关于开展示范药店创建活动的通知

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1、附件1：聊城市示范药店申请表药店名称（盖章）：申请日期：年月日药店概况药品经营许可证号:发证时间:年月法定代表人（或负责人）:联系电话（手机）：GSP证书号:发证时间:年月注册地址:药学人员姓名职务执业药师或技术职称注册现药店时间（年、月）奖惩情况（主要内容、有关部门、时间）县级局考核意见签章　年　月　日市局审评意见签章　年　月　日说明：1、请用A4纸打印。2、奖惩情况请填写上年度、本年度期间有关部门（劳动保障、工商、物价、药监等）的奖励与处罚4附件2：聊城市示范药店考评表药店名称：考评日期：年月日项目序号考核内容分值扣分标准实得分备注硬件软件1具有二证一照与执业药师注册证，各类证

2、件均一致且上墙。352不满足则一票否决，符合得2分。2计算机系统能够满足企业经营规模和质量管理的实际需要，并且加入中国药品电子监管网，100%扫码，及时核注核销。4不认可、不符合扣4分。未及时核注核销扣1分。3连续两年无经营假劣药品行为的企业，药品质量安全信用等级连续两年评定为A级。2不满足则一票否决，符合得2分。4在岗人员统一着装、佩戴胸卡、持证上岗、从业人员均有健康证明与培训档案。5有一项不符合扣1分，扣完为止。5各项制度、记录、资料等内容符合有关部门要求。5缺一项扣2分、内容不符一项扣1分。6至少配备有两名以上药学技术人员，其中一名为执业药师并担任法定代表人或企业负责人。5不

3、满足则一票否决，符合得5分。7药店有专门的场地作为药学服务区(岗)，配备专业服务设施，制定并严格执行服务公约。6有一项不满足扣2分，扣完为止。8药店配有温湿度调节设备，并根据药品储存要求配备相应的储存设备（如冰箱、空调、阴凉柜等），药品严格按温湿度要求陈列、存储。6有一项不满足扣2分，扣完为止。依法经营9营业时间内有经注册的执业药师在职在岗。353无经注册的药学人员在职在岗则一票否决，有则得3分。10依法采购药品，并有相关有效索证。5抽查5个品种，有一个索证不符合要求则一票否决，符合要求得5分。11按规定分类储存、陈列药品，定期养护并做好相关记录。3未按规定分类存列有一个扣0.5分

4、，无养护扣3分，记录不规范扣1分。4项目序号考核内容分值扣分标准实得分备注12凭处方销售处方药，按规定销售含特殊药品复方制剂，规范合理调配处方。5未按规定凭处方销售处方药扣2分，未按规定销售含特殊药品复方制剂的扣5分，调配不合理的有一处扣1分，处方未签字的有一处扣0.5分，扣完为止。13药品的进销存有记录并符合规定，销售药品时提供销售凭证，出具的销售凭证也符合相关要求。10抽查5个品种的进销存记录，有一个不符扣5分，销售药品时未提供销售凭证，扣5分，出具的销售凭证不符合相关要求的扣2分，扣完为止。14依法采购医疗器械、保健食品、化妆品等非药品，并有相关有效索证与真实的验收记录3不满

5、足则一票否决，符合得3分。15企业经营非药品的，营业场所必须设置非药品区域，与药品区域明显隔离，并有醒目的非药品区域标志，不得将非药品与药品陈列于同一区域内。4非药品区与药品区未明显隔离扣2分，无醒目标识扣2分，将非药品与药品陈列于同一区域内扣4分，扣完为止。16公布食品药品监督举报电话12331，并张贴于店堂醒目位置，接受社会监督。2未张贴扣2分。诚信服务17药店参与药品、医疗器械、保健食品广告宣传活动，应符合国家有关规定。203不符合有关规定则一票否决，符合或未参与广告宣传得3分。18主动收集药品不良反应并按规定上报有关部门。2收集且上报的得2分，收集未上报得1分，未收集不得分

6、。19服务态度优质，文明用语，礼貌待客。3服务态度差扣3分，不文明用语扣1分，不礼貌待客扣2分。20服务承诺或便民措施切合实际并有效开展与落实。3无承诺或措施的扣3分，有但不切实际的扣2分，未开展与落实的扣1分。21商品明码标价、按规定有相关提示或警示语（标记）。2有一个商品未明码标价的扣1分，应当而未提示或警示的有一个扣0.5分。22不得采取欺骗手段，促销高价药品、高利润药品和搭销药品。2有一次扣2分。23药学技术人员能正确介绍药品，并提供咨询指导服务。3不能正确介绍扣1分，未能提供咨询扣1分，不能指导营业员扣1分。24有投诉能及时处理并有相关记录。2投诉不处理扣2分，不及时扣1

7、分，处理无记录扣1分，处理不恰当扣2分。4项目序号考核内容分值扣分标准实得分备注环境秩序25店堂布局合理，内外卫生、整洁、美观。102擅自改变营业场所、各区分隔，或挤占、挪用营业面积则一票否决；不美观的扣1分，不卫生、不整洁扣3分。26合理布局两证一照、执业药师注册证等公示牌，根据药店（房）整体规划、统一设计，做到公示内容齐全、整体环境和谐。2公示牌布局不合理，与整体环境不和谐扣1分，公示内容不齐全扣1分。27店堂内无与经营无关的物品堆放。2有一项扣1分，扣完为止。2