护士长管理技巧【精选-PPT】

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1、护士长管理技巧一中医护理部马红云护士长是护理工作的基层管理者，是应对临床护理工作的一线指挥员。护士长既要管理、协调下属的工作等事务，又要面对病区的患者及其家属，还要处理好与医疗相关部门的关系。护士长每天要遇到一些意想不到的问题，应当逐渐掌握哪些问题必须予以反应，哪些要当机立断，而哪些问题可以不予理睬，以及如何处理效果较好。这些都要靠护士长的管理技巧。2管理的技巧：是指管理工作中难以测量或不可捉摸的部分。技巧是对某种情况的感知，对一些感到存在问题时的内在反应，这些问题往往是不实体性的，不能用理论分析或逻辑推测。3

2、一、谨记护士长职责1、加强学习、提高自身素质护士长要热爱本职工作，有强烈的事业心，责任感和全心全意为人民服务的精神，要当好学科带头人，不断加强学习注重自己业务能力的培养，常规技术操作要过硬，专业理论要精通，努力培养与训练自己的观察思维能力、记忆力、应急反应力及总结经验的能力，提高自身素质。42、抓好业务学习，提高护士业务技术水平护理人员除参加护理部组织业务学习外，每月参加科内专科知识培训，护理教学查房2次，做到随时更新知识，接受新观念、新技术，不断提高专科技术水平。每周组织训练护理技术操作。要求护理人员人人熟练

3、掌握，个过关。并且每月要进行理论考试和操作考核1次（除护理部考核外），考试成绩与奖金挂钩。53、管理技巧的关键假设护士长内心必须有一个“关键假设”：大部分人是想做好本职工作的。据管理学统计：85%以上的护士想把本部门工作做好。所以护士长要相信他们、团结他们、依靠他们，把本部门的护理工作做好。这是护士长带领下属护士做好工作，必须具备的关键假设。6护士长自身能力再强、积极性再高，不依靠集体的力量，也做不好工作。作为护士长，如果心中没有这样的“关键假设”，而以狭隘的心理看待下属、不信任下属，对下属护士处处设防，很难顺

4、利开展临床管理工作。74、管理技巧的实际应用示范作用：护士长应当是“质量第一”、规范操作的示范者。一名合格的护士长，一定要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。8激发自信：护士长对下属护士应给予积极引导，发现每个人的优点，发挥每个人的特长，树立护士的自信，让他们充满信心地去面对护理工作。9培养能力：护士长对下属护士(尤其是新护士)要注意能力培养，在基本护理常识培训的基础上，指导他们多参与临

5、床护理操作，在操作中培养能力。同时，也要指导他们多与患者进行沟通，了解与患者相处的基本技能。10使之参与：无论是日常工作，还是新技术的应用，护士长都要尽可能的让下属护士参与。只要下属护士积极参与，明确了各项工作的意义、方法及各自的责任，就能较好较顺利地完成各项任务。11团队精神：护士长要懂得这样的道理———整体大于个体12在实际工作中，护士长往往比较重视部分业务骨干的作用，总以为手下有几员大将就可以做好工作了。护士长依靠少数骨干的做法，在一定的时间范围内可能有效。但从长远来看，这种做法的负面作用更多。它会让人感

6、到护士长存有偏见，对下属护士的评价不公平，还会产生“忙的忙、空的空”的不正常情况。长此已往，部门内部的人际关系将会失衡，护士长的工作难度将会大增。发扬团队精神，带领大家一齐做好工作，是一个护士长合格与成熟的表现。13当面致谢：从心理学层面上说，人类最深切的渴望是被感激。每个人的工作都希望得到认可，护士长对下属护士工作的正面评价，会使下属护士心理上获得很大的满足。下属护士出色的完成工作以后，护士长在充分认可的同时，还必须当面表示感谢。护士长的感谢有助于激发下属护士的价值感和荣誉感，有利于下属护士进一步提高工作积极

7、性。对下属护士的不正确行为不要当众批评指责，而是要采取个别谈心的方法，指出其问题，并给予正确的指导。当下属护士以后做对的时候，要给予及时的肯定、公开的鼓励。一个护士长学会对下属护士当面致谢，既体现护士长应有的人文素养，又是人性化管理的需要。14委托授权：护士长是一个病区的护理领导，具有一定的优势和处理权。只要护士长在岗位上，病区的护理业务均由护士长处理。事实上，护士长也有局限性。比如，护士长离岗外出活动较多；再者，病区、急诊科的护理工作是全天性的，突发性抢救事件多有发生，而护士长的工作时间是有限的。大部分的临床

8、护理工作是护士长不在岗位时完成的。护士长必须充分信任护士，让护士有成为主角的机会。15二、管理技巧在质量管理中的应用1、质量第一：在临床护理管理中，护士长必须确立“质量第一”的观点，并将“质量第一”的观点灌输给每一位下属护士。因为护理质量事关患者的身体健康，护士长在护理管理中，要始终把护理质量作为头等大事，严格按照规范化护理要求操作，杜绝一切安全隐患。病区如果发生重大护理质量事故，造成