浅析企业人力资源管理必然趋势——人力资源外包

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1、目录一、人力资源管理外包涵义1（一）人力资源管理外包的背景1（二）企业人力资源管理工作的现状2二、人力资源管理外包优势及理论分析2（一）成本经济学理论分析3（三）核心竞争力理论4（四）相对比较优势理论4（五）战略管理理论5（六）“木桶原理”理论5（七）供应链管理分析6三、人力资源管理外包的风险分析7（一）不确定性风险7（二）选择外包服务商的风险7（三）潜在的支出成本风险8（四）企业内部沟通机制不畅的风险8（五）与外包商的沟通与协调可能存在问题8（六）与外包有关的法律法规尚不完善9（七）机密泄露的风险9（八）员工接受程度的风险9四、人力资源管理外包的风险防范

2、10（一）正确判断企业的核心能力10（二）慎重选择外包服务机构10（三）细化外包职能，精心测算成本10（四）加强沟通交流11（五）要加强监督11五、人力资源管理外包后，人力资源部门的转型方向和相关要求11（一）人力资源从业人员应该是专才12（二）人力资源从业人员应该是通才12结束语12参考文献13一、人力资源管理外包涵义现代美国著名的管理大师P·杜拉克曾指出：“在10-15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。”人力资源管理外包是指企业把一些重复的、事务性的、不涉及企业机

3、密的人力资源管理工作外包给从事该项业务的机构，并向对方支付相应服务报酬的一种生产经营战略①彭剑锋.人力资源管理概论.复旦大学出版社,2005。从人力资源管理外包的发展趋势看，其业务已经渗透到企业内部的所有人力资源管理领域，包括人力资源规划、制度设计及创新、流程整合、员工满意度调查、工资和福利管理、绩效管理、培训与开发、员工关系管理、劳动争议调理、企业文化设计等方面，是企业降低人力资源投资风险、优化人力资源管理的一种新型选择。（一）人力资源管理外包的背景为了适应市场环境和新技术的变化，参与世界竞争，许多企业都积极进行组织结构及管理方式的变革和创新，努力朝着柔

4、性化、扁平化、虚拟化的方向发展。目前，企业的人力资源部的任务，从最高方面来说，人力资源总监或人力资源部经理，他的主要工作是为企业制定整个人力资源的战略规划。但是，这类把握大局的工作并不能代表人力资源部门全部的行为，更多的时候它是作为一个职能部门，为企业提供必要的事务性工作，如员工招聘、档案管理、工资福利、培训、绩效考评、劳动关系等。从某种意义上说，人力资源部担当着企业内部服务供应商、内部顾问以及策略家的角色，但人力资源部的某些事务性工作在操作上具有基础性和重复性、通用性的特点，使得人力资源管理外包成为可能。另外，随着市场竞争的日益加剧，速度和效益成为企业生

5、存和发展的关键。相应地，对企业人力资源管理转变职能、提高效率提出了更高层次的要求，而人力资源管理外包越来越显示出其可能性和必要性，而人力资源管理公司的出现，意味着人力资源管理的发展和技术的进步，使人力资源管理日渐成为一种高度专业化的技能。知识的专业化使提供这种知识的服务有可能成为知识产品，通过市场分工实现其价值。企业的需求是人力资源管理的市场。当企业内部无力提供这种专业化服务，或者自主服务不具有规模经济性时，人力资源管理外包是一种有效的选择，即通过长期合约的形式，避免企业内部过高的人力成本和协调成本。通过人力资源管理外包，由专门的公司和专业人士集中处理事务

6、，对外部服务机构来说具有规模效益，对公司来说可以降低成本。人力资源管理外包的性质更倾向于长期合约。由于人力资源管理活动的复杂性，外部服务机构和客户公司之间签订的合约不可能十分完备，需要建立起长期相互的信任。通过建立长期合约，交易双方可以减少交易中的机会主义，在降低交易成本的同时，降低短期交易带来的高度不确定性。人力资源管理外包正是在这样的社会大背景下应运而生的，它是帮助企业提高效率、赢得竞争优势的一种新型管理模式。（二）企业人力资源管理工作的现状人力资源管理这一名词作为一个“舶来品”，自引入中国以来，对中国的人事管理工作带来了巨大的理念冲击，事过多年之后却

7、发现，我们只是实现了概念上的“接轨”，实际内容却一直在“脱轨”，各种类型的中小型企业，因为受制于规模、成本、效益等诸多因素，基本上没有设置专门的人力资源部甚至没有传统意义上的人事部门，致使人事管理混乱无序。许多人力资源部门仍然沿用过去的工作思路和工作方法，无休止地做着人员招聘、档案管理、员工培训、工资发放等传统型、事务性的繁琐复杂工作，日复一日，年复一年，忙忙碌碌，却收效甚微，有些公司不熟悉国家关于劳动和人事方面的相关法规政策而与员工发生纠纷，以致影响公司的发展；有些公司也会亡羊补牢，迅速招聘或由现有工作人员临时处理这些问题，然而大量繁杂的操作程序却使他们

8、疲于应付甚至不知从何做起。人力资源部门如何摆脱以上困境，实现真正的