店员被评估人姓名：;评估

7、期限:______年____月______日至______年____月______日员工自评主管评分具体表现描述评估因素2分1分0分2分1分0分（尤其适用员工自评与主管评分有差异时）（产品知识）1.了解品牌历史2.认识每件产品的处理方法(例：洗涤、保养方法等)3.主动向主管反映顾客对货品质量和款式的意见4.清楚每件货品的特性、优点、好处（FAB）（基本电脑操作）1.懂得开/关电脑2.懂得开/阅读/写/发及存放电邮3.懂得查阅所有店铺生意及销售排名4.懂得查阅各款式销售及库存工作能力得分==累计该项目得分÷该项总分值×100%销售

8、业绩被评估人评估期内个人销售业绩平均完成率其他项目1.在评估期内受公司或商场表扬的加10分，受到批评或处分的扣10分2.在评估期内受到严重处分或有旷工行为的，考评总分为0其他项目评分小计总分为100分：工作态度20%、工作能力50%、业绩30%、其他项目如有发生