商户服务平台设计与实现

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1、摘要随着POS收单业务的发展和日趋激烈的市场竞争，商户服务平台越来越受到各大收单公司的重视。而结合SaaS服务的商户服务平台与传统的模式相比，不仅提高了用户对于功能选择的自助性，满足现今社会强调个性化的趋势，也大大降低了平台日常运维的工作强度。本文详细论述了我们设计和实现的一个结合SaaS服务模式的商户服务平台。该平台以杉德银卡通信息服务有线公司的实际商户服务需求为基础，结合SaaS服务模式进行功能的设计，以J2EE作为开发平台进行实现。我们首先通过深入调研和梳理公司市场人员和部分商户提供的需求，完成了对该系统的需求分析，再结合SaaS服务模式的概念完成

2、了对业务的设计。该系统按照用户角色可分为系统管理员，集团商户和普通商户三类，文中画出了各类角色在进行各种相关操作时的用例图。然后，我们进行了该系统的总体设计和详细设计。我们把该系统划分为6个模块，即：系统管理、对账管理、分析报表管理、增值服务中心、商户信息管理和通知与公告等。我们对各模块进行了详细设计，画出了这些模块的详细的顺序图。在论文的最后，描述了该系统的编程实现，给出了各模块的界面截图，并给出了部分代码。该系统是以java作为系统的开发语言，以MySQL作为系统的后台数据库，并使用读写分离技术解决高并发和高性能要求。该平台已经投入运营，我司的商户可

3、以便捷的在此平台上完成对账单下载、交易查询等传统业务，还可以灵活的选择购买本平台和POS终端上的各种增值服务。同时也使负责平台日常运维的同事不用每天都陷在复杂的用户权限配置工作中。关键词：云计算，商户服务平台，POS收单，WE79TongjiUniversityMasterofEngineeringAbstract79目录目录第1章引言11.1概述11.2国内外研究现状11.3本平台设计的目的与实际意义31.4课题研究的主要内容31.5本文的组织结构4第2章相关技术52.1云计算及SaaS模式概述52.2UML概述62.3J2EE和SSH2框架概述72.

4、4Mysql数据库及其读写分离技术概述82.5JQuery页面技术概述9第3章系统需求分析103.1系统整体分析103.1.1业务流程分析103.1.2功能性需求分析143.1.3非功能性需求分析163.1.4系统约束定义163.2UML用例分析173.2.1首层用例图173.2.2商户信息管理的用例图分析183.2.3数据关联的用例图分析183.2.4对帐管理的用例图分析193.2.5增值服务中心的用例图分析193.2.6系统配置与管理的用例图分析203.2.7公告与通知的用例图分析213.3用户角色定义及权限控制需求分析223.3.1用户角色定义22

5、3.3.2权限控制分析2279目录3.4本章小结23第4章系统详细设计254.1结合云计算的系统整体架构254.2系统外部接口设计274.3模块划分及功能设计284.4关键功能模块详细设计324.4.1登录功能设计324.4.2系统配置与管理模块344.4.3对帐管理模块374.4.4分析报表模块404.4.5增值服务模块414.5数据库设计434.5.1数据库关系图444.5.2数据库表详细设计474.6本章小结60第5章系统的实现615.1系统首页的实现615.2登录功能的实现625.3增值服务中心模块的实现645.4系统管理模块的实现685.5对帐

6、管理模块的实现715.6通知与公告模块的实现72第6章结论与展望766.1结论766.2进一步工作的方向76致谢78参考文献79个人简历、在读期间发表的学术论文与研究成果8079第1章引言第1章引言1.1概述当今社会，POS机的使用已经相当普及，人们日常出门购物也习惯了刷卡消费，随之而来的POS收单行业的竞争也变得越来越激烈。最初的竞争模式是依靠各类监管漏洞压低手续费，以低手续费的方式获得更多的商户青睐。然而随着支付宝钱包等各类线上支付公司的业务延伸以及2014年底国务院明文规定要求尽快实施统一扣率的趋势，手续费优势将无法再为POS收单公司带来强大的竞争

7、力。在这样的背景下各类的POS服务以及收单公司都逐步将目光商户服务的部分。如何提供商户更优质及差异化的服务来增加商户的忠诚度以及提高自身的竞争能力？成为了各家公司的主要研究方向。目前主流的收单公司或POS服务方提供的服务尚停留在单一的渠道，例如客服电话，导致商户可选择的渠道非常有限。这一情况造成了客服电话难以拨通，公司人力成本始终居高不下，同时商户体验不佳，商户投诉不断。同时商户无法直观的了解到申请服务的进度、只能被动接收对账单而无法查询实际的交易明细等情况也令POS服务的满意度无法得到提升。结合互联网技术，将繁琐的线下操作方式在Web端以最便捷的方式提

8、供给商户，这样的服务模式将成为趋势。所以，研究和实现一个专用于商户的服务平台对于