质量体系内审员考试题(doc 8)

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1、质量体系内审员考试题姓名：项目选择是非题问答题判断题总分分数一、选择题（每题2题，共10题）请在每题a,b,c,d四个答案，选择一个（只能一个）最确切的，写在（）中。1、ISO9001：2000标准中规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（）而达到顾客满意。a.顾客满意；b.组织自身的要求；c.使用的法规要求；d.a+b+c2、八项质量管理原则是ISO9001：2000标准的（）。a.补充；b.附加条件；c.理论基础；d.a+b3、允许剪载的范围可以是（）的规定要求。a.管理职责；b.资源管理；c.产品实现；d.测量

2、、分析、改进。4、“过程确认”是指对（）规定确认的安排。a.所有过程；b.质量波动的过程；c.后续的测量或监控难以验证的过程；d.操作技能要求较高的过程。5、管理评审应（）。a.一年不少于1―2次；b.按规定的时间间隔进行；c.按策划的时间间隔进行；d.由最高管理者随机确定。6、质量方针是（）。a.整个组织的总方针；b.与质量有关的组织总的意图和方向；c.产品质量标准各项指标的汇总；d.对产品质量的担保。7、审核发现是指（）。a.审核中观察到的事实。b.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果；c.审核过程中发现的新的线

3、索；d.审核中的观察项。8、质量管理体系的评价方式可以是（）。a.产品质量审核；b.过程质量审核；c.质量管理体系审核；d.服务质量审核。9、质量管理体系文件应包括（）a.质量方针和质量目标；b.质量手册；c.标准要求的程序文件；d.组织根据自身需要确定的文件；e.质量记录；f.以上全部。10、ISO9001：2000标准可与其他管理标准，如环境管理标准（）。a.相容；b.包容；c.互不相容；d.既包含也相容。二、是非题：每题2分共10题，请在括号中作记号，正确的大√错误的打Х。1、质量目标应是可以测量的，努力后可以达

4、到，连续达到后建立新的目标。（）2、管理评审可由质管办主任组织进行，并作出评审结论，指导各部门实施。（）3、ISO9001：2000标准是ISO9001：2000标准的实施指南。（）4、ISO9001：2000标准规定的质量管理体系要求仅适用于向顾客提供产品质量保证。（）5、对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。（）6、组织应识别、提供和维护是其生存和发展的所有实施。（）7、数据和信息的研究分析是有效决策的基础。（）8、2000版ISO9001和ISO9004已成为一对协调一致的质量管理体系标准。（）9、对

5、质量管理体系的更改进行策划和实施时，应保持体系的完整性。（）10、内部沟通就是组织内容各部门的不同职责和权限的相互说明。（）三、问答题（共五题，每题6分，应简明扼要，字迹清楚）1、管理者代表的职责是什么？2、什么是过程方法？是举例说明其在ISO9001：2000中的应用。3、如何策划管理评审的输入信息？4、简述抽样样本的策划？5、如何对质量目标进行审核？四、判断题（每题6分，共5题）下列各体均有不合格，请写出不符合GB/T19001―ISO9001：2000标准的哪一条款（尽可能细到分条款），并简述理由。1、在二车间审

6、核时发现五份车间制订的已执行的质量管理办法未按要求审批。审核员问：“在内审时已发现四车间有类似问题，已开了不合格报告你们为什么不采取措施予以纠正？”车间主任回答：“四车间在工厂的西区，我们在东区，不知道这件事。”2、检测室去年新进口一台万能强力仪，审核员请两名操作人员演示一下，回答说：“只是计算机控制的，我们不懂计算机，只有主任会操作，他因病住院了。”3、在销售部审核时，审核员问：“你们如何了解顾客对工厂是否满足他们的要求的有关信息？”主人回答：“我们用反证法，一年来未发生顾客投诉和顾客退货，就证明了顾客是满意的。”4

7、、某巧克力食品厂包装规程中要求每小时包巧克力糖的重量应为200克±3颗，而包装车间使用的台秤均5公斤，允许误差为4克。5、审核员问主管产品质量工作的技术副厂长：“产品质量不稳定你们怎么办？”该副厂长回答：“吱个问题很简单，我们有不合格品控制程序，谁出问题谁负责。”