供应链合作关系的信任机制

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1、供应链合作关系的信任机制 　　摘要：对供应链企业合作关系维护与发展的信任机制进行了研究。阐述了供应链企业间信任的内涵、特点及意义，分析了供应链企业间信任危机的种种原因和表现，并提出了促进供应链企业间信任关系建立的一些建议。 关键词：供应链；信任；机制 1信任的内涵、特点和意义 信任的内涵 　　长时间以来，信任一直是人们津津乐道的话题，学者们从不同的角度出发，给予信任不同的定义。 　　（1）从认识和预期的角度来定义，强调置信任是一种信念。Sc找hurr，Paul和锌Ozanne（198互5）指出，信任是一种涪信仰：交易伙伴的承诺影是可以依赖的他将完成嘎

2、其在交易中的义务。D棵onney和Cann燕on（1997）亦有郧论述：信任是信仰和依英赖，是可以察觉的信任梗对象的可信性和仁慈。笆即信任是指合作的一方狐对他方的可靠性和诚实锭度有足够的信心。 　　捌（2）从行为和意愿的晨角度来定义，强调信任争的行为特征。Meye仅r等人（1995）认业为，信任是指尽管一方夕有权利监控和控制另一铱方，却愿意放弃这种权笆力而相信另一方会自觉秀做出对己方有利的事情征。 　　实际上，信任的帧认知和行为两个方面的汰特征是密不可分的，任易何行为主题所发生的任喇何有目的的行为都是以锋相应的认知和预期为前频提的，而信任性行为则赞是相

3、应的认知和预期知争道下发生的必然结果。泳 信任的特点 　　分析信惯任的内涵，可以将供应蒂链企业间的信任特点归远纳如下： 　　（1）信素任的程度性。完全信任噬是指双方都能确信对方砂的信仰、行为等。完全斩不信任是指能确信对方饯采取机会主义行为。从询完全信任到完全不信任倚构成一个信任连续谱，沛现实中的信任经常因为布背景不同、对象不同等爵位于连续谱的不同位置制，表现为不同的信任度宫，极端的完全信任或完靳全不信任较为少见。 　机　（2）信任的选择性腰。即极少会有全方位的皋信任，一方只能有选择弗性地在某些方面信任另吭一方。再供应链企业合肤作中，企业需要相信合平作伙

4、伴会诚实地履行合鹅同，单不能完全相信对嚼方一定能无条件地为自俭己保守商业和技术秘密轩。因此，在合作的过程烈中，企业的员工必须明盅白哪些信息、技术需要艇保密，哪些可以共享；爷合作企业应实现签订信圣息与技术共享协议及对卤知识产权、技术商业秘臂密的保护协议。这既可父以保护成员企业利益，帽又能发展高度信任的机侣制，避免可能发生的冲徘突。 　　（3）信任的政非对称性。双方相互信孔任的程度不同，常是一憎方信任对方的程度大于优被对方信任的程度，或演者相反。比如，戴尔的卵供应商对它极为信任，呻因为戴尔拥有极强的实呕力、很高的知名度和信缕誉度。反过来，戴尔对键一些供应商

5、，特别是那歌些实力较弱的供应商就吵不会非常信任。 　　（岁4）信任的感染性。当浴一方信任另一方时，另谷一方可能因为对方的信竹任而做出指的信任的行羊为；相反，当一方不信蔷任另一方，另一方也会碎反过来对他持怀疑态度议，防范他采取不利于自唬己的行为；甚至当一方九采取了不可信行为时，路另一方极可能采取制裁祭或报复行为。这就是信孪任与不信任在合作关系颁中的感染。 　　（5）腐信任的易破坏性。由于撵信任的非对称性可能为粥一方所利用，而给另一揭方带来损失。施信方在便给予受信方信任后，暴栋露了自身的弱点处于被盾动地位，而受信方的行叹为并不能完全受控，可乐以利用施信方的

6、弱点从碾中获利。所以，信任是斟一种非常脆弱、极易被移破坏的关系。 　　（6朽）信任的经验性。信任符是人们对以往经验总结量的产物。现实中，人们认通过直接或间接的经验刺来确定对一个对象的信众任度。供应商对于丰田链汽车公司的十分信任来傍源于丰田与其他企业的伞合作历史及自身与丰田茫的合作经历。 信任的意唾义 　　供应链是一个复仗杂巨大的系统，信息的仲不完全、不对称、高度蓖不确定性等使得链上各捡个环节的衔接与协调即袋非常重要又十分困难，帆就需要信任作为“润滑怔剂”来保证供应链的正恃常运转。 　　具体地说猛，在供应链合作中，信侵任主要可以带来如下好酣处。 信任可以

7、减少供应距链企业间的交易成本 　殊　合作关系是一种共同脓投入、共担风险并共享等收益的制度安排，他的屎正常运行要求个合作伙尺伴之间再许多问题甚至留是细节问题上达成一致魁，而达成一致所需要的掺谈判成本往往是巨大的蛹。当外部环境发生变化甫时，为判断原有的合作契关系能否存续、如何对邱原有的合作关系进行调藐整也将增加信息搜索成心本。而且，合作各方作酝为独立利益主体这一事谱实决定了再合作关系中颊利益冲突和决策争端不滩可避免，这在无形中增琐加了沟通成本。另外，篡由于信息部对称的存在脏和契约的不完备性，对冶机会主义的防范也增加以了合作的监督成本。上克述这些类型的成本都

8、是穿企业建立和运作合作关扶系的交易成本，虽然难弄以对其进行精确的定量右计算，但不难看出它在浅企