DB22T 1891-2013 政务大厅行政审批服务管理规范

《DB22T 1891-2013 政务大厅行政审批服务管理规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ICS01.040.03A00备案号：40066-2014DB22吉林省地方标准DB22/T1891—2013政务大厅行政审批服务管理规范ManagementSpecificationofProjectApprovalgovernmentaffairhall2013-11-04发布2013-12-04实施吉林省质量技术监督局发布DB22/T1891—2013前言本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由吉林省人民政府政务公开协调办公室提出并归口。本标准起草单位：吉林省地理标志产品保护协会。本标准主要起草人：田桂英、李宁、李桂君、李毅然、何超、蔡英华、张学民、王文魁

2、。IDB22/T1891—2013政务大厅行政审批服务管理规范1范围本标准规定了政务大厅行政审批服务管理的术语和定义、合法性、服务标准化、服务总体要求、项目目录管理和信息公开等要求。本标准适用于各级人民政府政务大厅的行政审批服务的管理。非行政审批管理可参照本标准。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号DB22/T1506政务大厅服务管理规范DB22/T1507政务大厅资源管理规范DB22/T

3、1509政务大厅服务现场（6S）管理规范DB22/T1514机关工作人员公务礼仪规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1行政审批服务governmentserviceitems地方各级人民政府及其所属部门、机构和法律法规授权的组织，为公民、法人和其他组织依法办理行政许可和非行政许可审批(以下合称行政审批)及提供相关服务的活动。3.2服务对象serviceobject依法律、法规和政府规范性文件对行政审批事项提出申请，对公共服务和公共资源交易及其他社会服务事项提出需求的公民、法人和其他组织。3.3政务大厅governmentaffairhall各级人民政府面向社会设立的，

4、对本级人民政府所属部门、机构和法律法规授权的组织集中受理、办理行政审批、公共服务和共资源交易及其他社会服务事项提供服务、实施监督的办公机构。3.41DB22/T1891—2013窗口window政务大厅工作人员直接与服务对象接触的开放式办公机构。3.5窗口单位windowunit在政务大厅受理、办理行政审批、公共服务事项的各级人民政府所属部门、机构及法律法规授权的组织内设机构。4合法性要求4.1进驻政务大厅的窗口单位应具有受理行政审批项目的法定职能。4.2窗口单位实施行政审批事项应当具有明确的法律依据，接受各级政务大厅统一组织实施和管理。4.3政务大厅实施的行政审批事项应在相关媒

5、体上公开发布,按照法定程序实施管理行政许可项目，详见DB22/T1506。5服务标准化要求5.1政务大厅管理机构对行政审批事项应建立标准化服务运行模式，贯彻实施服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准。5.2窗口单位应分解实施政务大厅管理机构建立的政务服务标准化管理要求和考核规定。5.3各级政务大厅的办公场所、设备设施和人员等资源配置要求应符合DB22/T1507的规定。5.4窗口的管理应执行DB22/T1509的规定。5.5政务大厅工作人员服务行为要求应执行DB22/T1514的规定。5.6政务大厅服务事项引导牌、公示板和服务标识应执行GB/T10001.2规定。6行政审批服务

6、总体要求6.1各级政府部门、机构及法律法规授权的组织应当推行行政审批权相对集中改革，将部门内分散在各个处室的行政审批职责和权力相对集中到一个处室，成立行政审批办，将行政审批办成建制地集中进驻政务大厅，确保各部门机构、人员、职能、授权、进厅和监管到位，实行“两集中六到位”。6.2纳入政务大厅集中办理的行政审批事项，原则上不得在本机关或者其他场所办理。6.3县级以上编制、政府法制和政务大厅及有关行政机关应当认真审核进入政务大厅的行政审批事项。6.4进厅部门应当以书面形式将行政审批事项的办理权限授予办事窗口，委托其使用行政审批专用章。6.5窗口单位依法办理行政审批事项，应当在法定的期限

7、内作出承诺，其承诺期限不得超过该部门办理该行政审批的法定期限。依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的，所需时间不计算在本节规定的期限内。行政机关应当将所需时间在办事指南告知申请人。6.6窗口单位依法做出不予受理决定的，应向申请人出具加盖本部门行政审批专用章和注明日期的《不予受理通知书》，并在通知书上说明具体理由。6.7根据法定的条件和程序，窗口单位应在承诺的期限内完成审核。申请人的申请符合法定条件和标准的，行政机关应当及时做出准予的书面决定。7行政审批项目实