独立电商的邮件营销思路

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1、一、发展思路与阶段目标1、对现在有平台的提升优化和流程建设、精细化各项数据报表。并在实践过程中，组建邮件营销团队、完善邮件营销的组织结构与操作流程、考核流程等。2、精确与互动营销：邮件营销过程的优化与管理，形成良性的邮件营销流程与管理机制。建成相对完整的数据分析报告。对数据进挖掘形成相对详细的会员营销数据库的数据结构。可以进行个性化的营销。增加互动性和会员的粘合性。3、整合营销：与多平台、多渠道的营销进行整合，进行聚合式的营销。如：与SNS渠道整合、与短信整合、与微博整合、与广告投放整合、与主站活动策划整合、与手机平台的整合。二、营销数据库模

2、型会员库会员营销库营销计划创意、内容模板、标题营销效果库邮件服务器短信、其他邮件服务商性能：ISP、稳定性等数据：到达率、开阅率、点击率、转发率、退订率。测试：标题、内容、模板、布局、各种因素对数据的影响。邮件信息：打开率等模板分析：热点图、点击率等购物信息：订单数、客单价、总金额等订单信息行为分析：行为轨迹。KPI考核对邮件策划、模板、效果、工作完成情况进行考核。邮件营销需求的概要1、综合分析1、会员整体分析、会员组分析、单个会员分析2、单个邮件分析、模板分析。2、邮件过程1、创建会员组。通过会员特征选择会员2、创建模板与内容3、生成会员邮

3、件：与模板对应4、执行邮件3、数据分析1、邮件数据分析、会员组的跟踪数据分析、购物信息分析邮件营销过程邮件计划内容设计会员列表邮件执行邮件完成测试分析邮件测试数据分析模板设计会员组管理会员组分析邮件分析模板分析购物分析行为分析测试完成测试否是第一、会员管理1、会员综合分析1、会员总分析：最新注册会员；购物频率排行榜、购物次数排行会员、购物单价最高会员等会员的地区分布情况、会员性别情况、会员年龄情况；2、会员的购物分析：品牌、款式、性别的情况等；3、会员的邮件分析：会员组分析、邮件总件数，邮件类型、发送时间、打开情况4、会员行为分析：[待定]第

4、二、数据分析1、邮件服务商的数据报告查看邮件服务商的发送情况。各种详细的数据报表。数据统计：每日的数据统计、每周的数据统计、每月的数据统计。内容：每日的阅读统计与详细会员。及点击的链接统计。2、邮件数据分析2.1、所有邮件的数据分析：邮件列表：所有的已完成的邮件数据信息查看功能：可以查看邮件的模板数据和对应的会员组的数据。3、会员组数据分析数据表现形式：热点图、分类列表、可视化的图片、图形表、排行榜1、会员组综合分析会员总数、到达数(到达率)、开阅用户数(净值)（打开率）、开阅总次数(毛值)、点击用户数(点击率)、点击总数、退订数（率）、总订

5、单数、订单总用户数。2、会员组详细分析1、到达的会员列表；会员名称、邮件地址2、开阅的会员列表；会员名称、邮件地址、开阅IP、开阅地址（详细到市区）3、点击的会员列表；会员名称、邮件地址、点击次数、点击的链接4、退订的会员列表；5、硬弹回(黑名单)的会员列表；会员名称、邮件地址【功能：导入黑名单：会员地址的清洗】6、购物的会员列表；会员名称、邮件地址、订单总数、总金额、平均客单价；7、详细的订单信息：会员名称、邮件地址、订单时间、品牌、款式、性别、尺码、价格、数量、总金额等信息4、客户行为分析[待定]通过跟踪代码，从客户点击链接开始，通过客户

6、的点击行为、记录点击动作形成轨迹图。一、邮件营销运营策略1、以邮件营销为主，着力于用户会员化，配合网络广告，完成忠诚度推广计划2、以丰富的邮件形式，吸引更多用户，积累用户群体数据库，持续进行网上营销3、以会员营销库的精确性，采用个性化邮件定向发送，直邮目标受众群4、以精确营销为主，提高购买用户的复购率、提升用户忠诚度。5、在客户生命周期的不同阶段，制定相关不同的内容策略方案。二、邮件营销思路第一、会员信息的改善逐步实现会员信息的精细化1、邮件地址的清洗。对新会员进行定期的地址清洗以优化会员邮件库。2、通过问卷调查、活动邀请、优惠券等形式，丰富

7、会员数据库。3、提高潜在用户、机会用户的名牌认识度、提升购买机率。第二、营销方式的多样化、精确化、定向化1、邮件标题、内容、模板的个性化2、通过营销活动、转发分享送积分等形式提升用户粘性，扩大曝光率。3、增强营销方式的趣味性与观赏性，推动用户转发，形成传播效益。4、标题与内容模板优化，可以有效提高会员兴趣，增加阅读与点击机率，提高品牌曝光度，增强会员对公司的印象。第三、精细化运作1、会员信息的精细，对会员的个性化、特定化的分析。通过个性化的邮件、精确性的推荐新品、品牌特惠活动、品牌信息。激发会员欲望。通过持续性的策略，有效提升购买机率。2、对

8、整合会员地址进行优化、清洗。实时关注会员变化。提高反应机动，可以有效改善与会员的亲和力。3、邮件运营的组合式、多样式、优越性。以提升不同类型用户的邮件体验。对复购会