战略性人力资源的系统整合与管理

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1、战略性人力资源的系统整合与管理中国人民大学劳动人事学院教授彭剑锋和君创业研究咨询有限公司总裁问题的提出1、基于战略的“郁闷”●人力资源与人力资本的理念在天上飘，但人力资源管理的机制与体制在地上爬，人力资源理念与战略难以落地，人力资源的政策缺乏执行力。员工执行力不足的郁闷●企业人力资源管理不仅仅是人事部门的责任，更是全体管理者乃至全体员工的责任，但管理者和员工将人力资源的业务管理看成是一种负担●人力资源业务如何支撑企业的战略与核心竞争力？不知从何入手，不知从何发力？2、基于系统效率的困惑●企业人员不断投入，但业绩

2、并未相应提高。员工创业激情衰竭，人均效率递减，人力资源系统效率低●问题导向与系统构建的矛盾●人力资源管理头痛医头、脚痛医脚，改革多动症●人力资源各专业职能模块如何进行系统整合？人力资源业务如何与企业其他的业务模块整合？第一单元：企业可持续发展与人力资源企业生存与发展的核心命题——可持续发展的依据——理念依据客观依据使命追求市场与客户核心价值观赢得战略与客户忠诚竞争优势客户忠诚形成组织的为客户创造核心能力独特价值员工的核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统可持续发展的理念依据与现实依据理念依据ò一个企业能

3、做多大取决于这个企业（尤其是企业家）的境界与追求，一个没有理念追求的、没有文化的企业是不可能持续发展的。ò使命：企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。ò愿景：企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。ò核心价值观就是确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。从《华为基本法》到《白沙文化发展纲要》——中国企业探索可持续发展的理念依据的进程ò《华为基本法》ò《华侨城宪章》ò《迈普之道》ò《新奥企业纲领》ò《白沙文化发展纲要》ò《中国电信文化》ò《三星文化》可持续发展的现实依据——市场与客户

4、企业经营价值链经营客户为顾客创企业的可持顾客忠诚顾客满意造价值带优异的产续性发展来利益品与服务企业经营价值链企业人力企业人力员工需求得到员工员工生产资源开发资源产品满足与个人价满意率与素质与管理系统服务的提供值实现经营人才相关观点ò视人才为客户，为核心人才提供面向客户的人力资源产品与服务（个性化人力资源产品与服务）ò经营人才与经营客户（深化关系与人才价值增值）ò人才价值本位与人性化设计(白沙人性化案例)ò人力资源是一项营销工作（知识营销），人力资源管理者是工程师+销售员（客户经理）ò人力资源职能部门的专业化与人

5、力资源外包ò人才的分层分类与核心人才的管理（人才的分层分类管理模式）分层分类的人力资源管理实施ò1、为员工提供多种职业发展通道行政晋升通道研发晋升通道营销晋升通道高层管理者高层管理者高级技术专家高级技术专家高级营销专家高级营销专家中层管理者中层管理者技术专家技术专家营销专家营销专家一线主管一线主管高级技术员高级技术员客户经理客户经理合格员工合格员工初做者初做者分层分类的人力资源管理实施ò2、职类、职种的划分管理管理支持类营销类技术类作业类类职类职种通资格行管人产营工工维IT用辅政理财力采事品销研检艺程修操作级别

6、技技助管工经资购务销策发验技技技技工术工工理程源售划术术工5级4级3级2级1级XXX个职位第二单元：企业核心能力与人力资源企业核心能力与人力资源的系统整合规划使命追求战略组织核心人才人力资源人力资源核心专长与核心价值核心能力业务流技能实践的关键要观程“我们必须拥有素什么样的人力资组织的基“我们如何展开顾客在哪些方源管理实践？”本原则与竞争？”“我们我们必须面与员工有接核心人才价值取向能为顾客提供在哪些方触？“我们如何吸引的素质模是什么？哪些竞争对手面做的更“员工的行为、开发、激励与所不能提供的方式是否正确型保有

7、信奉组织价优秀？？”值观的员工？”产品与服务？”执行人力资源职能管理的功能模块人员招聘录用与配置人员招聘录用与配置1．组织设计与职务（岗位）系列确定（职类职种）工作2．工作分析，编制职务说明书（职务与职务表），职种价值与职务分析价值评价与素质3．分层分类的员工素质模型设计模型4．员工素质模型库建设1．根据企业发展战略、目标，预测人力资源需求与供给，企业人力资源盘点2．编制企业数量、结构调整、能力提升计划，核心人才队伍建设规人力划资源规划3．基于企业战略的人力资源策略性规划的制定4．人力资本投资规划、人力成本分析

8、、人力资源预算编制计划人力资源职能管理的功能模块人员招聘录用与配置人员招聘录用与配置1．开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库2．选择各类人员甄选工具量表甄选3．实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才录用4．内部人才竞聘5．人力资源管理信息系统1．员工劳动契约管理与人员配置人员2．员工适岗率调查、互补性团队建设配置3．工作轮换、内部人才流动4．员工调入和调出手续1．外部劳动力市场供给分析