呼和浩特-保安部应急预案流程图

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1、呼和浩特滨海友谊广场保安应急预案处置流程图目录目录.1.紧急联系电话表31.1内部流程图及联系方式31.2政府对外联系方式42.治安事件处理规程52.4.1.财务被盗窃的应急处理程序52.4.2.打架斗殴案件的应急程序62.4.3.对醉酒闹事或精神病人的应急处理程序72.4.4.对发生急症人员的应急处理程序82.4.5.对发生突然死亡事件的应急程序92.4.6.非法闯入报警处理程序102.4.7爆炸及可疑爆炸物的紧急处理方案112.4.8.邪教宣传的紧急处理方案122.4.9.发生抢劫紧急处理程序

2、132.4.10.接到控吓电话处理流程142.4.11.高空坠物处理流程152.4.12.商场租户/顾客受伤及意外应急处理流程162.4.13出入口刷卡报警及撞杆报警处理程序172.4.14车场闲杂人员的处理182.4.15停车区域出现车辆漏油现象的处理程序192.4.16车辆撞坏车场设备设施处理程序202.4.17车祸处理程序212.4.18车辆发生盗窃223.工程遇险处理规程233.1对发生水浸事件的应急处理程序233.2对购物中心停电的应急处理序243.3燃气报警处理程序253.4电梯报警处

3、理程序263.5喷淋头爆裂处理流程273.6暴雨超过正常排水量、车库进水284.市政设备、设施损坏应急预案294.1外部电力供电中断处理程序294.2外部天然气供应中断处理程序304.3通讯中断处理程序315.火灾应急预案32-356.地震应急预案367.自然灾害应急预案377.1商场遇雷暴及八级大风预案378.其它应急预案388.1噪音/异味等污染处理程序388.2大厦拾获财务的处理流程398.3迷路儿童的处理流程409.应急抢险小组41紧急突发事件的处理程1.紧急联系电话表1.1内部流程图及联

4、系方式事件发生在H时开始保安员发现紧急突发事件商场总经理评估-情况是否*严重？通知所有管理人员，必要时通知相关政府部门(如消防，公安)商场总经理判断是否启动应急支援组待命严重是是否否应急支援组给予监督和支援管理人员处理解决值班人员处理解决向商场总经理汇报向商场总经理汇报企划部发文各租户通知事件的起因和处理，防止同类事件再次发生。商场总经理24小时内以书面形式报告*情况严重的情形，包括以下：a.事件涉及超过2个租户或公众b.事件中出现任何人员伤亡，需要就医的情况c.事件有媒体关注紧急行动小组由以下人

5、员组成姓名职务紧急行动小组职务办公电话移动电话总经理总指挥物业管理部部长现场指挥营运部经理安全引导、应急疏散组组长服务主管交通疏导组企划部部长紧急公关、通讯联络组组长信息中心经理信息采集组组长物管中心经理治安秩序、应急处置组组长工程中心经理工程抢修组组长运营部经理租户事务组组长人事行政部经理医护协调组组长人事行政部部长后勤保障组组长财务部部长机动组组长0471-1.2政府应急电话匪警电话：110        急救中心：120        火警电话：119        交通事故：122 天气预

6、报：12121      法律热线：12348供电急修：95598      燃气急修：96707   地震局：0471-城管监督：0471-有线急修：0471-    汽车救援：0471-市规划局：0471-市交管局：0471-自来水抢修：0471-人民路派出所：0471-市政工程管理局：0471-消费者投诉中心：123152.治安事件处理规程2.1.目的：确保发生治安事件时，保安部能迅速、果断处理，保护人身及财产安全。2.2.范围：用于商场管辖区域内发生的治安事件的处理。2.3.职责：1、物管

7、经理负责发生事件后的全面指挥工作，营运部、工程中心、客服部等部门负责人做好本门、专业的具体指挥。2、其他员工听从上级领导、调派，积极参与救护或抢险工作。2.4.操作规程：2.4.1.财物被盗窃的应急处理程序工作流程图说明相关文件记录填写《报失案件登记表》发生失窃事件及时上报，保安员、保安主管、保安领班、物管理赶赴现场并做好现场保护填写《事故报告》将调查结果通报失主各岗加强警戒协助公安机关工作失主是否要求报案1、接到失主发现财丢失的报案。2、保安部接报人员应立即通知物业管理部经理或总值班，带领不少

8、于一名保安员迅速前往出事地点，同时携带相机、手电、手套等器材工具及《访问笔录》,并做好现场保护。3、如实填写《访问笔录》，将丢失、被盗物品的名称、数量、价值、特征、丢失时间段、丢失地点、可疑人员情况等情况进行记录，了解物品丢失全过程。4、如果失主要求报公安机关调查处理，保安部可代为向所属公安机关报案。5、在公安人员到达现场后，协助其各项工作。6、物业管理部应在完成报失确认后立即将丢失物品及可疑人的特征、数量通知各岗保安员使保安员把守好各岗、注意发现可疑人及丢失物品。各岗当值保安员仔