管理者：请不要吝啬你的赞美

《管理者：请不要吝啬你的赞美》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、请不要吝啬你的表扬和赞美一提到表扬文化，让我想到一位老师讲的一个案例。有几个孩子，学习成绩不好，课上经常做小动作，课外也随时捣蛋，令他很头疼，说教无济于事，后来他改变了对他们的方式。每当发现他们在某一时刻表现特别好，坐得特别直时，他就毫不吝啬地在全班表扬他们，这时候，他发现被表扬的同学，脸上露出开心的笑容，还有一份自豪感。而且他在私下对班干部也强调说，一旦这几位同学有一点在纪律方面的进步，就把他们的名字放在表扬栏中。这之后，他们慢慢地喜欢上了这种总是被表扬的感觉，自然而然的在纪律方面越来越进步了。俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶言一声暑天寒。”博取表

2、扬是人的天性。从呱呱坠地的那一刻起，我们就渴望能够不断得到表扬：在家里希望得到父母的表扬，在学校渴望得到老师的表扬，在单位期望获得领导的表扬。然而，现实中至少超过一半的人是生活在极度缺乏表扬和激励的环境中。在一次最佳人才保留模式调研中，逾百家企业的数千名员工接受了问卷调查，结果表明：五成以上的企业主管不表扬下属，让员工颇多怨言。这是导致企业员工流失严重的关键因素之一，仅次于薪酬的公平性。马斯洛关于人的五个需求层次理论清楚地告诉我们，一个人在满足了温饱、安全和情感等低层次的生理需求后便会追求获得尊重和自我实现的更高精神需求，而获取表扬正是人们追求高层次

3、需求的最大激励。马克•吐温曾经说过：“一句表扬能使我生活两个月。”表扬的催化力量是无穷的。随便检查一个企业的规章制度，就很容易发现，惩罚性的制度远远多于奖励性的制度。这就必然导致管理者从惩罚的角度行使管理职责，先惩恶，再扬善，或者只惩恶不扬善；而员工的认识恰恰相反，他们更多是考虑如何得到表扬，而不是如何得到惩罚。这种认识上的错位，导致企业管理者会习惯性地认为，这是你应该做的，没什么好表扬的；而员工却很疑惑，我做得非常好，为什么得不到表扬。于是，“表扬真的那么重要吗？”和“表扬一下就那么难吗？”的思想冲突就越积越深，员工的高流失率就不可避免。既然表扬文

4、化这么重要，作为管理者，我们在具体的工作中应该注意哪些事项又怎样实施呢？1.为员工安排的工作内容必须与其性格相匹配每个人都有自己的性格特质，比如，有的人安静，另一些人则活跃；一些人相信自己能主宰环境，而另一些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响；一些人喜欢高风险的具有挑战性的工作，而另一些人则是风险规避者。员工的个性各不相同，他们从事的工作也应当有所区别。与员工个人相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。比如喜欢稳定、程序化工作的传统型员工适宜干会计、出纳员等工作，而充满自信、进取心强的员工则适宜让他们担任旅行社销售经理、外联经理等职务。一句话：因

5、材施用！2.为每位员工设定具体而恰当的目标为员工设定一个明确的工作目标，通常会使员工创造出更高的绩效。目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力地工作。在员工取得阶段性成果的时候，管理者还应当把成果反馈给员工。反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够，是否需要更加努力，从而有益于他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。3.对完成了既定目标的员工进行奖励2/2马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢的食物。这是训兽员训练动物的诀窍所在。人也一样，如果员工完成某个目标而受到奖励，他在今后就会更加努力地重复这种行为。这种做法叫行为强化。对于

6、一名长期迟到30分钟以上的员工，如果这次他只迟到20分钟，管理者就应当对此进行赞赏，以强化他的进步行为。可能大家会想不通，为什么迟到了20分钟还要赞赏他呢？很简单，因为他进步了。举个例子：一个孩子成绩考了8分，回家后中国的家长和外国的家长绝对是两种态度。外国家长：“宝贝，你太棒了，这次竟然考了8分，妈妈真为你高兴！”然后抱着孩子在那里亲啊亲！很多人可能会以为外国的家长有毛病。其实孩子上次考了6分，这次考了8分，进步了就要受到表扬。中国家长要是知道孩子考了8分，不疯了才怪呢！先是一顿批评，“你怎么这么笨！真不成器……”经理人应当想办法增加奖励的透明度。

7、比如，对受嘉奖的员工进行公示。这种行为将在员工中产生激励作用。以奖励为代表的正激励的效果要远远大于以处罚为代表的负激励。4.针对不同的员工进行不同的奖励人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其他需求。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。经理人应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。比如，有的员工可能更希望得到更高的工资，而另一些人也许并不在乎工资，而希望有自由的休假时间。又比如，对一些工资高的员工，增加工资的吸引力可能不如授予他“优秀员工

8、之星”的头衔吸引力更大，因为这样可以使他觉得自己享有地位和受到尊重。5.奖励机制一定要公平员工不是在真空中进