房地产客服管理—入住综合计划

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1、入住综合计划编号：模板版号：A/0页码：第2页共2页XX入住综合计划1.工作范围入住工作目标:保证公司既定的集中入住的时间,保证入住现场各项手续顺利进行.主要任务前期准备:入住风险评估;入住资料装帧和印刷;入住通知书寄送;入住现场包装方案实施;入住培训1.2.2现场实施:引导客户按照既定的流程办理入住手续;把控现场的气氛.1.2.3善后工作:处理入住中和入住后发生的客户投诉.1.3任务分解:(详见计划表)2.项目各项计划2.1时间计划:(详见计划表)2.2人员计划:相关部门(营销/项目部/法律/工程/物业)派专人成立入住工作小组.入住综合计划编号：模板版号：A/0页码：第2页共2页2.3主要的

2、费用计划:2.3.1文件资料装帧的设计和印刷2.3.2入住现场的包装2.3.3入住礼品2.4风险计划:召开风险评估讨论会,制定预案.2.5质量控制计划:2.5.1内部验收.2.5.2在入住前对参与人员做好充分的培训.2.5.3对物业公司进行反验收.2.5.4邀请专业人士进行入住现场的演练.