加盟督导工作计划

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1、★精品文档★加盟督导工作计划督导工作计划报告引　　言市场督导==服务营销团队作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，对片区经销商或上级而言，我们是他们与员工和具体工作之间的纽带我们代表着公司形象、文化、产品、质量、标准；同时也代表着片区员工的需要和要求，对顾客而言，代表着整个公司我们是双层身份的工作者，首先面对经销商及销售商，我们是指导督查人员，其次我们下到市场我们是片区及商店的一员，只有把自己当做店内的员工才能做到实地了解，因为只有主人才会对“主人”有好感一、督导的工作职责：2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7★精品文档★协助

2、、协调：督导工作是对产品终端建设及促销的管理，协调公司与渠道经销商、零售商的关系，做好宣传工作；督导要对业务代表拜访、售后服务结果的检查，也是协助区域经销商代表发现问题、解决问题的有力补充市场调查、信息收集：收集主要竞争公司及竞争厂家的市场占有率；了解同类产品特点及其竞争优势；了解产品的市场变化原因；了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑二、督导工作要求：1、及时准确了解公司政策，产品、发展要求及目标、掌握市场动态这是首要2、市场督导就得像培训师一样，对渠道店面进行简单有效的销售技能、售后服务培训要让经销商和终端门店认

3、识到，我们不仅仅是产品上了柜，同时我们也在关注、在关心他们的整体销售，并让其对我们公司的形象、企业文化、标准服务流程、标准销售政策及销售方式有标准化的认识和理解，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们3、掌握客户资料，把握细节，增强市场敏感度案例分析：浙江萧山2011年度城市整改招标，有甲公司于乙公司相互竞标，甲公司市场部经理经过多方资料收集掌握到招标中心主任有一张大部分人都认为很破、也没有观赏性的的相片，就叫人想办法把这张照片的复件拿到手，并把这张图片进行扩充，相框装饰，放在甲公司会议室，这个行为让公司很多员工非常不理解，但是在招标中心主任到这甲公司会议室的时候

4、，就感觉到亲切，并被甲公司“做事情认真，细致，坦诚”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7★精品文档★所感动，最后在招标中甲公司以低于乙公司20%的价格夺得标的3三、具体工作内容：1、培训企业培训：熟悉公司文化，流程、掌握公司产品知识及销售策略临场培训：制作临场培训大纲，协助领导进行销售及产品培训团队管理：细化工作流程，按领导指导合理分配人力资源2、资料收集区域市场经济状况资料收集各商家及市场销售量，销售政策，促销方式等等资料收集竞争厂家的促销活动样本采集，销售方式数据收集商家、经销商、客户意见、需求及建议进行资料收集3、市场调查经济环境

5、调查：a、区域收入情况，消费情况，周边经济发展情况；b、经销商店面周边人流量测试，固定消费群测试消费层次调查：a、周/月喝饮次数；b、购买次数、购买首选场所、购买习惯；c、喝饮习惯；d、什么样的渠道了解产品、产品定位性及市场认知度等等调查经销商调查：a、本月店面销售量、上月销售量；b、产品陈列数量、c、销售价格；d、月进货量；e、送货周期；f、库存、问题产品等等调查广宣品调查：海报、贴画粘贴统计；新品测试：新品口感喜好度调查；新品品尝类别等等调查4、运营管理店面培训：如何开拓市场、吸引客户、提高营业收入、提高运行效率立客户档案：让经营者知道自己有多少客户，客户是什

6、么人，购买了什么产品且便于不断增加的客户信息的有效管理培训经销商对于消费者回访的目的产品文化培训，公司文化、销售策略培训，并随时进行跟踪等等5督导工作计划新年新气象，在新的一年，作为公司的督导，在这个重要的岗位上，我们的所有举动都会直接或间接的影响着公司和客户之间的沟通与业务来往因此自身专业知识和素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到：一、在市场督导中，始终以良好的服务和认真的态度完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉二、深刻了解客户的需求，解决客户存在的问题，树立公司人性化管理信心，使自身更加具有权威三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题201

7、6全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创7/7★精品文档★甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好服务于客户的义务四、把握好区域客户动态、价差体系、销售结构、工作操作流程等流程，进一步为客户设身处地的服务五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，增强与客户的沟通，及时发现问题并解决问题工作思路：一、区域客户拜访：1、巩固现有市场：通过合理有效的方式巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据1.目的为规范加盟店督导工作，

8、保证加盟店