IT成熟度模型白皮书_企业管理_经管营销_专业资料

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1、Ifyoucan’tmeasureIT,youcan’tmanageITIT成熟度模型白皮书解决方案部/IT业务2006年11月28日目录1.前言：41.1.诺兰模型：41.2.A公司的IT发展历程51.3.当今CIO面临的5大热点问题62.IT-CMM（企业IT成熟度模型）72.1.IT-CMM的定义72.2.IT-CMM给用户带来什么？82.3.H3C对于IT各成熟度等级的基本定义82.4.CIO在IT-CMM各个阶段面临的主要问题102.4.1.企业的重点关注点102.4.2.IT-CMM-One阶段102.4.3.IT-CMM-Two阶段112.4.3

2、.1.财务－财务危机112.4.3.2.客户－信息贪污122.4.3.3.物流－长鞭效应132.4.3.4.人－区域员工管理162.4.3.5.IT－CMM2企业面临的最大问题172.4.3.6.IT-CMM2的企业IT规划182.4.3.7.企业IT-CMM2级的模型182.4.4.IT-CMM3212.4.4.1.财务－整合212.4.4.2.市场信息－企业竞争力的转移212.4.4.3.现代物流管理的特征232.4.4.4.人力资源的管理－员工管理问题的延伸252.4.4.5.IT-CMM3级的企业面临的最大问题272.4.4.6.数据大集中282.4.

3、4.7.统一的安全策略322.4.4.8.企业IT-CMM3级的模型372.4.5.IT-CMM4402.4.5.1.技术发展－IT与CT融合402.4.5.2.BI商业智能422.4.5.3.企业IT-CMM4级的模型452.4.6.IT-CMM5级463.IT-CMM增值企业IT架构473.1.IT-CMM的目标473.2.IT-CMM助您降低TCO483.3.IT-CMM确保业务持续增长494.总结501.前言：自从1972年以太网诞生至今，网络经过了30余年的发展历史，这30余年里有曲折也有进步，企业的信息化可以看作是网络发展的一个缩影，它的发展也是曲

4、曲折折经过了不同的阶段，这里介绍的是给企业CIO们的一个方法论，以便他们能够正确的了解企业IT发展的不同阶段以及每个阶段应当关注的重点，同时通过IT成熟度模型预见将要面临的问题，通过不断优化自己的IT架构最终指导企业的业务发展以及企业战略方向。1.1.诺兰模型：早在三十多年前的七十年代，美国学者、哈佛大学教授理查德·诺兰（Richard.L.Nolan）经过深入研究，就总结归纳出信息化发展的一般规律，即著名的诺兰模型。诺兰模型认为，信息化从起步到成熟，经过六个阶段：—初始阶段（初始的局部计算应用，如报表、开票）一扩展阶段（单机版应用增加，计算机代替手工）一控制

5、阶段（开始注重规划，网络版单项应用增加）一集成阶段（开始统一技术平台，进行一体化集成，消除部门间壁垒）一数据管理阶段（统一规划组织内的信息资源，开始全面的数据综合利用）一成熟阶段（全面整合内外部资源，形成完整的信息管理、辅助决策）。第三个阶段向第四个阶段迈进的过程是：计算机时代向信息时代迈进的过程，是非常重要的转折点。借鉴这一阶段划分理论，结合现在信息化的现状，可以清晰地看到，我国的行业信息化正处在控制阶段（第三阶段）向集成阶段（第四阶段）迈进的历史性关键时期，也可以说是整体进程的重要拐点，这一迈步是质的飞跃，它成功与否，直接关系到行业信息化的整体进程与成败。

6、1.1.A公司的IT发展历程我们以A公司为例来说明一下企业发展过程中企业的IT建设与企业发展之间的关系：90年代初期，A公司的售前工程师拜访客户的方式：20多斤的幻灯片，透明的课件上写满了相关的宣讲内容，拜访客户的效率低下。于是，公司在90年代的初期开始为每个办事处购置便携机以及投影仪，提高员工的工作效率。90年代中期，当公司的销售额发展到30－40亿人民币时，企业的发展开始趋向于在全国建立办事处机构。但是由于办事机构的跨区域分布使得部门之间的信息传递不及时，导致企业的区域机构出现了财务危机，比如办事处主任+会计＋财务即可进行财务贪污。财务危机直接影响企业的扩

7、展，分支机构的问题导致企业发展、扩张中的诚信问题，对于企业的品牌、信誉、员工行为都产生了很严重的影响。90年代末，当第一次IT泡沫经济破灭之后，全球的很多跨国公司IT企业都面临严峻的考验：北电、朗讯面临被摘牌的厄运、思科销毁了十几亿美金的库存。A公司呢？A公司面临的最严重的问题就是近70亿人民币的库存，IT泡沫经济后库存问题曾经一度使得A公司在倒闭的边缘徘徊。2000年初XX办事处的数据库被盗，导致办事处的市场严重受损，原定6个亿的目标最终只完成了4个亿，原因是办事处的项目信息、市场信息等相关的敏感数据都被竞争对手获得，市场销售受到了严重的影响。目前公司的员工

8、面对浩如烟海的信息资料，无法进行统一的