扎实开展服务工作

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1、扎实开展服务工作促进地方经济发展近年来，桐城市质量技术监督局紧紧围绕“加快发展，富民强市”这一主题，以服务地方经济建设为中心，以提高总体质量水平为目标，不断解放思想，转变观念，创新举措，充分发挥质监部门的职能作用，通过开展扎实有效的服务工作，大力支持和服务经济建设，赢得了企业和社会的普遍赞誉，树立起了质监部门良好的社会形象。一、统一思想，转变观念，树立服务意识质监部门自身的发展有赖于地方经济的发展，离开企业发展和地方经济的发展，质监事业就会成为无源之水、无本之木。因此，市质监局在履行自身的综合管理、行政执法和安全监察三大职能时，始终坚持以服务桐城经济发展为工作中心，正

2、确处理管理与服务的关系，部门发展与经济发展的关系，部门利益与企业效益的关系，通过一系列的思想教育活动，不断更新干部职工的思想观念，增强服务意识。一是在去年市委开展的“位次后移怎么看，保类进位怎么干”大讨论中，该局将如何优化发展环境，提高服务意识作为重点来抓，制定了服务企业的具体措施，逐项抓好落实，以工作的成果来检验活动的效果。二是在机关效能建设中开展“四个一活动”6：一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯清茶解渴，一声慢走相送，加强机关作风建设，提高机关服务水平。三是在接受省、市人大、政协对质监工作进行评议的活动中，巧借东风，虚功实做，开门纳谏。当收到部分企业反映上门服务较

3、少的意见时，局领导亲自带领相关科室工作人员，上门为企业服务，现场办公。为方便企业办事，编篡了《桐城市质量技术监督局办事指南》宣传册，印制了2000余份，发放至企业。二、拓宽思路，找准切入点，强化源头服务工作我市乡镇企业和个私企业较多，但整体质量水平不高，市场竞争力不强。如何帮助企业上规模、上档次，如何提高企业参与国内、国际市场竞争能力，这是市质监局多年来全力狠抓的一项重要工作。一是积极推进名牌战略，提高企业及其产品的知名度。为了帮助企业开展申报国家名牌、省级名牌以及在企业中开展培育、推荐安徽省名牌产品活动，该局专门制定了《桐城市名牌产品培育计划》，积极帮助企业加强其标

4、准化计量技术基础工作，提高质量管理水平。目前，我市“鸿润”牌羽绒被荣获中国名牌产品称号，还有鸿润、丹凤、金光、庆龙、攀登、金星等6有企业的7个产品安徽省名牌产品称号，轴瓦等产品列入安徽省名牌培育计划。二是积极引导企业开展质量认证，加快企业与国际惯例接轨。6随着我国加入WTO，开展ISO9000系列质量体系认证工作已成为企业的热点。为推动此项工作在我市的开展，该局通过编制文件简报、举办培训班等多种形式进行宣传，积极帮助企业搜集资料，提供信息，联系咨询机构和认证机构，培训内审员等。目前，全市认证的企业达50余家，获得内审员资格证书的已达200余名。为确保我市认证工作健康发

5、展，该局主动深入企业，指导和帮助企业正确的选择咨询认证机构，推动企业质量管理上台阶。同时，将认证企业的标准、计量、质量、特种设备安全监察工作纳入管理范围。三是加强软、硬件建设，拓宽标准信息渠道。该局利用已有网络平台，安装了标准专用软件，不仅参加了省质量技术监督情报网，还与北京、上海、四川、湖南、南京等标准发行站建立了日常业务往来。到目前为止，已拥有国家标准、行业标准、地方标准及其他资料4000多份。每年为企业提供标准资料近300余份，提供标准咨询近400余人次。三、发挥技术优势，主动出击，开展综合服务。为企业服务，不能只停留在口头上，不能在办公室里坐等。要真正做到急企

6、业之所急，给企业之所需，解企业之所难，必须主动出击，深入企业，加强调研，使各项工作做到有的放矢。一是推行《综合服务分类指导意向书》制度，开展综合服务。6该局利用在质量、计量、标准化、锅容管特等方面的技术优势，帮助企业制定质量发展目标，提高产品标准水平，建立了企业质量档案、生产许可证产品、消灭无标生产企业、采标企业产品、计量体系确认、质量体系认证、企业标准备案、特种设备等近10多个数据库，依此有针对性的开展跟踪服务。目前已与100多家企业签定了《桐城市质量技术监督局综合服务分类指导意向书》。综合服务工作在服务重点企业的基础上向重点乡镇、招商引资企业延伸，争取服务一个企业

7、解决一个实际问题，深受企业好评。二是降低门槛，上门为企业服务。近年来，该局改变了过去那种上级要求干什么就通知企业做什么，坐在办公室内等企业来办事的作风，利用自身技术设备优势为企业开展综合服务，去年七月份还免费举办了两期条码标准宣贯班。标准计量科的同志冒着酷暑5天内走访了120余家企业，将通知送到企业负责人手中，免费发放宣传资料200余份，企业和当地政府十分感动。另外，为配合政府做好招商引资工作，该局对招商引资企业特事特办、专门服务。如组织机构代码办理的问题，大部分招商引资企业不知道；办理程序和时限，该局注意加强这方面的宣传工作，登公告、发放宣传资料，