db22t 2399-2015 摄影行业企业等级划分和评定规范

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1、ICS03.100.20A10备案号：48414-2016DB22吉林省地方标准DB22/T2399—2015摄影行业企业等级划分和评定规范Photographyindustryenterprisesratingandnorms2015-12-15发布2016-01-25实施吉林省质量技术监督局发布DB22/T2399—2015前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由吉林省标准研究院和吉林省摄影行业协会共同提出。本标准由吉林省商务厅归口。本标准起草单位：吉林省标准研究院、吉林省摄影行业协会。本标准主要起草人：杨光、丁玉维、王曼、赵慧明、矫珑、崔娜娜、李强、王冬梅、

2、杨丹、刑天辉。IDB22/T2399—2015摄影行业企业等级划分和评定规范1范围本标准规定了摄影行业企业等级划分和评定的范围、规范性引用文件、术语和定义、基本条件、等级设置及划分依据、评定与管理、评定要求、评定结论。本标准适用于摄影服务企业等级的划分和评定。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB22/T447摄影业服务操作规程和质量要求摄影师国家职业标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1摄影服务企业photographyservice

3、enterprises各类专门从事摄影服务并具有合法资格的经营企业。3.2国家三级摄影师nationallevel3photographer符合《摄影师国家职业标准》国家职业资格三级要求并已获得国家摄影师职业资格证书的高级摄影师。3.3国家四级摄影师nationallevel4photographer符合《摄影师国家职业标准》国家职业资格四级要求并已获得国家摄影师职业资格证书的中级摄影师。4基本条件4.1服务基本准则4.1.1证照齐全，遵守国家法律法规并保护消费者的合法权益。4.1.2服务场所内外宣传符合企业经营范围，做到价格公开，明码标价，诚信服务，合法经营。4.1.3对消费者礼貌、

4、热情友好。4.1.4关注并尽量满足消费者的合理要求，高效率地完成服务。4.2设备设施要求1DB22/T2399—20154.2.1设施设备应定期维护保养，保证安全、整洁、卫生和有效。4.2.2经营服务的店面装饰和橱窗陈列应美观大方、整齐有序，不应有淫秽照片及侵权行为，门头牌匾文字要规范、醒目，店面名称应与经营规模相适应。4.3人员及卫生要求应符合DB22/T447的规定。5等级设置及划分依据5.1等级设置用星表示分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，最低为一星级，最高为五星级。5.2划分依据等级划分的依据包括摄影服务企业的规模、设施设备、运营管理、从业人员、服务项目、

5、服务质量等各项具体要求。6评定与管理6.1摄影服务企业正式经营一年后具备申请等级评定资格。6.2等级评定的申报、评定及管理工作由归口管理部门组织具备资质的评定机构进行并统一管理，符合申报条件的摄影服务企业均可按照本标准申请等级评定。6.3由若干分店或附属店组成的摄影服务企业，应分别按各个分店或附属店的实际情况进行等级评定。6.4以定量分析为主，定性分析为辅，遵循定量和定性相结合，软件条件和硬件条件相结合，静态数据和动态数据相结合原则。6.5等级评定结果有效期为三年，每年考核一次，考核不合格予以降级，到期后应重新申请复核。在有效期内申请升级，应在本次等级评定一年后进行。7评定要求7.1一

6、星级7.1.1经营场地有合法、固定营业场所。7.1.2营业室、摄影室7.1.2.1有营业室；7.1.2.2有服务台，明示服务项目与价目表。7.1.3经营时间连续经营时间不少于1年。7.1.4顾客满意率2DB22/T2399—2015不低于90%。7.2二星级7.2.1经营场地7.2.1.1有合法、固定营业场所；7.2.1.2有自主产权或有效房屋租赁合同1年以上；27.2.1.3营业场所面积不小于平方米50m。7.2.2营业室、摄影室7.2.2.1有营业室；7.2.2.2有服务台，明示服务项目与价目表；7.2.2.3有顾客休息和等待的座椅。7.2.3经营时间连续经营时间不少于2年。7.2

7、.4顾客满意率不低于92%。7.3三星级7.3.1经营场地7.3.1.1有合法、固定营业场所；7.3.1.2有自主产权或有效房屋租赁合同2年以上；27.3.1.3营业场所面积不小于150m。7.3.2营业室、摄影室7.3.2.1有营业室；7.3.2.2有服务台，明示服务项目与价目表；7.3.2.3有让顾客休息和等待的座椅；7.3.2.4有顾客贵重物品寄存处。7.3.3安全、卫生环境7.3.3.1服务场所内应清洁整齐，垃圾日产日清；7.3.3.2