丽晶酒店人力资源管理案例分析

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1、课程考试论文课程名称：人力资源管理论文名称：丽晶酒店人力资源管理案例分析院（系）：商学院专业：市场营销学生姓名：某某同学学号：某某某某授课教师：史烽2011年04月13日课程论文考核题目选择一个中小企业，介绍其人力资源管理的一项职能活动，应用人力资源管理的相关理论、方法和工具，具体、深入分析该职能活动的有效性，并提出相应建议和对策。论文须基于事实和数据；结构结合、层次分明；内容具体、翔实；分析须理论联系实际；文法规范、表达流畅。课程论文考核评分标准序号评分标准满分得分1选题与人力资源管理相关，企业具体、真实52结构合理、层次分明、条理清晰103内容充实、分析深入、有一定学术味204理

2、论联系实际、有理论和实例支撑205图文并茂、有一定实事、数据或分析模型156表达流畅、通顺、准确，可读性强107文法规范、符合学术论文写作要求108参考文献不低于5篇，引用规范59字数：2500-3000字；准时上交5合计100-6-引言柳州丽晶酒店，为高档涉外四星级酒店，由中国青年旅行社与日本大东兴产株式会社合资经营。酒店设施齐备，服务一流。在当今人力资源管理迅速发展的年代，丽晶酒店意识到，没有一个强大的人力资源管理系统，人力资源部门面对大量的信息，无法有效率地将其中的重要部分提取出来，并做出相应的判断和处理。因此，选用一套既有国际化管理理念，又能够满足中国特殊的人力资源管理环境的

3、人力资源软件系统就被提上了议事日程，作为实现丽晶酒店高效的人力资源管理的一种重要手段。1.丽晶酒店人力资源管理状况丽晶酒店成立之初，人力资源部是用手工加Excel来进行酒店员工的人事管理。像这样一个有几百名员工的五星级大酒店，用手工进行HR管理显然会非常地吃力，重复性的人事信息录入和统计就需要花费HR部门大量的时间，人事报表的制作更是既繁琐又不规范，致使工作效率很低，而且还经常出现资料找不到、班次安排混乱、薪资计算出错等问题，大大影响了整个酒店的管理效率及员工的工作情绪。随着竞争的激烈，管理模式的发展，日趋复杂和繁琐的人事信息管理和追踪，使人力资源管理成为了恶梦。有效的发展和保留人力

4、资源需要HR部门能了解员工的所有信息，包括工作积极性、事业规划、继任者、业绩评估和培训等。传统的人事管理流程使丽晶酒店的人力资源部需花费大量的时间处理人事信息数据，而仅剩少量的时间可专注于人力资源的发展和规划。人力资源部感受到越来越大的压力，尽快提升工作效率和水平就成为HR管理最迫切的要求，因此丽晶酒店于2006年选择了一套HR管理系统来全面提高酒店的人事管理水平。该HR管理软件的操作界面看上去很丰富，模块非常多，然而使用之后，丽晶酒店人力资源部才发现，这个软件功能虽多，却大多数都不实用，实用的几个功能又做得很不完善，信息查找不方便，考勤管理也不灵活，无法达到他们需要的效果。最重要的

5、是该软件设计起点较低，不具备国际化的管理理念，不能适应丽晶酒店这样的国际化酒店。此外酒店的管理层对人事薪资管理的报表要求较高，不时会对人力资源部提出各种各样的报表要求，但由于该系统并不能提供一个强大的报表设计工具，因此使得人力资源部非常被动，即使在IT部门的帮助下，也往往不能及时地拿出令管理层满意的报表。另外人事部门往往会花费很多时间来回答员工各种各样的问题，如薪资假期等与员工密切相关的问题，每次接到这样的电话，人力资源部的相关人员不得不放下手中的工作，进入到系统中为员工查询相关信息。该系统并不能提供给员工一个所谓的自助服务功能，即能够提供一个友好的操作界面，让员工能自己查询甚至修改

6、某些相关信息。所以丽晶酒店决定更换一个更适用的HR管理系统。-6-2.丽晶酒店对系统选择的要求作为柳州的老牌星级酒店，相对于其他一些酒店而言，他们有一套比较系统的人力资源管理理念，并建立了一整套比较规范的人力资源管理方法。在当今人力资源管理迅速发展的年代，丽晶酒店意识到，没有一个强大的人力资源管理系统，人力资源部门面对大量的信息，无法有效率地将其中的重要部分提取出来，并做出相应的判断和处理。酒店管理层的决策只能依据简单的一些报表，在浪费大量人力、物力的同时无法做到实时监控，难以保证数据的准确性和及时性，更加无法满足酒店管理层对人力资源部提出的更高的要求。因此，选用一套既有国际化管理理

7、念，又能够满足中国特殊的人力资源管理环境的人力资源软件系统就被提上了议事日程，作为实现丽晶酒店高效的人力资源管理的一种重要手段。丽晶酒店在人力资源系统选型时提出了以下要求：1．具有国际化管理理念，如整个的人力资源管理流程符合ISO9002标准和支持中英文两个版本；2．符合中国特殊的人力资源管理环境，如薪资及所得税政策等，鉴于中国人事制度在未来几年内改革步伐的加快，丽晶酒店希望该系统面对此种状况能够很好地体现该系统的灵活性，并能方便地进行维护；3．该系统能提